Diamond travel s.r.o.

Chtěla bych upozornit na mojí velice špatnou zkušenost s cestovní kanceláří Diamond travel s.r.o., která má kancelář na adrese Malostranské náměstí 5/28, Praha 1. Zúčastnila jsem se destinace „Kouzlo Karibiku“ výletní lodí OASIS OF THE SEAS v termínu od 9.11. do 16.11.2012 Byla jsem nespokojena s jednáním delegáta, který mě špatně informoval o organizaci příletu a před příletem do Maiami jsem jednu noc přespala v Atlantě, tato noc měla být zahrnuta v ceně, ovšem musela jsem si jí zaplatit sama. Po příjezdu do Prahy jsem telefonicky kontaktovala CK, abych záležitost s proplacením vyřešila, bylo mě řečeno, že se se mnou nebudou bavit, přijímají pouze písemné stížnosti. Napsala jsem žádost o proplacení do kanceláře CK a jednatelce společnosti doporučeným dopisem. Dopisy se mě vrátily jako nepřevzaté a i další dopis se mě vrátil jako nedoručený. Telefonicky se se mnou nechtějí bavit. Tady je úmyslné podvodné jednání, protože na doporučeném dopisu je moje zpáteční adresa a u obyčejného dopisu zapřou jeho doručení. Jejich jednáním prodlouží dobu na reklamaci destinace podle zákona č. 159/1999 Sb., která je do 3 měsíců po skončení zájezdu. Tato CK není v žádné asociaci CK a nejde si na jejich jednání nijak stěžovat ani uplatňovat proplacení hotelu, který byl zaplacen v ceně destinace. Touto nepříjemnou zkušeností a úmyslnou nekomunikaci této CK s klientem bych chtěla upozornit zájemce o plavby lodí od zmíněné CK na jejich praktiky, které jim umožňuje zákon č. 159/1999 Sb.