1526 cestovních kanceláří a agentur
EU
1 EUR = 25.78 Kč
USA
1 USD = 23.1 Kč
Chorvatsko
1 HRK = 3.47 Kč
Bulharsko
1 BGN = 13.18 Kč
Maďarsko
100 HUF = 7.89 Kč
Turecko
1 TRY = 3.82 Kč

Vyhledávání cestovek

Archiv recenzí


Ideal-tour

Marta Chmelíková 20.09.2018

Vážený pane jednateli, zúčastnili jsme se zájezdu pořádaného Vaší kanceláří ve dnech 8.9 - 15.9.2018 Barcelona a Montserrat. Jelikož ještě týden před odletem jsme neměli z Vaší strany pokyny k odjezdu, tak jsme volali ohledně ubytování, chtěli jsme vědět jméno hotelu kde budeme ubytovány. Přes opakované urgence nám bylo sděleno, že se jedná o hotel  Checkin Mont Palau v letovisku Pineda de Mar. Po zkušenostech, které máme cestujeme aktivně již 20 let, jsme zjistili negativní recenze na hotel jak kvalita ubytování, hluk čistota. Byli jsme ujištěny panem Samkem, že se nemusíme obávat, hotel je rekonstruován a budeme spokojené. Jaký byl šok pro nás, když jsme se ubytovali, dveře na balkón nešli zavírat, prostě chyběla klika, stará koupelna, kde byl cítit odpad, nefunkční splachovadlo na toaletě, postrádali jsme skříň, věci jsme měli celý pobyt uložené v kufru. Ale to jsme nevěděli co nás čeká v noci. Každý den minimálně do 1 hodiny ranní, neuvěřitelný hluk pod balkónem, dveře se nedali zavřít takže jsme usínali okolo 2 hodiny, když jsme si stěžovali na recepci, tak nám řekli, že s tím nic neudělají. Měli jsme zajištěnou polopenzi, jídlo bylo stále stejné, úroveň neodpovídala tříhvězdičkovému hotelu. Jelikož byli s námi v hotelu ubytování občané Ruska, kteří kradli čaje, sýry a ostatní potraviny, tak pokud jsme šli na snídani okolo půl 9 tak tam skoro nic nebylo. To samé bylo večer.Ve čtvrtek 13. 9. 2018 jsme měli místo večeře zabezpečen oběd v hotelu stejného majitele Check in Pineda, také tříhvězdičkový hotel. Jak vzhled jídelny, tak obědový bufet byly o několik stupňů vyšší a nabídka nesrovnatelná.Jak je to možné? Stejný majitel stejná kategorie hotelu a takový rozdíl v jeho úrovni. Ještě něco málo k organizaci, odlétali jsme okolo 11 hodiny z Prahy, jen jsme dosedli v Barceloně, tak nám někdo (nepřestavil se)volal z vaší kanceláře, kde jsme, že na nás čekají. Když jsme našli Vašeho zástupce na letišti, nebyl označen cedulí kanceláře, řekl, že na nás již dvě a půl hodiny čekají, vůbec nevěděl, že jste nás rozdělili do dvou letů, takže lidé kteří přiletěli letem v 9 hodin, čekali na zbytek zájezdu 3 hodiny na letišti. To samé bylo v den odletu. Odvezli jste nás na letiště v 13 hodin a letadlo nám letělo 18.25, což jsem ještě nezažila. Na recepci chybí informační leták nebo složka cestovní kanceláře s nejnutnějšími daty pro klienty, důležitými telefonními čísly, termíny apod.. Ostatní CK toto mají i v tomto hotelu. Veškeré informace jsou podávány pomocí sms. Co když se někomu vybije telefon? Potom má smůlu. Stížnost zveřejním na  internetu, byli jsme z Vámi poprvé a naposled, zájezd jsme řádně zaplatili v termínu v částce 18.100,- za osobu, myslím, že tato částka za týden je dost vysoká, aby úroveň služeb byla adekvátní. Vstupy jsme si hradili navíc, takže tato cena byla za ubytování a letenku.



Defín travel

Hana Raková 04.08.2018

Varuji pred CK Delfin travel, s kterou mam negativni zkusenost jiz pri sjednavani zajezdu. Po odeslani rezervace zajezdu mi prislo potvrzeni rezervace na mail, avsak dale zadne smluvni podminky, ani dalsi instrukce, ktere deklarovali obrazem poslat. Nebyli schopni mi ani poslat smlouvu. Kdyz jsem sama urgovala CK po mesici, aby mi vyridili ucinenou rezervaci, rekli mi, ze mi rezervace propadla, protoze nemam uzavrenou smlouvu??!!! Pani jeste byla hodne drza. Jeste, ze jsem s nimi neodjela, kdovi, co by me cekalo.



Blue Style

Eva 01.08.2018

CK Blue style mě velmi zklamala. Za prvé izeruje hotely s více *, než mají. Specielně Le Pacha hotel inzeruje jako 4*, oficielně má 3*, ale dle mé zkušenosti max 2*. Po příletu do Egypta nedají ani vodu dětem do autobusu, delegát nás opustil a 5 matek a 10 dětí nechal an hotelu samotné 6 hodin čekat na pokoje. Při znovuobjevení delgáta jsme reklamovali špinavý, s vypadanými zásuvkami pokoj ve třetím patře bez výtahu a bez balkonu s malým dítětem. Delegát B.R. oznámil, že to není jeho problém , že s tím nic dělat nehodlá a odjel se slovy, at si zavoláme do CK Blue style. To jsme také udělali a tam nám bylo sděleno, že musíme s delegátem, který nám ovšem přestal brát telefon. Jednání Blue style je otřesné. Včetně lhaní o úrovních hotelů, výběrem delegátů a reakcí po telefonu.



Čedok

Hana Silovská 29.07.2018

Obvykle nepíši hodnocení zájezdu, ale nyní to považuji za nutné. Jezdíme s manželem na poznávací zájezdy pravidelně s CK asi 20 let, z toho s Čedokem cca 7x. Letos jsme si vybrali Velký okruh Irskem 21.7.-28.7.2018. Cena Kč pro dvě osoby 72 440,- je pro nás dosti vysoká na to, jak zájezd probíhal.



Hodnocení:



pozitiva - poznání Irska, výborná místní přeprava autobusem, přijatelné ubytování a stravování



negativa - špatně postavený zájezd, nevyvážený, šílená doprava letadlem-12 hodin tam a 15 hodin zpátky /nikdo mně nevěřil, že nejedeme do daleké ciziny, ale do Dublinu, který je letadlem vzdálený 2 hodiny/, naprosto neschopný průvodce pan A.Z.



Zájezd byl špatně rozvržen, na některá místa bylo času málo a předposlední den v pátek jsme v 18,00 dorazili do hotelu u letiště. Poslední den sobota měl být v Dublinu, nebo individuální volno, což v hotelu u silnice znamená procházku podél dálnice. Dublin jsme na úkor jiného programu stihli v pátek, tak zbývala ta procházka. Tím pádem byla poslední noc v hotelu zcela zbytečná a mohli jsme letět v pátek večer domů. Cesta - do Dublinu je přímý let stejně jako z Dublinu do Prahy v podvečerních hodinách. Argument cestovky, že přestup je pro naše dobro, abychom viděli Dublin, je zcela lživý. Pokud bychom letěli přímo, tak jsme první den večer v Dublinu a poslední den v sobotu bychom také letěli večer a tudíž bychom si Dublin v klidu prohlédli. Bohužel, naše chyba, že jsme si ve smlouvě nevšimli letu s přestupem /ani nás to nenapadlo/, na přepážce CK nás nikdo neupozornil. Zájezd bychom vůbec nevybrali, protože let s přestupem je čirý nesmysl. A to jsme ještě netušili, že přestup bude spojen s čekáním tam 3 a zpět 4 hodiny. Nakonec jsme strávili na cestě tam 12 hodin a zpátky 15 hodin /zpoždění/. V sobotu zpět jsme z hotelu vyrazili v 11,00 na letiště a v neděli v krásných 2,30 v noci jsme byli v Plzni. Neuvěřitelné. To mohu cestovat autobusem po Evropě. Čedok chtěl zkrátka ušetřit. Tak velká cestovka, opravdu šílené. Průvodce - za 20 let na cestách jsme tohle nazažili. Měli jsme výborné průvodce /bylo jich dost/, průměrné a pár špatných, ale pan Závodský je naprosto nevhodný pro průvodce na cestách. Varovat nás mohl odjezd z Prany, kdy průvodce nás čekal u jiného vchodu, než bylo v pokynech. Kdybychom po Irsku jeli s místním řidičem, vyšlo by to nastejno. Minimálně komunikovat, špatně se vyjadřoval, neměl žádné organizační schopnosti a přesto, že zájezd absolvoval před měsícem, působil, že je všude poprvé. Jediná jeho snaha byla, co nejdřív se nás zbavit a být rychle a zbytečně brzo na hotelu. Každý průvodce, s kterým jsme cestovali /i ten špatný/ vyprávěl, nebo četl při přejezdech autobusem o historii země, jak lidé v zemi žijí, jak se baví, jaká mají jídla, atd. Pan Z. nic. Vím, že to není jeho povinnost, ale klienty potěší, když se cestou něco dozví a cesta lépe uteče. Horší ale bylo, že dával minimální organizační pokyny a vždy na poslední chvíli, třeba když už jsme stáli u hotelu. Neříkal, jak dlouho pojedeme, jak bude vše po příjezdu probíhat, prostě nic. Zřejmě také usoudil, že všichni hovoříme plynně anglicky /on na tom tak dobře není/, tudíž nechtěl překládat ani výklad průvodce na hradě. Až když jsem ho upozornila, že anglicky neumím /to bych nejela s CK/. Ani u večeře neobešel stoly, zda všemu rozumíme a umíme si objednat. On nedělal v podstatě nic, staral se jen o sebe. A to nás bylo jen 19, nevím, jak by zvládl 40 lidí. Závěrem - cítime se podvedeni, hlavně co se týká letecké přepravy a mizerného průvodce. Pokud bych s Čedokem chtěla jet příští rok, tak si samozřejmě ohlídám smlouvu ohledně letu, ale nemohu si ohlídat průvodce. A představa, že dáme tolik peněz za zájezd a u špatného vchodu mě bude opět čekat pan Závodský, je strašná. Tak se asi poohlédnu po jiné CK. Své zkušenosti zveřejním na internetu, abych varovala případné další hloupé klienty, které nenapadne, že do Dublinu se dá letět 15 hodin a že průvodce může být tak neschopný.



Adrialana

Eva Petríková 26.07.2018

V termíne 6.-15.7. sme boli na dovolenke v letovisku Povljana apartmán Sunce s cestovnou kanceláriou Adrialand. Zájazd sme si objednali v pobočke kancelárie v Nitre, Štefánikova ul. ešte v decembri 2017. S ubytovaním i so stravou môžem vyjadriť vzhľadom k cene zájazdu spokojnosť. Cestovali sme autobusom, v pokynoch k zájazdu bol uvedený začiatok cesty nástupné miesto Nitra 6. júla a výstupné miesto 15. júla Nitra. Cesta tam prebehla bez problémov, čo však nemožno povedať o spiatočnej ceste. V nedeľu 15.júla v skorých ranných hodinách nás štyroch, ktorí sme boli z Nitry, vyložil autobus v Bratislave s tým, že do Nitry máme pokračovať po vlastnej osi. Toto nám však nebolo dopredu oznámené, hoci po sťažnosti v kancelárii v Nitre 17. júla nám pracovníčka tvrdila, že nám to povedala. Takéto jednanie považujeme za neseriózne, nevrhá dobré svetlo na cestovnú kanceláriu.



CK Helena Brabcová

Dana Novotná 18.07.2018

V sobotu jsme se vrátili z poznávacího zájezdu do Albánie s CK Helena Brabcová. Zájezd byl za velmi slušnou cenu, protože byl „průzkumný“ (první poznávací zájezd do Albánie této CK). Několikrát nám byla cena od majitelky CK připomínána. První šok jsme dostaly při představování. „ jsem Helena B. a budeme si všichni tykat“. A v tomto duchu byl celý zájezd. Majitelka CK se chovala jako bychom byli její kamarádi, příbuzní, nebo děti na pionýrském táboře. (A tak s námi bylo jednáno.) A nikoliv její klienti. To znamená do Eur, které si vybrala na vstupy do hradů a muzeí, započítala úplatky na hranicích a bez našeho vědomí a souhlasu přidala albánské průvodkyni k 15 E ještě 3 Eura. Nejde o ty peníze, ale o princip a přístup ke klientům. To nemluvím o neustálých narážkách na sex s manželem. Ten byl důležitější, než spokojenost klientů s ubytováním. To jsou jen střípky z jinak krásného zájezdu, za který vděčíme především průvodkyni L., která  má za manžela Albánce a již několik let tady žije. A díky tomu jsme se dověděli  věci, které v žádném průvodci nenajdeme. Vzhledem k tomu, že paní B. provozuje 20 let CK, doposud se nenaučila jednat s klienty zájezdů. Obrázek si může udělat každý sám. My už víme, že nikdy s touto CK nikam nepojedeme.



 



REAKCE CK:



Až po půl roce jsem zjistila, že po 20 letech provozování CK mám v recenzi negativní anonym. Žádná Dana Novotná se zájezdu nezúčastnila! Záležitosti, které se klientům nelíbí, je možno vyřešit na místě. Anonymem pisatelka jen využila příležitost, jak veřejně poškodit CK a jak vyděsit lidi kolem sebe. Ano, zakládám si na tom, že dělám přátelské zájezdy a naopak za to sklízím pochvalu a klienti se mi po léta vrací. Celý zájezd do Albánie včetně ubytování, stravy a průvodce byl nad naše očekávání a spousta klientů byla nadšena. Říká se, že v každém zájezdu se někdo negativní najde a lidská závist je nekonečná., ale s tím musím počítat, protože jinak bych svoji práci nedělala ráda. Helena Brabcová



Dopis od účastnice zájezdu, která se podepsala svým jménem.



Milá paní Heleno, ráda vzpomínám na zájezd do Albánie a také na milou společnost, která se v našem zájezdu vytvořila. Samozřejmě, že svým přátelům ho budu doporučovat. S přáním úspěchů a všeho dobrého Eva Bělková



Exim tours

Radek Plešívka 18.07.2018

Měli jsme zaplacenou dovolenou  do hotelu RIADH PALMS**** v Tunisku od 19.6.2018 do 26.6.2018 Last Minute. All Inclusive podotýkám že tento zájezd Last Minute byl zaplacen již 14.6. večer online převodem, tedy 15.6 měla cestovní kancelář peníze na účtě.  



        Má přítelkyně ještě volala do cestovní kanceláře v pátek a v pondělí 18.6. byla osobně v cestovní kanceláři. Volala ohledně toho zda-li by bylo možné si připlatit za pokoj s výhledem na moře, kde ji bylo sděleno že je to možné, ale musí osobně přijít a donést příplatek za pokoj do cestovní kanceláře. A v to pondělí kdy tam byla již ji řekla, že to není možné že pokoje jsou obsazeny. To byl první impuls byl, jak je to vůbec možné když byla ujištěna že je pokoj s výhledem a za hodinu už bylo vše jinak. To jsme přešly a neřešily a těšily jsme se na dovolenou v hotelu RIADH PALMS, který měl nejlepší recenze, byl blízkou Centra města Sousse. Co jsme moc chtěly. V úterý 19.6. jsme letěly večerním letem do Tuniska, po příletu na letiště v Tunisku nám bylo delegátkou cestovní kanceláře Exim Tour sděleno, že v hotelu RIADH PALMS nejsou již volné pokoje a že nám změnili hotel (na hotel RIVIERA vzdálen od centra cca 12 KM). Na dotaz jak je to možné a jak si to vůbec můžou dovolit změnit nám hotel bez našeho souhlasu, nám bylo sděleno, že jsme souhlasily s obchodními podmínkami, a tam je že nám mohou změnit hotel. Na dotaz proč nás o tom neinformovali, když jsme byli ještě v České Republice, nám řekla, nebo se přeřekla, že to ví od dnešního dne tedy od dopoledne. Odvětily jsme, že nám tu informaci měly zavolat jestliže se stalo že byly obsazeny pokoje. Chápu může se stát, ale říct nám to naschvál až na letišti v Tunisku, abychom nemohli utéct, aby jim nepropadl kšeft, to je k neuvěření. Kdyby nám tuto informaci sdělily telefonicky před odletem, samozřejmě bychom nesouhlasili a neletěli. Chtěli jsme se okamžitě vrátit domů, a aby nám vrátily peníze. Řekli nám, že to budeme řešit s delegátkou až zítra ráno. Ta na letišti s tím nic neudělá. Okamžitě jsme s tím nesouhlasily a chtěly jsme domů, že s těmito hnusnými praktikami nesouhlasíme a chceme vrátit peníze, a my máme právo s tím nesouhlasit, v obchodních podmínkách je že účastník s tím souhlasit nemusí, anebo má dostat adekvátní náhradu, takto to je i v občanském zákoníku. Okamžitě jsme volali její nadřízené, která nám nijak nepomohla a jen jsme mohli být rádi že máme kde přespat. Dle přiloženého potvrzení do nového hotelu jsme zjistili, že to museli vědět již předem, dle přiloženého potvrzení byl pobyt vystaven a objednán již 18.6, takže jejich lži o tom že byly plné pokoje jsou dost průhledné a mimo to se ani delegátky nedomluvily na stejných lžích. Delegátka na letišti tvrdila že to ví od odpoledne, a její nadřízená delegátka nám tvrdila že to ví od rána, těžko spekulovat. Ale každopádně řešení je jasné, zavolat zákazníkovy zda-li s touto změnou souhlasí či nikoliv, jak je to běžné v jakémkoli obchodním vztahu. Objednáte si opravu auta.. taky vám nejdřív mechanik řekne co je třeba opravit a za kolik, a zeptá se zda-li s tím souhlasíte. Druhý den při setkání s delegátkou, jsme ji všechny tyto skutečnosti sdělily, a že s touto změnou nesouhlasíme a chceme domů a vrátit peníze. Na to samozřejmě nepřistoupili i když na to máme právo. V tuto chvíli jste vězni a nemůžete udělat nic. Akorát nám nabídli změnu hotelu, čekáte adekvátní náhradu že, což by mělo být samozřejmostí, nabídly nám obdobný hotel Tej Marhaba****, prý na stejné úrovni a adekvátní náhrada, recenze na tento hotel byly úplně někde jinde a nedaly se srovnávat s hotelem RIADH PALMS. Nabídli nám i 5 hvězdičkový hotel, to by byla již dobrá náhrada, ale s příplatkem 5 EURO na osobu na den. To už opravdu bylo k pousmání. I když jsme trvali na nesouhlasu, tak se nám akorát delegátka vysmála, chtěli jsme jet na vlastní náklady do České Republiky, a že to budeme požadovat po cestovce, samozřejmě výsměch od delegátky, s dodatkem že to klidně můžeme zkusit. Zapoměl jsem dodat že jsme z tohoto letu nebyli sami, kterým to udělali. Rodina s dvěma dětmi taktéž změněný hotel Z RIADH PALMS do RIVIERY. A na hotelu bylo dalších 15 lidí se stejným problémem, kde jsme to hromadně řešily. Všichni přehozeni z RIADH PALMS, kvůli plné kapacitě hotelu. Neřeknu kdybychom byly jen dva, ale 20 lidí??. A někteří lítali po dalších hotelech a prakticky třetiny dovolené zabitá jen řešením. Od místních jsme se dozvěděli, že je to jejich běžná praxe když je plno tak je dají do hotelu RIVIERA. Snad je to domluva jen mezi těmito hotely nevím, ale je to opravdu otřesné zacházení s klienty aniž by někomu něco řekly.  Nejhorší na tom je, že většina lidí už to nechce řešit a nechce si kazit dovolenou, tak už to dále neřeší, a hodí to za hlavu a užívá si dovolenou. Já i má přítelkyně jsme si zažily dost a jsme docela tvrdohlaví a takové bezpráví a bezohlednost nejsme schopni jen tak přejít. Abych se vrátil, akceptovaly jsme nabídku přestěhování do hotelu TEJ MARHABA****, a třetí den dovolené jsme se stěhovaly. Důvod byl jasný tento hotel byl u centra, kde jsme mohli chodit každý večer do centra. Kdežto RIVIERA byla úplně mimo centrum dění, kde nic nebylo. Dali nám naprosto otřesný a zaneřáděný pokoj s mravenci a se špínou, ale lepší pokoj si musíte vyřvat, v tom je personál ochotný, třikrát jsme měnily pokoj abychom měly aspoň výhled, což se povedlo a zbytek dovolené jsme si snažili užit jak to šlo v rámci možností. Recenzi hotelu přeskočím, to je teď bezpředmětné, ve zkratce nesplňovala akceptovatelnou náhradu jaká je slíbena cestovkou v obchodních podmínkách, když se na ni tak odkazují. V hotelu jsme předali delegátce reklamaci sepsanou na čtyři stránky. Po příletu do České republiky jsme ještě jednou sepsali reklamaci na Cestovní Kancelář Exim Tour, a to co nám provedly. Dnes 18.7 2018 přišlo vyrozumění s tím že. Cituji: Ve zkratce: 



          Váš pokoj byl v hotelu Riadh Palms 4* řádně objednán a hotelem zpětně potvrzen. Před Vašim odletem jsme neměli jedinou indicii, která by nás vedla k domněnce, že Vaše ubytování nebude v souladu se smlouvou poskytnuto. 



...   ( 18.6 den před odletem vytisknuté potvrzení o ubytování v jiném hotelu.. )



Dle našeho ověření jste se z vlastní vůle rozhodli přestěhovat do hotelu Tej Marhaba. V ostatních bodech jsme rovněž nuceni vyhodnotit jako neoprávněnou. Vaše reklamace je neoprávněná a váš požadavek na finanční kompenzaci tímto odmítáme.  



Ve zkratce dali nám voucher na 1000 Kč, tzn 500 Kč na osobu. To je totální výsměch ze strany CK. Exim Tours, který tak jen potvrzuje jak jednají s lidmi. To znamená už nikdy více s Exim Tour, Postoupení tohoto jednaní na ČOI, a důkladné prošetření. A vyrozumět co nejvíce lidí o tomto problému a jednání CK a o tom jak se nedostat do jejich pasti. Jedna rada na závěr vybírejte si vždy cestovku s garancí hotelu a pobytu i v Last Minute. 



Travel 2002

Jana Nováková 28.06.2018

Dobrý den, zaplatili jsme si dovolenou 17.6-27.6.2018 Řecko- Kréta – Mália u CK Travel 2002. Vše bylo v naprostém pořádku, vyřízení, komunikace s CK ok. Po příletu do Řecka se nás ujala delegátka H., která nám předala instrukce k pobytu, v autobuse se představila, předala pokyny k pobytu. Celou dobu pobytu se nám věnovala, byla velmi ochotná a vstřícná. Maximální spokojenost také s ubytováním v apartmánech Sun Set, velmi čisté, udžované. Před odletem do ČR nás na letišti měla čekat u autobusu delegátka D.. Vystoupili jsme z autobusu, čekali až se objeví delegátka. Po chvíli k naší skupině přišla delegátka D. která chraplavým skřehotem řekla“ kdo letí do Ostravy pojďte za mnou“ a zmizela v letištní hale. Ti první šli za ní, my co jsme stáli vzadu, jsme nestihli tak rychle s kufry dojít za ostatními. Jednalo se o dvě rodiny nad 70 let a jednu rodinu 50 let. Nevěděli jme, kam máme jít k odbavení. Po zavolání na tel. delegátky D. jsme se dozvěděli, že jsme vlastně neschopní a „ ONA  NENÍ POVINNÁ“ nás doprovodit k odbavení! Léta létáme do Řecka a nikdy jsme se nesetkali s takovým neprofesionálním, arogantním chováním delegátky ! Kdyby nám před halou řekla, že se máme dostavit k odbavení zavazadel na č.35 a č.36 bylo by vše ok, místo toho na nás řvala, že jsme neschopní ( v 70 ti letech). V řadě, kterou jsme vystáli, jsme nebyli jediní, kteří jsme měli s touto delegátkou podobné, nepříjemné zkušenosti! Doufáme, že tato delegátka D. Vám nebude dále dělat negativní reklamu svou arogancí k jinak velmi spokojeným klientům.



České kormidlo

Gabriela Kubíková 27.06.2018

U CK České kormidlo jsem koupila dovolenou v Italii s dopravou autobusem – hotel odpovídal 3 hvězdám, tam bylo vše v pořádku, ale způsob dopravy a organizace mi přišla hodně amatérská a neorganizovaná + neochota řidičů vám cokolik říct (ani to, že když máme odjezd z Prahy, že musíme v Brně přesedat apod. ) + nezájem ze strany delegátky.



Intertrans

Jan Chvojka 24.02.2018

S CK Intertrans jsme jezdili řadu let a byli jsme spokojeni. Bohužel, poslední zájezd ve francouzských Alpách na začátku roku 2018 byl pro nás velkým vystřízlivěním. Po našem příjezdu v 17.00 nám delegátka přidělila klíč od studia. Studio jsme poklidili a ubytovali se. V okamžiku, kdy jsme chtěli jít spát, zmoženi po náročné cestě, se dostavila delegátka s tím, že nám přidělila špatné studio a že se musíme ihned vystěhovat. S ohledem na zhoršený zdravotní stav jednoho z účastníků a pozdní hodinu jsme slušně žádali o odložení stěhování na další den. Kontaktoval nás též pan J. a paní R. z CK. Jejich chování se dá slušně označit jako hrubé, arogantní a velmi nevhodné k zákazníkům. Křičeli na nás a bylo nám vyhrožováno i násilným vystěhováním policií. V důsledku toho jsme se v pozdních nočních hodinách přestěhovali. Po návratu jsme po panu J. žádali písemnou omluvu za přidělení špatného studia. Reakce pana J. byla jednoduchá:" není důvod se omlouvat... s tím, že by omluvu očekával od nás :-)". S pozdravem a již nikdy více CK Intertrans



 



REAKCE CK INTERTRANS:



Dobrý den,



obdrželi jsme reklamaci služeb u zájezdu Les 2 Alpes ve dnech 6. - 13. 1. 2018.



Ještě před zájezdem mám informace o změnách ve smlouvě. Bylo vykalkulováno jiné menší  ST3** typ A, protože původní ST3, typ B v daném okamžiku nebylo k dispozici. Rozdíl v ceně byl 100,- Kč/os. Časem došlo ke stornování M. D., postupovalo se jinak než dle podmínek, byla schválena méně ekonomicky bolestná varianta, vyšlo se vstříc, prodej uvolněného studia jsme si vzali na sebe.



Mám s případem osobní zkušenost, zkušenost má i má spolupracovnice, delegátka a pracovnice recepce.



V sobotu po příjezdu a převzetí klíčů průvodkyně předávala klíče a ubytovávala klienty, řešila příjezdy. Vy osobně jste se jí po nastěhování a zjištění této anomálie neozvali a skupinka ubytovaná v ST5/6  a AP6/7 teprve stoupala vlastní dopravou opožděně do střediska.



Píšete stále o studiu, neoprávněně jste ale užívali AP6/7 a už vůbec zmínka o postoji, kde budou spát ti praví klienti.



Chci říci to, že slušný člověk, pokud zjistí, že není něco v pořádku, měl by sám volat, případně být nápomocen. Je vcelku jedno zda chybu udělala průvodkyně nebo recepce, je jedno zda změna ovlivní našeho či cizího klienta.



Nedávno mi na poště pracovnice vrátila o 100,-Kč více, upozornil jsem jí na chybu ihned. Znamená to tedy fakt, že od vás by upozornění nedostala? Případně po založení do peněženky by dostala odpověď, to je vaše chyba, doplaťte si to ze svého? 



Každopádně okolo 20. hodiny za vámi osobně dorazila delegátka na předem avizovanou schůzku (vyřešení kaucí). V ten okamžik zjistila omyl, omluvila se, zdvořile vysvětlila a požádala o pochopení stavu věci a požádala o přestěhování z AP6/7 do objednaného a zakoupeného studia ST3. S tím, že vám s věcmi pomůže a nabídla i pomoc řidičů, kteří byli ubytování ve stejném komplexu.



Odmítli jste, odmítl jste velice rázně, že ne, že má průvodkyně sice srdceryvný příběh, ale že vás to nezajímá.  Po 15 minutách komunikace jste přitvrdil, přidal jste křik (to známe osobně), výhrůžky právníkem, zničení CK v novinách, výhrůžky typu, že si průvodkyně nikde neškrtne a že jí zničíte kariéru (pro upřesnění takto hovořil p. Ch.J. starší).  Něco až neskutečného, těžko pochopitelného….. Chci upozornit na fakt, že je to velice pracovitá, skromná a rozvážná mladá žena, klienti si jí dlouhodobě velice pochvalují, i během tohoto dalšího zájezdu byla vyjádřena spokojenost s její činností ve středisku.  



Odešla, volala poprvé CK, vyžádala si pomoc recepce. Paní recepční H. vás opět zdvořile požádala o přesun z AP6/7 do objednaného a zaplaceného ST3. Sdělili vám, že pomůžou s věcmi, paní H. nabídla kompenzaci TV zdarma a že nemusíte řešit úklid jak tento večer, tak i časově náročnější závěrečný úklid.  Opět to skončilo křikem a dialogem, který neměl řešení.



Sdělili jste jí, že se nehnete a rozhodně jste nenabízeli stěhování další den. To by stejně ani nešlo přijmout, oprávnění klienti v tento čas již byli před střediskem. Škoda jen, že cestou bloudili, situace by nenastala nebo by první odhalení CK/ klientů nastalo dříve.  



Není pravda, že delegátka se dostavila poprvé okolo 21. hodiny! Dostavila se k vám okolo 20. hodiny, řešila nejprve sama viz výše, ve výpisu z mobilního telefonu vidím zápis prvního telefonátu už ve 20.22 hodin. Volala mi, sdělila mi stav věci, váš postoj, chování a přístup. Sdělil jsem jí, že ať opět požádá o urychlené přestěhování, že klienti co si toto ubytování zaplatili, budou brzy v cíli cesty.  A případně, pokud se odmítnete vystěhovat, ať kontaktuje recepci, sdělí problém a případně za pomoci recepce zavolá pomoc policie, tak aby došlo k vystěhování za její asistence.



Delegátka musela odejít řešit možnost ubytování pro přijíždějící skupinku – rozvětvenou rodinu. Ty měli koupený tento AP6/7 a sousední ST5/6.  Vaším postojem tak byly najednou vyblokovány dvě ubytovací jednotky.  



Vrátila se okolo 21. hodiny, tehdy již důrazně sdělila, že se musíte opravdu vystěhovat, jinak nebude jiné řešení než vystěhování za asistence policie. Odmítal jste, křičel jste, choval se neurvale, dokonce jste sdělil, že zavoláte policii naopak vy.



Delegátka mi volala, že pán odmítá opustit AP6/7. Řekl jsem, ať policii zavolá, že pokud jí nezavolá on, že jí musí zavolat ona. Dokonce jsem jí to dal jednoznačným pokynem, že už neexistuje jiná verze. Verze doplacení rozdílu ceny vzhledem k výšce doplatku mne ani nenapadla, navíc problém byl  i v tom, že v celém komplexu jsou jen tyto dva velké typy apartmánů, jeden byl plný cizinců, druhý t. č. neoprávněně blokovaný.



Proběhl i telefonát se mnou i mojí spolupracovnicí. Vzhledem k tomu, co jsem zažil osobně po krátkém telefonátu, a co zažila i jinak má těžko „vytočitelná“ spolupracovnice, nebylo jiné cesty.  



Píšete o zdravotních komplikacích pí. Ch. v důsledku stěhování…. Při příjezdu, kdy vám delegátka dávala špatné klíče, se vám nelíbilo umístění ve 3. patře, že matka má artritidu. Večer po zjištění záměny jste řekl jako jeden bod obhajoby, že si vzala prášek na spaní. Během pobytu jste o zdravotním stavu též nehovořil a předpokládám, že od druhého dne plně lyžovala. Stěhování proběhlo tak, že jste nic nenesl, vše bylo převezeno autem, přenesení do studia zvládla delegátka a recepční.  Závěr si jistě každý rozumný člověk udělá sám. Předpokládám, že jste jen koukal, jak ženy nosí zavazadla a ani nepoděkoval.  V průběhu pobytu jste prý měl jen nějaké divné poznámky a pochyby mimo tuto událost, nic více.



Delegátka musela odejít, osobně předat náhradní ubytování klientům, kteří dorazili nakonec na správné místo až ve 21.30 hod.. Při odchodu jste průvodkyni sdělil, že se stěhovat nebudete, že počkáte na policii.



Opoždění klienti s náhradním řešením ubytování souhlasili, proběhlo jejich ubytování.



Byla volána policie, policie měla výjezd, funkční jen záznamník, takže jsem dal pokyn k vystěhování za asistence policie (i recepce) nejpozději následující den, určitě tento apartmán nenechávat k dispozici. Když se delegátka spolu s Heidy vrátila, byli jste již sbalení. Ve 22.00 hod. proběhlo ve spolupráci s průvodkyní a recepční Heidy a osobního vozu přestěhování, ve 22.20 bylo přestěhování ukončeno.



Dle informace, kterou máme, jste obdrželi studio ST3, bylo o málo lepší, než jste si zaplatili, nakonec to byl katalogový typ B.



 



Závěr:



1. upřímná omluva a vysvětlení padlo ihned při prvním kontaktu od delegátky, není proto důvod opětovné omluvy. Pokud čekáte omluvu CK za následující jednání, tak to nepřipadá v úvahu. Opak bych očekával!     



2. kompenzaci za změnu a nutnost stěhování z AP do ST – tzn. neuklízet první den, neuklízet ani v den odjezdu, TV zdarma jste nepřijali, svým postojem a chováním jste se této kompenzace zřekl. Jistě jste si všiml, že ani já, ani má spolupracovnice nereagovala na vaše slova při telefonickém hovoru s námi po 21. hodině: „…“.když se přestěhujeme, co za to dostaneme“…



3. ve vaší stížnosti není ani slovo k situaci, do které jste dostal svým postojem přijíždějící klienty, klienty, kteří si na rozdíl od vás tento apartmán zakoupili.



4. na finanční kompenzaci a jinou újmu nemáte oprávněný nárok, pomoc a kompenzaci za 30 minut nepohodlí s výpomocí jste odmítl.  Následnou ztrátu radosti přesunu z AP6/7 do ST3a komplikace daný večer jste si způsobil sám sobě, rodině i třetí straně.



Neuvažoval jsem, že bych poskytl nějakou další kompenzaci po návratu, už vůbec ne kompenzaci na další zájezd, očekával jsem spíše to, že se po této osobní ostudě ani neozvete.



Věřím, že dodržíte svá slova a už nikdy s námi nepojedete, z databáze jsem vás již vyřadil v lednu.



Nám podobné postoje a jednání jedinců opravdu vadí.



Informujte ohledně storna i sl. M. D..



Vaše stížnost je v plném rozsahu neoprávněná. Mé vyjádření považujte za konečné, nic vám ale nebrání se obrátit na spravedlivý soud, ostatní dříve vyslovené výhrůžky nedoporučuji.



S pozdravem CK INTERTRANS



Exim tours

Zdeňka Pecková 24.02.2018

Velký dík za obĕtavou pomoc delegátce na Zanzibaru. V únoru letošního roku jsem se svoji maminkou odcestovala na dovolenou na Zanzibar. Pročítáním recenzi o hotelu a o neochotĕ místní delegátky jsme mĕly smíšené pocity. Cesta probíhala tak jak nám bylo řečeno. Jen závada, jedno WC pro celou ekonomickou třídu jak při cestĕ tam tak i při cestĕ zpĕt. Hotel, ubytování, stravování, bazén, oceán a výlety vše OK. Nevím na co si ti lidé stĕžovali. Z naší strany spokojenost po všech stránkách. A to jsme projely už skoro celý svĕt. Je to prostĕ Afrika.



Tato dovolená byla pro moji maminku již opravdu poslední dovolenou. Zesnula na Zanzibaru, kde byla spokojená a moc se jí tam líbilo. VELKÉ díky delegátce Andree, která mi velmi pomáhala v této pro mne moc tĕžké situaci, daleko od rodiny. Vždy se chovala lidsky, přístupnĕ a byla profesionální i v situacích, které nemĕla ve svém popisu práce. Díky ní se mi povedlo nenadálou situaci relativnĕ v klidu zvládnout. Chtĕla bych jí velice ještĕ jednou podĕkovat za vše co pro nás udĕlala. Eximu bych potom přála, važte si takových delegátů a hýčkejte si je, protože takových lidí je opravdu málo. Ještĕ jednou dĕkuji z celého srdce všem za ochotu a pomoc.



Johoho

Viliam Szocs 23.02.2018

Právě jsme skončili již druhou plavbu lodí pořádanou CK Johoho, zastoupenou panem Tomášem Benešem a paní Benešovou. Chtěl bych touto cestou poděkovat za velice profesionální, obětavý a přitom přátelský přístup při organizaci zájezdu. Tuto CK mohu všem dalším cestovatelům vřele doporučit. Ještě jednou díky. Pokud se nám povede ještě jednou se vydat na takto úžasnou dovolenou, tak volba je jasná. Jedině s  CK Johoho. Skvělá logistika, precizní příprava a organizace před plánovaným odjezdem, dokonalá informovanost o jednotlivých akcích na pořádaných výletech při vylodění a osobní přátelský přístup ke všem frekventantům zájezdu povyšuje tuto CK nad anonymitu velkých cestovních kanceláří. Přeji moc úspěchů.



Travel Planet

Dita Svobodová 19.02.2018

Chtěla bych hodnotit služby CK My Planet nebo také Travel Planet s.r.o., jedná se o stejnou CK. Upozorňuji na nesolidnost, neochotu, nijaký vztah k zákazníkovi. Delegáta jsme si museli najít na letišti sami bez upozornění. Ubytovali nás v jiném zařízení než bylo slíbeno a ještě to považovali za naprosto normální. Celá dovolená byla jeden hrůzný zážitek. Po návratu z dovolené jsme se s nimi nemohli ani dohodnout na vyrovnání, případné omluvě. Celou záležitost nakonec musela řešit ČOI, na kterou jsem se obrátila. A společně s právničkou z ČOI jsme uvažovaly i nad soudním jednáním.



Fischer

Miloslava Andersen 04.02.2018

Chteli bychom se podelit o spatnou zkusenost s CK Fisher, ktera nas velmi zklamala. Zajistili jsme si hotel H10 Estepona v Andalusii, Spanelsko, ktery nebyl z nejlevnejsich. CK Fisher na svych strankach uvadi, ze je u hotelu oblazkova plaz, ale …..  Pobyt na plazi CK Fisher nemuze zajistit, protoze plaz je verejnym vlastnictvim a pokud se na plazi provadi upravy tak, jako v dobe naseho pobytu, na plaz neni pristup. Na plaz byl navazen a rozhrabavan pisek tezkou technikou, za velkeho hluku a exhalaci vyfukovych plynu cely tyden. CK Fisher se necitila jakoliv spolozdpovedna a od jakekoliv formy kompenzace se uplne distancovala i kdyz jsme se v dobe naseho pobytu na plaz vubec nedostali. CK Fisher je nespolehliva a uvadi na svych strankach nepravdive udaje. Jiz nikdy s touto CK nepojedeme a doporucujeme to i nasim pratelum.



Delfín travel

Milena Sedláková 28.01.2018

V červnu 2017 jsme byli s Delfin Travel na poznavacim zájezdu na Sardinii. Před odletem nam hotel několikrát měnili, ale nakonec ubytování v Country Horse Resortu bylo docela prijemne. Stravovaní formou bufetu bylo dost náročné s ohledem na množství lidi: tvořily se fronty, některá jídla nebyla doplňována, ale i to jsme byli schopni tolerovat. Nejslabší byl však výkon delegatky, Slovenky provdané na Sardinii, která nas na poznávacích letech doprovázela. Nebyla schopna výlety organizačně zvládat, neposkytovala dostatečne informace, ktere jsme od ni jako od průvodce očekávali. Nebyla zlá, ale spise velmi nezkušená a někdy asi také i pohodlná. Ostatní delegátky v miste ubytování jsme nepotřebovali, jejich existence nam nebyla vůbec zřejmá.



Alvarez

Jana Čepová 22.01.2018

V podzimních dnech loňského roku jsme podnikli dvoutýdenní zájezd s CK Alvarez. A ačkoliv patříme ke zkušeným a náročným cestovatelům, dovolená s CK Alvarez nás velmi mile překvapila. Zájezd byl perfektně zorganizovaný, nechyběly ani pamětihodnosti ani výlety přírodou. Po přistání v Colombu nás překvapil věk našeho průvodce, pana Patrika Balcara. Ale lepšího průvodce jsme si ani nemohli přát. Patrik, přes svoje mládí, prokázal výborné znalosti místních poměrů, měl komunikační znalosti a byl nám, cestovatelům na dovolené, k dispozici 24 hodin denně.  Během našeho cestování nás "zaskočil" tajfun, ne tak našeho průvodce. Okamžitě zajistil náhradní ubytování, náhradní program, který zahrnoval všechny zastávky, které jsme měli mít. Takže nebýt poničených silnic, poničených domů, přírodní spoušti a vytrvalého deště a vichru, tak jsme nic nepoznali. Tato dovolená patřila k našim nejlepším zážitkům. Na závěr chceme všem cestovatelům dovolenou s CK Alvarez vřele doporučit. Ještě jednou děkujeme CK i Patriku Balcarovi, který k tomu velkou měrou přispěl.



eTravel

Klára Vrbická 16.01.2018

Byli jsem s nimi na začátku ledna v italských Alpách a musím je jen pochválit. Nevěděla jsem si moc rady s výběrem, tak jsme kontaktovala formulářem víc prodejců a čekala. Etravel odpověděl obratem a jako první. Poradili nám hotel v letovisku Val di Fassa i s ohledem na sněhové podmínky. Lyžování bylo perfektní a péče delegáta také. Doporučil nám výlet kabinkou na vyhlídku a to bylo vážně nádherné. Hotel čistý, personál ochotný a jídlo dobré. Jestli někdo hledá rychlý a individuální přístup, tak eTravel jen doporučuji.



Alvarez

Jitka Pokorná 15.01.2018

Na přelomu starého a nového roku jsem absolvovala dvoutýdenní zájezd s CK Alvarez pod názvem "Nepál komfortněji", díky kterému jsem měla možnost získat poněkud ucelenější představu o zemi proslulé především nejvyšším pohořím světa. Byla to moje první zkušenost s uvedenou cestovkou a můžu říct, že při sestavování a organizování programu tohoto zájezdu odvedla velmi dobrou práci. V neposlední řadě se na mém výborném dojmu z cesty výrazně pozitivně podepsal náš průvodce Tomáš Hrnčíř. Svojí náplní byl zájezd velmi pestrý, zajímavý, současně ale pohodový, vždy s dostatkem času na jednotlivých místech, ať už kvůli prohlídce, fotografování, občerstvování nebo i jen nasávání atmosféry. Program zahrnoval i návštěvy některých méně turisticky známých lokalit, kde byli jiní turisté spíše výjimkami. Velmi příjemné bylo prostřídání návštěv historických památek s oblastmi "na dotek" Himálajím a s trochou divočiny v džungli Národního parku Chitwan poblíž indických hranic. Člověk měl na tomto zájezdu možnost poznat opravdu různé tváře Nepálu, ale do značné míry také to, jak žijí Nepálci ve městech, na venkově, proniknout do mentality tohoto celkově pohodového národa. Nechyběl ani pohyb přírodou po vlastních v mírných dávkách a např. možnost vyzkoušet také cestování místní dopravou. K pestrosti programu bezesporu přispěly i takové dopravní prostředky jako kanoe na řece, šlapací loď na jezeře či sloni v džungli. Ač název zájezdu k tomu tak trochu svádí, zájezd bych doporučila především všem těm milovníkům cestování, pro které komfort není na prvním místě, ale o to víc touží po autentických zážitcích z dané země. 



Alvarez

Václav Klička 06.01.2018

Patřím k velmi náročným cestovatelům, protože vždy vyžaduji vynikající zajištění zájezdu, výborné informace a hlavně co nejvíce zážitků příslušné destinace. V červnu 2017 jsem navštívil Mongolsko – země pastevců. Příprava trvala více než rok a věřte mi, že jsem si hodně vybíral, které CK se svěřím. Všechny moje vysoká kritéria jednoznačně splňovala CK Alvarez. A nemýlil jsem se. První setkání v sídle CK Alvarez mne přesvědčilo, že jsem si vybral více než skvěle. Lidský přístup, podrobné vysvětlení průběhu zájezdu, upozornění na možná rizika a hlavně, cítil jsem, že si klientů velmi váží. Po přistání v Ulanbátaru na nás čekal mladý průvodce Patrik Balcar, který okamžitě prokázal výborné zkušenosti, znalosti místních podmínek a hlavně vynikající komunikační  schopnosti. Vybral nejlepší pokoj na hotelu (kde se spalo 1 noc, jinak další dny se spalo v jurtách), zajímal se, zda něco nepotřebujeme a byl neustále plně k dispozici. Věděl, že nás všechny čeká cesta v délce 2 500 km drsným terénem a pouští. Kdykoliv někdo z nás něco potřeboval, vždy pomohl, vysvětlil, dokonce i finančně založil, když bylo potřeba. Byl opravdu 24 hodin plně k dispozici. Pravidelně nás předem informoval, co nás čeká, co je v plánu a dokonce i nad rámec našeho programu zajistil návštěvu míst, která naše skupina chtěla vidět. Průvodce CK Alvarez měl hlavní podíl na skutečnosti, že Mongolsko patří k mým nejlepším cestovatelským zážitkům. Poslední den v Ulanbátaru nás CK Alvarez pozvala na závěrečnou večeři a poděkovala nám všem a sdělila, že si nás velmi váží. Na závěr chci všem cestovatelům, dobrodruhům a průzkumníkům CK Alvarez jen a jen doporučit. Mají ohromné zkušenosti, kvalitní průvodce a jsme pro ně víc, než jen klient. Měl jsem tu možnost s nimi cestovat a prožít něco mimořádného. Samozřejmě důležitá je parta lidí, která byla naprosto výborná, dokonce tak, že v Mongolsku se z nás stala taková cestovatelská rodina. Děkuji Patriku Balcarovi, který k tomu společně s CZ Alvarez také přispěl.



Alvarez

Lucia Kucianová a Dana Jurášová 30.12.2017

V novembri 2017 sme absolvovali zajazd do Patagonie a na Velkonocny ostrov s CK Alvarez, ktory bol spoluorganizovany aj s cestovnou kancelariou Karavela, preto sa tento prispevok tyka obidvoch cestoviek. Ako cestovatelky, ktore maju dlhorocne skusenosti s roznymi cestovkami a roznymi typmi zajazdov, musime povedat, ze Alvarez aj Karavela su NAJHORSIE cestovne kancelarie, s akymi sme sa doteraz stretli, a ak sa da, vyhnite sa im velkym oblukom! Problemy sa zacali uz pred zajazdom. Pracovnici CK Alvarez sa ukazali ako nie velmi ochotny personal a na nase otazky reagovali zvycajne az po opakovanych vyzvach. Samotny sprievodca zajazdu, pan Vladimir Sojka, bol uplna katastrofa: ludsky potencial nulovy, organizacne schoposti ziadne, len absolutne najzakladnejsia znalost spanielciny (bez ktorej sa v Juznej Amerike zaobidete len tazko). Tento zajazd bol pre neho skor sukromnym vyletom a klientov bral len ako nevyhnutne zlo. Najpodstatnejsie bolo pre neho fotografovat. Na ubytovani aj presunoch chcu obe cestovky jednoznacne zarobit: s tak prisernym ubytovanim sme sa nikdy nestretli (a to sme v Juznej Amerike uz boli) – na tomto zajazde sme videli vsetko od spinaveho postelneho pradla, plesne v sprchach cez 2 kupelne pre 20 ludi (!!!) az po plostice na izbach. V pokynoch na cestu sa pritom hovorilo o "turistických hotelích", v skutocnosti sme spali na hosteloch, kde su uplne bezne poschodove postele v malych izbach bez dalsieho nabytku, spolocne kupelne a toalety pre X ludi, vacsinou ziadne ranajky, pripadne ranajky len velmi chudobne. Jedno ubytovanie bolo dokonca tak nizkeho hygienickeho standardu, že tam vsetci ucastnici zajazdu odmietli spat. Na presunoch miestnymi autobusmi stratite tolko casu, ze niekedy neostane cas ani len na zakladnu prehliadku mesta. Ale hlavne, ze cestovka zarobi. V poslednom rade by sme chceli spomenut aj pokyny na cestu: su napisane tak zavadzajucim sposobom, ze klienti maju pocit, kolko toho uvidia, v skutocnosti ale ide cestovkam len o to, aby nalakali co najviac klientov na krasne znejuce miesta, ktore potom v skutocnosti vidite len cez okno autobusu pri prejazde, pripadne ich nevidite vobec, lebo sa to nestihne. Celkovo nemozeme na ani jednu z uvedenych cestoviek ani na sprievodcu povedat nic pozitivne.



Karavela

Lucia Kucianová a Dana Jurášová 30.12.2017

V novembri 2017 sme absolvovali zajazd do Patagonie a na Velkonocny ostrov s CK Alvarez, ktory bol spoluorganizovany aj s cestovnou kancelariou Karavela, preto sa tento prispevok tyka obidvoch cestoviek. Ako cestovatelky, ktore maju dlhorocne skusenosti s roznymi cestovkami a roznymi typmi zajazdov, musime povedat, ze Alvarez aj Karavela su NAJHORSIE cestovne kancelarie, s akymi sme sa doteraz stretli, a ak sa da, vyhnite sa im velkym oblukom! Problemy sa zacali uz pred zajazdom. Pracovnici CK Alvarez sa ukazali ako nie velmi ochotny personal a na nase otazky reagovali zvycajne az po opakovanych vyzvach. Samotny sprievodca zajazdu, pan Vladimir Sojka, bol uplna katastrofa: ludsky potencial nulovy, organizacne schoposti ziadne, len absolutne najzakladnejsia znalost spanielciny (bez ktorej sa v Juznej Amerike zaobidete len tazko). Tento zajazd bol pre neho skor sukromnym vyletom a klientov bral len ako nevyhnutne zlo. Najpodstatnejsie bolo pre neho fotografovat. Na ubytovani aj presunoch chcu obe cestovky jednoznacne zarobit: s tak prisernym ubytovanim sme sa nikdy nestretli (a to sme v Juznej Amerike uz boli) – na tomto zajazde sme videli vsetko od spinaveho postelneho pradla, plesne v sprchach cez 2 kupelne pre 20 ludi (!!!) az po plostice na izbach. V pokynoch na cestu sa pritom hovorilo o "turistických hotelích", v skutocnosti sme spali na hosteloch, kde su uplne bezne poschodove postele v malych izbach bez dalsieho nabytku, spolocne kupelne a toalety pre X ludi, vacsinou ziadne ranajky, pripadne ranajky len velmi chudobne. Jedno ubytovanie bolo dokonca tak nizkeho hygienickeho standardu, že tam vsetci ucastnici zajazdu odmietli spat. Na presunoch miestnymi autobusmi stratite tolko casu, ze niekedy neostane cas ani len na zakladnu prehliadku mesta. Ale hlavne, ze cestovka zarobi. V poslednom rade by sme chceli spomenut aj pokyny na cestu: su napisane tak zavadzajucim sposobom, ze klienti maju pocit, kolko toho uvidia, v skutocnosti ale ide cestovkam len o to, aby nalakali co najviac klientov na krasne znejuce miesta, ktore potom v skutocnosti vidite len cez okno autobusu pri prejazde, pripadne ich nevidite vobec, lebo sa to nestihne. Celkovo nemozeme na ani jednu z uvedenych cestoviek ani na sprievodcu povedat nic pozitivne.



Johoho

Jaroslav Pavelec 19.12.2017

Nedávno jsme se vrátili z nádherné plavby Středozemím od CK Johoho a nezbývá než konstatovat, že to byla asi naše vůbec nejlepší dovolená. Klobouk dolů si zaslouží především naše paní delegátka. Hlavně za velmi kvalitní a praktické informace na každodenních schůzkách i mimo ně. A to jak z navštívených měst, tak i co se týká každodenního života na lodi. Bylo toho pro nás opravdu hodně nového a neznámého, a tak musíme ocenit, jak se toho všeho cestovka zhostila. Od prvního telefonu do CK až po závěrečné rozloučení velmi přátelské a lidské jednání, což jsme ocenili nejen my, ale i ostatní účastníci. Dovolenou s CK Johoho si rozhodně zase někdy zopakujeme a případným cestovatelům za nás můžeme plavbu s Johoho jen doporučit. J a D Pavelcovi.



Exim tours

Sedláčková 16.11.2017

S CK Exim jsem se dostala do nepříjemností tím, že jsem na zájezdu do Turecka s mým dospělým plně invalidním synem požadovala výměnu pokoje. V cestovní smlouvě je jasně česky i anglicky uvedeno, že požaduji 2 samostatná lůžka. Byli jsem ubytováni v pokoji s jednolůžkem, zapáchající kanalizací, kategorie ubytovna, kde vybavení byla malá polička, jedna židle a skříň. Při okamžité ústní i písemné reklamaci se delegát ani nenamáhal zjistit situaci, pouze požadoval 1.500, za výměnu pokoje na osobu ! Já senior a invalidní dospělý syn. I přes to, že jsem vše zdokumentovala písemně i fotosnímky se mi CK EximTours vysmála. Ve výsledku jsem prohrála i soud, delegát měl prý hodně práce, proto se nám nemohl věnovat.



Halmatour

Lenka Hošek 10.11.2017

Jeli jsme s nima do Bulharska vlakem. Nejhorší CK, co jsem zažila. Poslali nám lístky cizích lidí, delegátka příbuzná majitelky, která si jela na dovolenou. Vůbec se nám nevěnovala. Celou cestu nám radila jiná CK, na místě si delegátka půjčila od nás peníze na místenky, pak nezvedala v místě mobil, takže delegat nanic. Na cestě zpět do Česka nám zapomněli zaplatit 1 lehatko ve vlaku, takže 1 clověk neměl kde být!. Ani spát! Majitelka CK na stížnosti nereaguje a ani nechce vrátit peníze. Hrůza, nedoporučuji. 



REAKCE CK HALMATOUR (27.03.2018): Vzhledem k nenadálé přírodní katastrofě v Německu byl vlak dne 18.8.2017 opožděn o 5-6 hodin. Hrozilo nebezpečí ztráty přípoje v Budapesti. Ve 2 hodiny v noci paní majitelka CK řešila vlakový spoj v Budapesti, který jezdí jen 2x za týden. To se nakonec podařilo. Je fakt ten, že z důvodu zásahu vyšší moci byl v Budapesti při přestupu zmatek, klienti nečekali na paní vedoucí zájezdu a tím způsobili velké zmatky v odjíždějícím vlaku. Všechny ostatní pomluvy jsou smyšleny a vymyšleny. Vedoucí zájezdu není v žádném příbuzenském poměru k majitelce CK. Žádná jiná CK souběžný zájezd nepořádala.

Majitelka CK Halmatour

Tato pomluva vznikla pouze z toho důvodu, že paní Hamršmídová (podepsala se Hošek) chtěla vrátit něco přes 1100 Kč, ale žádné doklady na vzniklé nenadálé platby nebyla schopna doložit.



Pantour

Tomáš Jaspar 01.11.2017

Moje zkušenost z CK Pantour: Po příletu na řecký ostrov Rhodos 25.6.2017 jsme obdrželi příletové informace že paní delegátka za námi přijde až 3 den, což nás trošku zarazilo když jsme tam byli pouze na 8 dní ale to jsme ještě přešli. Když přišel osudný den D kdy měla paní delegátka dojít tak nějak nedorazila. Po telefoní urgenci nám bylo sděleno že o nás NEVÍ nicméně jsme se domluvili a sešli se. Vše nám povykládala a nedostatky na pokoji také vyřešila. Zbytek dovči jsme si užili a přišel čas odjezdu na nástěnce bylo napsáno odjezd v 6 ráno. když v půl 7 autobus nepřijel tak jsme se snažili dovolat delegátce a ta měla vypnutý telefon. A tak jsme se vydali na letiště samovolně s obavami o odlet letadla. Dostali jsme se tam a hned jsme reklamovali že autobus pro nás nepřijel. Paní delegátka z jiného místa to s námi řešila, nicméně výsledek byl takový že autobus pro nás přijel v a odlet by jsme stihli. Tím vše skončilo. Po příletu jsme napsali stížnost kde jsme vše vylíčili a jako odpověď nám na naše stížnosti toto:



cituji dopis "Delegátku jste kontaktoval až 3 den, ta se vás dotázala, zda chcete, aby osobně za vámi na hotel přijela. Řekl jste jí, že o osobní schůzku nemáte zájem. Delegátka vám zodpověděla vaše otázky po telefonu a i vám upřesnila, že informace k odletu najdete na info nástěnce"



V den odletu byl vypsán předpokládaný pick up u vašeho hotel v cca 06:15. Čas odletu byl v 08:55 a check-in se uzavírá 45 minut před odletem. Byl tedy velký časový prostor pro váš transfer, který trvá od hotelu na letiště pár minut. Transfer bohužel zpoždění měl, avšak byl stále v limitu dojezdu letiště. Delegátka bohužel žádný zmeškaný hovor neměla, pouze řidič volal do kanceláře, že jste do transferu nenastoupili, dle sdělení časové posloupnosti jste se museli u hotelu minout. Je nám líto, avšak rozhodnutí nečekat na transfer a jet na letiště taxi službou, bylo pouze vaše osobní svobodné rozhodnutí. Ohledně zmiňované ceny nám místní taxi služba sdělila, že cena 50 € za cestu na letiště neodpovídá, obvyklá cena je 20€ - 25€, pokud by si řidič chtěl „přivydělat“ tak max. 35€, ale v žádném případě 50€. Takže z CK Pantour už nikdy více!!



Aeolus

Petr Menšík 14.09.2017

S CK Aeolus nemám příliš dobré zkušenosti. V našem ubytovacím zařízení měla pouze velmi podřadné pokoje (ty hezké měly zahraniční CK a CK Firo-Tour). Přesto nám CK Aeolus neváhala naúčtovat příplatek za hezčí pokoj v patře. O změně nás informovala 4 dny před odletem s odůvodněním, že nevěděli jaké pokoje mají nasmlouvané (půlka sezónny a navíc se na stránkách chlubili, že je to jejich nejoblíbenější ubytovací zařízení..) a že jestli se nám to nelíbí, ať odstoupíme od smlouvy. Samozřejmě by pro nás byl dost problém měnit termín dovolené a 4 dny před odletem už moc výběr nebyl, takže nás zahnali do kouta a my museli akceptovat. Po měsíci opakovaných urgencí nám milostivě vrátili příplatek za pokoj v patře (ano, měli problém nám vrátit naše peníze za příplatek, za který nám nic nedali) a reklamaci nám otloukli o hlavu s tím, že nenašli na svém chování žádné pochybení. Kupodivu. Takže s CK Aeolus již osobně nikdy nepojedu. Samozřejmě se jedná jen o můj osobní názor, takže nikomu neříkám, jak se má rozhodnout, ale moje zkušenost s nimi je mizerná. Zájezd jsme také koupili přes Invii, která ve sporu sloužila jen jako přeposílač e-mailů, přidanou hodnotu neměla.



CK DUHA

Jana Marešová 14.09.2017

S touto cestovní kanceláří jsme byli na pobytu v Chorvatsku – Zavírání jadranského moře Tučepi. V ceně a programu tohoto zájezdu bylo mimo jiné i škola vaření (ukázka dalmatinské kuchyně) a rybářský večer s večeří a nápojem (součástí polopenze). V polovině pobytu jsme se dozvěděli, že škola vaření – ukázka dalmatské kuchyně odpadá, protože majitelka, která toto měla předvádět, odcestovala. Bylo by seriózní, kdyby nám toto sdělila delegátka nebo majitel se kterým jsme byli den před tím na zájezdu. Toto nám však řekla kuchařka, která toto ještě komentovala s tím, že mě určitě nebude zajímat jak kuchá rybu. Po mé stížnosti, že požaduji to co bylo nabízeno v ceně zájezdu, mi telefonicky majitel CK přislíbil, že tuto školu vaření pro mě uskuteční. Do konce pobytu se nic nedělo a poslední večer jsem se dozvěděla od majitele CK, že jsem se chovala sprostě a ostatní účastníci neměli žádný požadavek ohledně uskutečnění školy vaření. Podle majitele CK jsem se chovala sprostě proto, že jsem se asi dotkla delegátky, protože jsem od ní chtěla vědět, komu mám podat stížnost, protože ona nám nebyla schopná  říct o změně v programu a informaci od kuchařek jsem nebrala jako kompetentní a kdybychom se neptali, tak by nám nikdo nic neřekl. Přesto, že jsme školu vaření-ukázku dalmatinské kuchyně zaplatili v ceně zájezdu, nebyla nám tato služba poskytnuta, ani nabídnuta jiná kompenzace. Budu se do budoucna moc rozmýšlet, jestli ještě pojedu s CK nebo si  samostatně zařídím pobyt, protože já si jedu na dovolenou odpočinout a ne se dohadovat s delegáty a majiteli CK, kteří se snaží jen prodat drahé zájezdy .



Ideal-tour

Tomáš Kovařík 12.09.2017

Poprvé v životě jsem vyrazil na poznávací zájezd s cestovní kanceláří a na dlouhou dobu mě to utvrdilo v mém přesvědčení, že bez cestovky to je prostě lepší. Zájezd do Itálie (Antika a renesance) jsme zakoupili u ck INEX, na kterou jsem měl vždy dobré reference, nicméně šlo o přeprodaný zájezd kanceláře IDEAL-TOUR Praha, což během koupě pochopitelně nijak nezjistíte. Služby této cestovky a především jejich průvodkyně jsou naprosto tragické. Jmenovitě průvodkyně Iva V. je pro tuto pozici zcela nekompetentní a naprosto neschopná. Oblast, města, turistické zajímavosti a památky nezná. Neví, kde co je, kde co kolik stojí, kde jsou parkoviště. Kde jsou památky, jsme se museli ptát místních. Byla zmatená, její organizační schopnost a schopnost řešit nastalé situace takřka nulová. Značnou část cesty jsme strávili blouděním, hledáním, čekáním na autobus, kterému nebyla schopna říct, kdy a kde má stát. Často také upravovala program v průběhu dne, v době, kdy u podávané informace nebyli všichni účastníci a následné „nahánění“ lidí, kteří čekali jinde/jindy, bylo velmi zdržující. Zdržení šlo do celých hodin každý den. Podávané informace byly nepřesné, neúplné či zcela chybné. Očividně o historii, geografii a architektuře míst, kam jezdí, nic neví. Například jsem se dozvěděl, že pálená cihla byla vynalezena v 19. století a cihlové stavby v Itálii jsou tedy výsledkem soudobých rekonstrukcí. Po zastavení ve městě Chioggia, asi 40 km od Benátek, nevěděla, kde Benátky jsou, kde je přístaviště a jak se do nich dostat. Nějakou dobu dokonce tvrdila, že Chioggia jsou vlastně Benátky. Ačkoliv jezdí do Itálie, italsky neumí a její znalost angličtiny je, v kombinaci s jejím arogantním vyjadřováním, také zcela nedostačující. Chová se agresivně i vůči cestujícím, s řidiči autobusu se soustavně sprostě hádali. Pochybení neuzná, při poukázání na možná jiná řešení nastalé situace obratem útočí ad hominem. Jinak autobus nepohodlný, jídlo v hotelu děsivý, ale to jsou drobnosti. Lidi na pozicích, kde nemají co dělat, mě štvou nejvíc. Lidi, rozhodně bacha, co kupujete, mizerný průvodce vám zkazí celou dovolenou. Vyvarujte se IDEAL-TOURu a zmíněně průvodkyně zvlášť.



CK Victoria

Ing. Anna Ištvánková 02.09.2017

Chtěla bych se podělit o zkušenosti s CK Victoria. V březnu jsme si vybrali v této CK cyklozájezd okolo Mosely. Zaplatili jsme zálohu - nepřišlo potvrzení o platbě – platbu potvrdili až na telefonický dotaz. Potom jsme doplatili zbytek – zase jsme se museli telefonicky informovat, zda platba proběhla. Necelý týden před odjezdem přišly dispozice k zájezdu. Po jejich přečtení jsem začala pochybovat, jestli jsem vybrala správný zájezd. Jde o soupis výhružek a pokut. Dne 20.8.2017 jsme v 18:30 vyjeli z Přerova. Cesta proběhla celkem v pohodě. Ráno jsme zastavili po celonoční jízdě na veřejném parkovišti a bylo nám vedoucím zájezdu panem Olbertem sděleno, že máme vystoupit a převléct se do cyklistického a posnídat. Na parkovišti nebylo nic – ani toalety, ani lavečky, pouze trocha odpadků. Takže žádná hygiena a snídaně na stojáka a převlékání také tak. Zavazadla jsme přehrabovali na zemi. Potom jsme vyjeli – vedoucí zájezdu nás vedl přes les, mimo jiné za účelem vykonání tělesné potřeby. Byli jsme dost v šoku. V autobuse nám vedoucí rozdal mapy, podle kterých jsme měli jezdit. Kdybychom neměli stažené mapy Německa a nejezdili podle nich, tak bychom s největší pravděpodobností nedojeli do cíle žádné etapy. Vedoucí zájezdu opustil 40 lidí v Trevíru a odjel sám na kole, aniž by zkontroloval, kdo se k autobusu dostavil a kdo ne. Ubytování se snídaněmi bylo dobré. Cesta zpět opět začínala na veřejném parkovišti, bez možnosti jakékoliv hygieny po celodenním cyklovýletu. Takže jsme se převlékali různě za keři a auty. Potřebu jsme vykonávali tamtéž. Nevím jak vysoké pokuty by následovaly, pokud bychom byli přistiženi místními orgány, nemluvě o ostudě pro naši republiku. Mosela a její okolí je moc pěkné. Je velká škoda, že organizace cykozájezdu od firmy Victoria je zaměřena na minimální náklady pro cestovní kancelář. Sportovní referent pan Olbert má zájem sám našlapat co nejvíce kilometrů a zřejmě si dokázat svou sportovní výkonnost. Informace o jednotivých místech kudy jsme projížděli byly naprosto nedostačující a chaotické. Do jednotlivých etap se vyjíždí pozdě, okolo 10 hod a pak nezbýval čas na prohlídku jednotlivých měst. Závěrem bych chtěla říct, že tuto CK dalším zákazníkům v žádném případě nedoporučuji.



Alexandria

Petr Vejrosta 30.08.2017

Drazi ctenari, prave travim se svou novomanzelkou dovolenou v studiu Merlis na ostrove Zakyntos. Ma predstava pobytu, zalozena na popisu ck alexandria, se tomuto hrube vymyka. Implicitne jsem, bezpochyby mylne, pochopil toto misto jako klidne ve srovnani se sousednim Laganasem. Dennne posloucham vyberove hudebni pecky nevalnych zpevaku a pěnic typu revivalu lady gaga, abby, elvise,atd. Kakofonii doplnuje ruch z ulice v podobe triskajicich taliru z protejsi kuchyne kombinovane s vykriky drobotiny hrajici fotbal ve 12 vecer. Kdyz se ke vsemu prida ohnostroj v 1 rano je finalni pocit dokonan. Neni nad to jit spat ve 2 rano, az se situace uklidni. Ubytovani pripomina nejblize obraz kravina s oddelenymi kojemi, v nichz docasne pritomny dobytek mluvi rozlicnymi jazyky, nejradsi si vsak pousti hudbu na tak chytrych telefonech, jak slabych oplyva empatickych schopnosti. Pokud mate radi cily ruch mikrodiskoteky  a grilem vonici vzduch s pridanou hodnotou juchajicich postpubertalnich kořalečníků, je toto misto pro vas. Pri komunikaci s delegatem se pak asi jako ja dozvite, ze ck nabizi fakultativni vylety drazssi nez kterakoliv poulicni prodejna. Ohledne moznosti zmeny ubytovani, ze nic jineho neni volne a ze mate v sezone pocitat s hlukem. Vse je pak zavrseno vyrokem, ze co se divite, kdyz jedete s cestovkou za takove penize a ani odlet drive nebude mozny. No myslim, ze po teto zkusenosti a zazitku jiz nikdy ... zdravim vas za zvuku animalne se projevujicich britu fandicich bud svemu oblibenemu tymu nebo sami sobe.   P.s. Za uvahu by k doporucene vybave klientum stalo za to pripsat lexaurin, ci silna hypnotika (nasavat a mrtvit se alkokolem kazdy vecer jiz nesvedu a špunty do usi se miji ucinkem). K lepsimu dojmu nepomuze ani pekna plaz ani kucharske umeni v restauraci Vilaz, ktere se v mistnich vidlackych podminkach rovna malemu zazraku.



Fischer

Miluše Šobrová 24.08.2017

Dovolená s CK Fischer 8.-19.7.2017 Řecko,Kos,Tigaki hotel Gaia Village 3 dospělé os.+dítě 2roky a dítě 7 let; odlet z Prahy ve 4,50h.

1) Podmínky k odjezdu jsme po cca 7 urgencích obdrželi 12hod. před odletem (doplatek jsme uhradili na začátku května,takže ne na LM)!!! a ještě se špatnými údaji - např. z dvou letého dítěte byla na letence dospělá osoba atd.a NIKDO z cool centra nebyl schopen nám sdělit, zda to je problém nebo ne, kromě poslední zřejmě kompetentní duše, která řekla, že to problém není, ale stávat by se to nemělo.

2) Po přistání na Kosu nás nevyzvedla delegátka - prý údajně řešila reklamaci zavazadel. Transfer do místa určení jsme si museli sehnat sami - i když jsme ho měli v podmínkách (obcházet busy před letištěm s dětmi a zavazadly  není zrovna nic příjemného) a delegátku jsme viděli až na info schůzce.

3) V hotelu o nás nikdo něvěděl, delegátka nikde, chtěli po nás jiné papíry než jsme měli k disposici (předložili jsme vše co jsme měli-všechny údaje byly správně), a pak sáhodlouhým způsobem jsme díky unavenému dvouletému dítěti získali konečně ubytování.

4) Informační schůzka druhý den s delegátkou sl.Klárou Jakubcovou - řekla pouze naučené fráze; na obyčejnou otázku jak fungují telefony na pokojích - jestli přes recepci nebo přímo- odpověď neznala; kontaktní desky s pokyny od CK na mě prý už nezbyly; zajímavá místa na ostrově hlavně pro děti - krčila rameny; takže věru vyčerpávající informace. Ujala se nás náhodně delegátka od jiné CK a velmi ochotně nám pomohla a vše vysvětlila -přitom nemusela; ta naše byla vskutku odbornice!!>:ocelou dobu pobytu jsme ji neviděli - o její profesionalitě se dá dost pochybovat!!! Snídaní v den odjezdu jsem u ní ověřovala 3x. Prý nám bude otevřena jídelna nejprve v 6,15h- na recepci nám řekli, že dostaneme balíček. Pak že bude jídelna otevřena v 6,30h.- opět odpověď s balíčkem (v 6,45h.), tak pak rezignovala a řekla, že tedy asi jo!!  Dobu odjezdu transferu napsala na 6,25h.-což se jaksi neslučovalo s předáním snídaňového balíčku a na další telefonát mi sdělila, že asi pro nás přijede jiný transfer. Pokud bych jí telefonicky nežádala o tyto informace,nejspíš by nám uletělo i letadlo. Takže - tato delegátka je naprosto neschopná, flegmatická a velmi neprofesionální!!

5) Závěr: CK Fischer má o vás jako o klienty zájem do té doby, dokud nemají vaše peníze na svém účtě!!! Věřte, že pak jim jste úplně ukradení. Takže s Fischerem NIKDY VÍCE!!!



Intertrans

Šárka Švambergová 23.08.2017

V neděli 30.7.2017 jsme se vrátili z pobytového zájezdu ve Španělsku. Dovolená v pořádku, ale ke zpáteční cestě máme výhrady. Že autobus společnosti Intertrans (patrový Neoplan) pro opravu přijel déle, samozřejmě chápu. Po naložení našich zavazadel jsme ujeli pár set metrů a dotahoval se řemen alternátoru, také chápu. Co ale ne, byl technický stav a stáří vozu (prý 15 let) na tak dalekou cestu. Od samého začátku bylo slyšet klepání ze zadní osy autobusu, což raději nechci domýšlet následky takové poruchy za jízdy. Na klidu nedodali ani řidiči, na kterých byl dosti patrný stres a napětí. Časovou ztrátu se snažili dohnat rychlou jízdou, ta udivovala hlavně okolní řidiče, které jsme předjížděli. Na rychloměr bylo ze sedadel vidět. Zašla jsem v Plzni do cestovní kanceláře říct, že vypravovat takový autobus přes půl Evropy je hazard se zdravím a životy cestujících. Pán (ani neuznal za vhodné se představit,později jsem se dozvěděla, že to byl majitel CK pan Jíša) na mne a ještě druhou paní ze zájezdu dosti nevybíravě vyjel, že jestli nechceme chválit, říkáme nesmysly, ničemu nerozumíme a doporučil zůstat u žehličky, a do toho že zas nebude mluvit on. Přiznávám, že člověka s tak arogantním chováním co předvedl, jsem snad ještě nepotkala. „Tak že pane Jíšo, rozhlédněte se kolem sebe. I ženy jsou řidičky autobusů, kamionů, opravují, jsou na technických, či vývojových postech a leccos znají. Nemusí být někým naočkovány, jak jste nás osočil. Asi se obklopujete špatnými lidmi, že máte takový názor. Vaším chováním odradíte zákazníky, a bez nich vydělávat nebudete . . .“ Špatný dojem z cesty nebyl jen můj, další lidé z autobusu si prý budou stěžovat v CK Inex, jejíž klienty jste vezl společně s námi.



 



REAKCE CK INTERTRANS s.r.o.:



Dobrý den, paní Švambergová, jak čtu, nedalo vám a rozhodla jste se veřejně poškodit CK a mé jméno. Sdělila jste mi, že rozumíte autobusům, ale zdroj zkušeností jste mi tehdy, ani později neřekla. Asi tedy víte, že každý dopravce, každý autobus, každý TIR s sebou vozí určité náhradní díly, řemeny nevyjímaje. Já jsem reagoval otázkou (na spadlý řemen, který vás “ovlivnil” časově pouze 1x, podruhé dávali řidiči během pauzy na konci ES, pak už 1500 km nebyl žádný problém) že vám se nikdy nerozbila pračka, žehlička? A vy napíšete co napíšete níže. Autobus problém s nápravou neměl, ani později do dnešního dne, ujel od té doby dost poznávacích zájezdů. Pro informaci, jedná se o 2 patrový autobus, ihned pod podlahou v přízemí je vozovka a kontakt gum s nerovnostmi je více slyšet na rozdíl od autobusů, kde pod podlahou ještě zavazadlový prostor plný zavazadel. Z vašeho zájezdu se nikdo další nevyjádřil negativně k dopravě, k zájezdu, ani u dalších akcí s tímto busem jsem neměl jedinou negativní reakci k busu. Autobus je stále pěkný, udržovaný, popis najdete na www.intertransplzen.cz. Není problém si počíst anketní lístky klientů na dopravu týden co týden před akcí i po akci s tímto autobusem, klienti se dají i zpětně náhodně oslovit. Kluci padající řemen vyřešili velice dobře a rychle, vyměnili napínací kladku během plánované zastávky pro klienty. Pokud moji reakci  nazýváte arogancí, tak jsem jen reagoval na vaše prvotní a pro mne nepřijatelné a neskutečné osočení. Něco podobného jsem dlouho nezažil. Slušnost ano, ale každá komunikace má své meze. Jinak naši klienti jsou i letos velice spokojení, váží si našich výborných řidičů, průvodců a pohodlných autobusů. Ti kluci co jeli, to jsou hodní kluci, neřeknou vám co si myslí. S pozdravem Kamil Jíša, CK INTERTRANS



 



Metal-frut

Eva Sádlová 17.08.2017

Paní majitelka vypravila na daleký zájezd do Pobaltí a Helsinek technicky špatný autobus. V průběhu zájezdu řidiči měnili čtyřikrát pneumatiku, která se sjížděla, dokonce si naši řidiči museli půjčovat pneumatiku  z jiného autobusu. Nakonec rozhodli zastavit a zavolat pro nás jiný autobus. ‚Cekali jsme tak 4 hodiny na benzínové stanici  v Polsku, některým lidem ujeli poslední spoje domů ( zastávka v Praze a lidé byli z celých Čech). Paní majitelka nejprve nebrala dlouhou dobu telefony, poté zcela arogantně řekla, že dle smluvních podmínek se toto stát může a již se s nikým nebavila. Toto chování je pro mě jako klienta naprosto nepřípustné a proto bych chtěla touto cestou varovat klienty, kteří by se rozhodli cestovat s touto CK.



CK WES

Tomas Baly 15.08.2017

Zájezd do Chorvatska jsem od CK Wes začal zajišťovat v září 2016 a to pro 14 rodin z našeho podniku-celkem pro 44 osob. Od samého počátku se mnou cestovka komunikovala rychle a přehledně, zodpověděla všechny mé dotazy. Obával jsem se nízké ceny, za kterou zájezd do Pakoštane vila Elka a vila Slávka pořádala.Trochu mě odrazovalo i pár recenzí, ale přesto jsem to risknul. A mohu říct,že jsem udělal jen dobře. Autobus byl přistaven přesně na čas, jízda probíhala plynule, skvělí řidiči snámi prokličkovala přes Slovensko, Maďarsko až na místo určení. Cesta trvala cca 15 hod.vč.přestávek. Na ubytování jsme museli čekat, což je pochopitelné vzhledem k vyklízení pokojů předešlou partou. Čekání jsme strávili u moře a prohlídkou městečka. Pokoje byli čisté. Kdosi zmiňoval fleky od zabitých komárů. Ty tam sem tam skutečně jsou, ale ty nám nevadili. Chyba lidí, kteří si tehdy nevzali nic proti hmyzu a museli ho nahánět po nocích s plácačkou. My měli přípravek do zásuvky a nenarazil jsem na jediného komára. Strava-tak tady je malá výtka:přibral jsem 2 Kg !!! Porce byli velké a jídlo bylo moc chutné. Každé ráno jsme si mohli vzít k obědu polévku, což bylo absolutně dostačující. Stejně většina z nás trávila celí den u moře. Delegátky:Tak tady opět není co vytknou. Delegátky Evička s Liduškou byli absolutně skvělé, ochotné, perfektně podávali informace a zajišťovali výlety. Samotné městečko Pakoštane je nádherné, hlavně v noci je krásně osvětlené. Obyvatelé jsou velmi přátelští a ceny jsou velmi přiměřené. Jediné co bych snad doporučil je dát na každý pokoj aspoň malí větrák. Chytli jsme tam zrovna tropy, celí týden 37 st. a přes noc 26 st. a v pokojích se nehnul vzduch ani při otevřených dveří. Ale takové počasí tak dlouho byl prý extrém. Shrnutí: Je vidět,že i za málo peněz jde zahrát hodně muziky. Všem tuto CK a destinaci Pakoštane doporučuji.



Adria databanka

Jan Bertová 09.08.2017

Prave sme sa vratili z dovolenky z Chorvatska. Cestovali sme cez Adria databanku a musim povedat "NIKDY VIAC!!!" Zaplatili sme 2100 Eur za apartman na 3 tyzdne s vyhladom na more. Apartman bol na prizemi vo dvore, bez balkona a vyhladu na more, tmavy a spinavy, max.1*..nam bol predany ako 3*...po prichode sme kontaktovali Databanku a pani na nas urazlivo a drzo zacala kricat, arogantne nepripustila k slovu, spravala sa ako zmyslov zbavena...Necestujte s Adria databankou nikto! SU to iba zdieraci, predrazuju ceny a spravaju sa nedostojne k zakaznikom...apartman bol s plesnou za postelou a v kupelni...velmi nizka uroven...NIKDY VIAC ADRIA DATABANKA!!! Preposlem skutocne fotky ak ma niekto zaujem, prave odfotene....



Pantour

Jan Kynčl 07.08.2017

Pantour už nikdy více!!!! Nejhorší dovolená jakou jsme kdy zažili. Předražený zájezd s nejnižší kvalitou služeb. Byli jsme na Rhodosu v hotelu Comfort Asterias (Aesterias) v oblasti Theologos. Jídlo se nedalo jíst - řeckou kuchyni nečekejte. Ubytování velmi podprůměrné. Na pláži se nedalo koupat (byla určena pro kiting) a výhled máte na krásný smradlavý komín. Co víc si na dovolené přát! My jsme si dovolenou zkazili, ale vy co se ještě rozhodujete, máte šanci tomu předejít: NENALEŤTE JAKO MY A ZÁJEZDY PŘES PANTOUR NEKUPUJTE!



Metal-frut

Lenka Mašková Mošnová 06.08.2017

Začátkem srpna jsem absolvovala výlet do Disneylandu s ck metal. Zájezd jsem kupovala přes slevový portál 14 dní před odjezdem, kde byla uvedena cena zájezdu s dodatkem, že vstupné a poplatky budou hrazeny v autobuse. Po zaplacení mi přišel e-mail se zakoupeným voucherem, na kterém byla uvedena cena vstupného a poplatků. Pokyny k odjezdu přišli 27.7. nejprve s cenou která odpovídala cenám na voucheru a poté přišly pokyny nové s opravou, že pro tento termín platí vyšší ceny vstupenek místo 55 € tak 65 €. Na dotazy ck mi nikdo neodpověděl. V autobuse cestou do Paříže delegátka pí. Hamerská vybrala od všech cestujících vyšší cenu vstupenek a odmítla vydat jakýkoliv doklad. Na upozornění všech, že výše vstupného neodpovídá vybraným penězům se s námi odmítla bavit. Bez předchozího upozornění určila, že děti od 12 let věku budou platit cenu jako dospělý. Při příjezdu nám byly rozdány vstupenky u kterých byla začerněna cena vstupného. Po setření tam byla cena 56 €. Celková komunikace s CK na bodu mrazu již od samého začátku.



Exim tours

Nikola Ulrichová 23.07.2017

Ráda bych vám předala mou opravdu velice nepříjemnou zkušenost s CK Exim Tours. Před pár dny jsme se mamkou vrátily z dovolené na Severním Kypru z hotelu Merit Crystal Cove a to absolutně psychicky vydeptané, znechucené a neodpočté. Hotel přistavoval další křídlo hotelu a tak jsme celých 14 dní na dovolené za celkem 87tis, na kterou člověk šetří a těší se celý rok minimálně, poslouchali jak na pláži, tak na pokoji hluk ze stavby. Řezání, klepání, pilování, zkrátka všechny velice hlasité stavební práce. CK nám nabídla kompenzaci v podobě slevy na výlet či večeři Ala carte. To jsme zamítli. Dále stěhování do vedlejšího hotelu, který má stejnou pláž, tudíž neřeší problém. Před pár dny nam přišla odpověď na reklamační protokol, kde se zamítá naše žádost o navrácení části peněz ve všech bodech nicméně jako vstřícné směšné gesto jsme dosáhli jen na 1000 korun slevu na další zájezd.



Čedok

Martin Lahner 13.07.2017

ČEDOK – KOUZELNÉ TOSKÁNSKO 4.-9.7.2017



Dobrý den,



když jsme vybírali pro naši 4-člennou rodinu letošní poznávací dovolenou, termínově a cílem zájezdu nám nejlépe vyhovoval šestidenní (přesněji čtyřdenní + cesty) zájezd Kouzelné Toskánsko. "S Čedokem od r. 1920 ...", o to více se naše volba zdála správnou. Bohužel jen zdála:



1) První problém nastal již před odjezdem. Cestovní kanceláře mívají nejčastěji již v nabídce uvedeno, kolik euro je dobré počítat na osobu, především na vstupy do objektů, případně na útratu. Tato informace u nabídky našeho zájezdu chyběla a ani po dvou telefonátech na linku Čedoku jsem se nedozvěděl zcela nic. Prý to bude jistě uvedeno v pokynech, které obdržíme těsně před odjezdem. Ano, v pokynech byl uveden zcela nesmyslný kompletní přehled všech vstupů ve všech navštívených místech, okopírovaný někde z internetu, v celkové výši blížící se 400 eurům na osobu. Tyto vstupy by se nedaly realizovat ani kdybychom jeli místo na 4 dny na dnů 14. To, že je to nesmyslný seznam, koneckonců prohlásila i průvodkyně, které jsem se dovolal den před odjezdem. Tím ale také její kvality končily ...



2) Když pro nás přijel autobus měst Litvínov a Most, brali jsme to ještě s humorem. Byl totiž celý pokrytý fólií s barevnou reklamou na tamní házenkářské dívčí družstvo. Pravda, na parkovištích se hledal dobře, dokonce na nás mávali mladí Italové v domnění, že se za okny nacházejí mladé sportovkyně. Úsměv na našich tvářích však brzy vystřídalo rozčarování – přes okna s mřížkou se nebylo možno dívat ven. Za chvíli vás rozbolely oči, případně se vám udělalo nevolno od žaludku. Těžko se dovtípit, kterého chytráka napadlo poslat autobus s kovovou dírkovanou mřížkou přes všechna okna, přes niž se nejen nedalo dívat do kouzelné toskánské krajiny, ale už vůbec nebylo možno přes ni udělat jedinou fotku. Paní průvodkyně se sice v jednom okamžiku podivovala, co to máme za přístroje, že nemůžeme fotit přes okna jedoucího autobusu, než byla podrážděným osazenstvem upozorněna, že jen ona jediná má okno bez reklamy s čistým sklem. Takže za celou dobu poznávacího zájezdu jsme neudělali jedinou fotografii za jízdy ...



3) Klimatizace zastaralého autobusu fungovala tak, že cestující na zadních sedadlech si každý den stěžovali, že se potí od rozpáleného motoru, takže řidiči museli nastavit klimatizaci tak, že přední dvě třetiny autobusu jely ve svetrech a mikinách a mrzly. Pak bylo opravdu o zdraví při zastávkách vystoupit do teplot nad 35 stupňů...



4) Paní průvodkyně je případ sám za sebe:



- absolutní organizační antitalent, ztratili jsme spoustu času tím, že seděla v autobuse při každé zastávce a něco promýšlela, a tím, že chodila pozdě



- podle jejího výkladu, kdy podávala nesmyslné, zastaralé, nepravdivé informace se dalo usoudit, že byla v Toskánsku naposledy v 90-tých letech (jen jsme se smáli, když nám například tvrdila, že u snídaně si smíme vzít maximálně jedno kolečko salámu, protože na víc nemáme nárok apod.)



- orientace průvodkyně ve městech velmi slabá, nebýt řidičů, nedošli bychom ani na vlakové nádraží, a nebýt několika zkušenějších cestujících, neměli bychom jízdenky, jízdenky by nebyly označené a jeli bychom načerno nebo spíše bychom nejeli vůbec, protože narozdíl od nás laiků neznalých italského jazyka, si paní průvodkyně vůbec nevšimla, že hlásili změnu nástupiště



- ani jeden časový údaj nebyl konkrétní, vždy alespoň s dovětkem "ještě to upřesníme za chvíli", často se až třikrát změnil, takže vznikaly situace, kdy nikdo vlastně nevěděl, v kolik se má vrátit k autobusu



- veškeré informace o navštívených místech čerpala pouze z wikipedie a jedné obstarožní publikace, a ještě se nestyděla to na rovinu říci. Že by řekla sama jedinou věc, zajímavost, která by vycházela z jejích zkušeností, to se rozhodně nestalo. Vše pouze předčítala z podtrhaných papírů. Bylo zjevné, že na některých místech se nachází poprvé.



- vykládat, že nejlepšími suvenýry z Toskánska jsou magnetky a kalendáře, bez doporučení jediného regionálního výrobku, bylo jednoduše zvláštní.



- nakonec jsme přestali s průvodkyní chodit organizovaně (a nebyli jsme rozhodně sami) a veškeré poznávání jsme absolvovali sólo.



- doteď nechápeme, proč pouštěla dokumentární film o Toskánsku v noci při návratu do ČR ve 22 hodin v okamžiku, kdy chtěli účastníci spát po náročném dni ve Florencii, a ne při 2-3 hodinových přejezdech z místa na místo.



- zkrácená doba na prohlídky by se dala pochopit, pokud bychom denně nepromrhali spoustu času blouděním autobusu v cílových místech a kvůli paní průvodkyni, řešící až po zastavení autobusu věci, které si mohla připravit při přejezdech.



- je snad až trapné, pokud se kvůli časovým prodlevám nestíhají navštívit plánované objekty, na vše je málo času, a paní průvodkyně si dělá legraci, kolik ušetříme peněz na vstupech.



- přijet do Parmy se zpožděním 1-2 hodiny, mít na prohlídku města 45 minut, spěchat na ochutnávku parmazánu (která se zcela jistě dala telefonicky posunout) a pak dojet zcela zbytečně brzy na ubytování je také důkazem špatné organizace zájezdu.



- faktem je, že už harmonogram poznávacího zájezdu nebyl naplánován někým zkušeným, takže rozhodně jeho údajný tvůrce, pobočka Čedoku v Písku, si pochvalu nezaslouží.



Shrnuto a podtrženo, s Čedokem už na poznávací zájezd nepojedeme. Ano, možná jsme měli smůlu, ale když si někdo tolik zakládá na tradici od r. 1920, měl by umět vybrat alespoň správný autobus, klientům dát včas dobré informace, dobře rozvrhnout program a zajistit kvalitního průvodce se zkušenostmi a organizačními schopnostmi. Byli jsme již na mnoha poznávacích i pobytových zájezdech, ale s žádnou cestovní kanceláří se nám toto ještě nestalo. Obávám se, že prvorepublikoví zakladatelé Čedoku by z vás radost neměli!



M. Lahner



TopFly

Jan Novotný 03.07.2017

V pátek večer jsme se vrátili s rodinou s touto cestovkou a můžu jen doporučit. Byla to nejlepší dovolená jako jsme měli. Byli jsme v 4* Aquamarine v Bulharsku. Zaslané informace k odletu byly včas, delegátka Topfly rodilá Bulharka, mluvící česky, takže super, ještě nám poradila kam večer na nákupy. Děti se úžasně zabavili, můžeme jen doporučit :)



Pantour

Jana 02.07.2017

Od 22.6-29.6 letošního roku jsme byli na dovolené v Bulharsku v Pomorie. Dovolenou jsme vybírali nejen dle ceny, ale i fotek,které jsou k dispozici. Interhotel Pomorie a jeho okolí vypadá dle fotek skvostně, nicméně. Před hotelem je postavené přístaviště, které od hotelu odděluje drátěný plot, smrad po chodbách je neskutečný, bohužel ve druhém patře, kde jsme měli též jeden pokoj, byl tento zápach cítit i v pokoji. All inclusive, tak nějak divně. Jídlo vlažné, na to, že je třeba jídlo doplnit, musel člověk nepříjemnou obsluhu upozorňovat, Lobby bar 3 dny otevřen pouze do 20 hod. Ck Pantour nemá v Pomorie ani zastoupení, figuruje tam nějakým záhadným způsobem nějaký klub Mageland. Za celou skupinu 5 lidí musím pouze konstatovat, že jsme se nechali bohužel nachytat na krásně nafocené fotky. V případě zájmu mohu poslat i fotky skutečného stavu, který určitě neodpovídá tomu, nač se člověk těšil. Upozornění pro lidi, kteří by se snad stále ještě rozmýšleli. Klientelu hotelu tvoří z 99,9 % Rusové a Bulhaři, kteří tam jezdí možná, něco jako do lázní. Slušné chování jim absolutně nic neříká, jsou schopní Vás srazit při čekání ve frontě, kdy se snažíte nandat si jídlo. Lehátko a slunečník nemáte šanci získat, pokud si nenařídíte budík na časnou ranní hodinu a ani pak nevíte, zda-li Vám prostě věci neshodí během chvilky, kdy si jdete na recepci třeba jen pro pití. Jejich chování zkousne buď hodně silná nátura, nebo podobně se chovající člověk, což nám je proti srsti. Za mě už s CK Pantour nikdy, neboť se mi nechce věřit, že o všem výše popsaném nevědí.



Scandia Czech Tour

FOLTÝN Radim 30.06.2017

Rád bych se podělil s ostatníma o zkušenost se společností SCANDIA CZECH TOUR-Mgr. Zdeněk Šmíd.

Švédsko,Penzion Anneberg.Doprava busem Zlín-Bottnaryd bezproblémová. Naštěstí jsme ale měli bus jiné cestovky. Kvalita ubytování odpovídá levné turistické ubytovně, kde se 10 let na nic nešáhlo a 15 let nic neopravilo... Stravování formou polopenze totální katastrofa! Velmi špatný, 150kg vážící kuchař... Snídaně neustále dokola sýr, salám, pomazánka, jam, čaj, café. Čerstvé pečivo neexistuje, vytahuje se zamražený chleba dovezený z Čech! Večeře hrůza a děs, polévky vodnaté a sladké, hl. jídlo nedopečené nebo absolutně nedochucené, což sůl a pepř nespraví, malé porce až z toho jde dojem, že je vše na příděl jako za války... Jelikož je penzion na venkově, žádný obchod ani restaurace není v dosahu, stává se klient určitým způsobem jako rukojmí... Obsluha mladé holky, které současně dělají všechno od servírky až po uklízečky... Panu majiteli jde především o penize a ne klienty a jejich spokojenost! Je realita, že jeho vystupování a znalosti při výletech jsou na vyšší úrovni a profesi pedagoga v sobě nezapře, ale jinak je arogantní a často zbytečně sprostý...



Avetour

Antonín Rozehnal 26.05.2017

Rád bych varoval všechny potenciální klienty CK AVETOUR s.r.o. Tato tzv. CK směruje své klienty pro získání ESTA na stránky, kde je sice možné ESTA získat, ale za dvojnásobný poplatek (!!!) oproti oficiální stránce. Na můj dotaz proč takto činí, mně majitelka této CK odpověděla, že nejsem jejich klientem a že mi nebude odpovídat. Můj závěr je tedy ten, že buď problematice ESTA nerozumí nebo naprosto vědomě své klienty směruje na uvedenou stránku. Můj dojem je ten, že takto činí vědomě



Tip travel

Kateřina Dupačová 15.05.2017

Chtěli jsme cestovat Ck Tip travel do Chorvatska, máme to zaplacené jako First minute, už pět měsíců a teď měsíc před odjezdem nám zdědili, že v daný termín je hotel plný, i když nám v prosinci potvrdili, že pokoj je a podepsali s námi smlouvu. Teď jedeme přes jinou CK, ale za větší peníze, protože už nemůžeme využít First minute, takže díky CK doplácíme skoro pět tisíc, pokoj volný je v daný termín, takže tam měli problém spíš, že uzavřeli více smluv než mají zajištěné pokoje



Delfín travel

Jiřina B. 11.05.2017

Ráda bych napsala recenzi na CK Delfín Travel. Vloni jsme byli na jejich zájezdu na Mar Menor a byli jsme opravdu nespokojení. Hotel Cavanna spíše 3* (rozhodně ne 4*). Velké fronty u bufetu na jídlo, navíc ne moc chutné. Tvrdé maso, přílohy stále stejné. Lehátka u hotelu příjemná, když vám tam ale zrovna nešpacírují zástupy lidí, kteří jdou k léčivému bahnu. Ale nejhorší asi byly delegátky. Vůbec se nestaraly o své klienty, jen o prodej výletů. Letos jedeme s konkurenční CK na podzim do hotelu Mangalan, který jsme dostali na doporučení od našich přátel, tak doufáme, že si to konečně užijeme, protože jinak se nám Mar Menor moc líbil.



Azur reizen

Iveta Slaimi 04.05.2017

S touto CK jsem cestovala nekolikrat a to jen z toho duvodu, ze do nekterych casti Tunisu jina CK neleta. Muzu ale rict, ze me zkusenosti jsou ve smes co se tyce spokojenosti negativni. V pomeru cca 10 zajezdu jsem byla spkojena jen 2x. V mnoha pripadech i kdyz jsem mela zajezd zamluven jako FM se pri priletu stalo, ze nas ubytovali v zcela jinem hotelu nez jsme meli zarezervovan a to o kategorii nizsi. Nafocene obrazky hotelu neodpovidaji realite na miste. Delegat na miste dost casto ani neni k zastizeni a pramalo se snazi meco resit. Nezbyva Vam potom nic jineho nez reklamace, ktera se nezkutecne tahne. Jednou mi po 8 mesicich byla uznana se slevou na dalsi zajezd 25%, ovsem z katalogove ceny (tudiz sleva nesleva). Po posledni zkusenosti, kdy se dohaduji jiz 8 mesicu a kompenzaci mi uznali jiz pred 5 mesici a do dnesniho dne neprisla smesna castka na ucet, jiz nikdy vice..... O to vic to cloveka mrzi, ze si nevazi(li) staleho klienta, ktery u nich nechal nemale castky za zajezdy. Verte recenzim co zde lidi pisi a nenabehnete si. Je to nejhorsi CK, kterou znam! Leto se blizi a letos bud jen na letenky a sehnat si ubytovani sami a nebo se obratit na jinou CK.



České kormidlo

Gabriela Ptáčková 03.05.2017

Dobrý den, ráda bych přidala recenzi na CK České kormidlo. Musím se přidat ke klientům, kteří mají velmi špatnou zkušenost s touto CK. Stručně: vybrali jsme si pobyt ve Slovinských lázních, bylo nám CK sděleno, že námi vybraný hotel již není k dispozici a nabídli nám jiný obdobný za cenu nižší než jsme si sami vybrali. Několikrát jsem se dotazovala, zda je cena v pořádku. Ujistili mě , že ano. Uzavřeli jsme tedy cestovní smlouvu, uhradili cenu a čekali na příslušný voucher, který nám ani v den odjezdu neposlali. Na tel. dotaz, kdy nám jej doručí, nám bylo sděleno sl. Rapanovou, že je vše v pořádku a můžeme vyrazit, že nám instrukce pošlou do emailu, který jen v hotelu předložíme. Když během hodiny email nepřišel, volala jsem do CK, kde nám sdělili, že hotel nepotvrdil pobyt a tudíž, nás nečekají. Udělali jsme si vyjížďku 100 km, abychom zjistili, že CK nemá zájem o klienty. Kde byla chyba – CK avizovala hotel za jinou cenu, než byl ochoten hotel akceptovat a když zjistili, že nejsou schopni zajistit pobyt, a to i přesto, že jsme nabízeli, že potřebou částku doplatíme, bylo nám ze strany CK sděleno, abychom tam jeli přímo a sami si hotel zaplatili, že nám vrátí peníze. Oni, že už nic zařizovat nebudou. Hotovo. Na další telefonát, již nikdo nereagoval a do dnešního dne se ani nikdo neomluvil. G.Ptáčková



Metal-frut

Marie Janíčková 24.04.2017

Souhlasím plně s hodnocením paní Bryndové ze dne 20.7.2016. S CK jsme absolvovali zájezd do Londýna. Ubytování bylo hezké, řidiči super. Ale průvodce - raději nebudu uvádět podrobný komentář. Prodával mapy, které získal zdarma. CK zase vybírá plné vstupné, ale vstupenky nakupuje se slevou.



Exim tours

manželé Láníkovi 07.04.2017

Dne 7.2.2017 jsme u cestovní kanceláře EXIMtours ve Zlínské pobočce zakoupili zájezd na Zanzibar hotel Palumbo Reef Resort, kategorie **** v termínu 23.2/8.3.2017 za celkovou cenu 86.361 CZK (smlouva č. 125026205), a to s přepravou z Prahy leteckou společností Travel Service, a.s.. Reklamaci a žádost o náhradu škody u letecké společnosti přikládáme a máme za to, že charterové lety do vzdálenějších destinací by tato cestovní kancelář již neměla s touto společností provozovat. Zřejmě již jen navazujeme na stížnosti ostatních klientů se žádostí o náhradu škody ve výši doplacené služby all inklusive s příplatkem za alkoholické nápoje. 



Ubytování a služby rozhodně neodpovídají čtyřem hvězdám. Pokoj standardně vybavený má již hodně za sebou. Postel rozvrzaná, baterie ve sprše by jste se snad ani nechtěli dotknout. Voda ve sprše tekla tak slabým proudem, že vlasy nebylo možné od šamponu spláchnout ani po 20 minutách. Na záchodové prkénko, které nebylo k záchodu připevněno, jsme upozornili již první den, do konce pobytu se ale oprava nepodařila. Klimatizace individuálně ovladatelná, se neustále v noci vypínala a i při plném chodu teplota v místnosti nastavení rozhodně neodpovídala. Balkon používali pouze netopýři na večerní párty. Židle na balkoně byli od netopýřího trusu špinavé a nikdo se po celou dobu pobytu neobtěžoval s úklidem. Ručníky v pokojích měly být měněny každý druhý den, ovšem personál jej pouze přehodil přes balkon, aby doschl – výměny jsme se dočkali maximálně 3x. Při příjezdu jsme požádali o lednici, té jsme se však také nedočkali.



Služby spojené s ubytováním pomineme, stravu a příplatek za službu all inklusive ovšem nikoli. Příplatek za alkoholické nápoje ve výši 5190 CZK na osobu, které může klient v době od 10.00 do 22.00 neomezeně konzumovat, byly bohužel velmi omezené. Studené místní pivo, přelévané do jednorázových plastových kelímků (které však byly používány opakovaně), jste mohli dostat maximálně první dvě hodiny po otevření bazénového baru. V odpoledních hodinách již bylo teplé a nepitelné. S nealkoholickými nápoji to bylo podobné. Některé již v dopoledních hodinách došly (většinou Tonik, který se dal míchat s místním alkoholem nebo Cola) a nikdo se již neobtěžoval s jejich doplněním i dva dny. Místní víno z krabice (červené s pokojovou teplotou 35 stupňů, bílé na tom bylo hodně podobně, bylo při této podávané teplotě naprosto nepoživatelné. V případě, že jste si jej chtěli ochladit ledovou kostkou (vyrobenou z vody z kohoutku), strávili jste zbytek dne na toaletě. I led byl v odpoledních hodinách pouze snem. Voda do barelů u bazénu i v jídelně, byla taktéž doplňována z kohoutku, tzn. podle delegátky „užitková“. U oběda a večeře voda nalévaná do sklenic, doplňovaná také z kohoutku. Takže pít pouze vodu, kterou před vámi někdo otevře z originál láhve (jak nám bylo doporučováno delegátkou) jste si mohli pouze představovat. O svačině nebo ovoci v období mezi obědem a večeří jste si mohli nechat jen zdát. Až po upozornění delegátky, v druhé polovině pobytu, se u bazénového baru objevily oschlé zbytky od snídaně. Kávu nebo čaj (doplňování čaje byl taktéž velký problém – když došel, tak prostě došel) jste si mohli uvařit na baru v neskutečně špinavé konvici. Tím myslím špinavou zvenčí. Dovnitř jsem ani neměla odvahu nahlédnout. Za příplatek 5190 CZK na osobu jsme si rozhodně představovali jiný servis. K zařízení hotelu má patřit kromě baru u bazénu i nealko bar na pláži. Ten jsme však neviděli v provozu za celou dobu pobytu. A restaurace s obsluhou za poplatek byla možná pouze ve večerních hodinách. Vzhledem k výše uvedeným skutečnostem jsme CK požádali o kompenzaci v podobě vrácení příplatku za alkoholické nápoje, tj. 2 x 5190 CZK. Naše reklamace ale byla cestovní kanceláři zamítnuta.



Již v minulosti jsme byli se službami Eximt tours nespokojeni a naše stížnost byla zamítnuta. Protože to byla naše první negativní zkušenost, do soudního sporu jsme se nepouštěli. V tomto případě však víme o spoustě nespokojených klientů a fotodokumentace máme k dispozici spoustu.



 



Reklamace služeb Travel Service, a.s.



Dne 7.2.2017 jsme u cestovní kanceláře EXIMtours zakoupili zájezd na Zanzibar v termínu 23.2.-8.3.2017 za celkovou cenu 84.811,- CZK, a to s přepravou z Prahy leteckou společností Travel Service, a.s.. Odlet byl stanoven na 23.2.2017 ve 23.10 hod (č. letu QS4156 PRG – Hurghada – ZNZ). V Praze na letišti byl z technických důvodů, které nám však nebyly blíže specifikovány, let o dvě hodiny odložen. Letecká společnost je dozajista obeznámena, že letiště v Hurghadě, kde měla během cesty proběhnout výměna personálu, cateringu a doplnění paliva, bude v době našeho příletu uzavřené. Z nepochopitelných důvodů však bylo letadlo vypraveno, zřejmě aby nemusela společnost zajišťovat pro své klienty občerstvení a případné ubytování, na které by po sečtení časové prodlevy měl klient nárok!!!). Je taktéž nutno podotknout, že v nočních hodinách si na letišti Václava Havla nic nekoupíte. O nabídce denního tisku či časopisů na palubě, jak je na stránkách společnosti prezentováno, si můžete nechat pouze zdát. Taktéž nákup ze sky shopu je nutno rezervovat předem!? neuvěřitelné… Přes ujišťování leteckého personálu, že při mezipřistání zůstáváme na palubě letadla, jsme v Hurghadě byli z letadla odesláni do odletové haly, kde jsme v nedůstojných podmínkách (nápoje nám byly zabaveny, teplota v hale byla snad 10 stupňů) zůstali další čtyři hodiny. Přílet do Zanzibaru byl opožděn o více než 6 hodin a z pobytu jsme tedy ztratili půl dne a současně přišli o jídlo, které bylo k pobytu v CK zakoupeno – tedy oběd. Jelikož cestovní kancelář údajně neodpovídá za problémy způsobené leteckou společností, žádáme proto náhradu škody za danou část pobytu, stravu i za průběh letu. Dále je nutno upozornit na fakt, že po dobu letu byla na palubě funkční pouze jedna toaleta pro všechny cestující z economy class. Pokud chtěl cestující vykonat svoji potřebu, musel si postát ve frontě přes půl letadla. Pro cestující, sedící v uličce, dosti obtěžující!!! Upozornění letušky, že používání toalet v business class, kde byla druhá funkční toaleta, není určeno pro cestující z economy, bylo opravdu nemístné!!!



Odlet ze Zanzibaru dne 7.3.2017 ZNZ - [Mombasa, Hurghada] –PRG, č. letu QS4157 byl opět provázen nesčetnými komplikacemi. Letadlo typu 737 - 800 není snad ani možné vypravovat na takové vzdálenosti. Prostor v letadle je koncipován pro osoby tak do 150 cm výšky a 40 kg váhy. V možnostech dospělého člověka není možné na sedadle v ekonomické třídě usedět více než dvě hodiny. O business třídě se snad ani nemá cenu zmiňovat, je cestovní kanceláří nabízena za nehorázné příplatky a odpovídá sedadlům ve standardní třídě jiných typů letadel. Při odletu ze Zanzibaru byly některé palubní lístky personálem místního letiště zdvojeny a některým klientům na místě seděli lidé, kteří, měli vystupovat v Mombase. Můj palubní lístek byl několikrát přeškrtnut a bylo na něm uvedeno ještě další jméno (Ledvinka A). Tyto komplikace opět způsobily paniku na palubě letadla a nemalé zdržení. Po ujištění leteckým personálem, že v Mombase budou vyhotoveny nové palubní lístky, jsme si posedali na volná místa (je nutno podotknout že neuklizená -plno odpadků pod sedadly, žádné deky, polštáře, použité opěrky), abychom nezdržovali pasažéry do další destinace. V Mombase se místo slibovaných 50 minut protáhl pobyt na skoro dvě hodiny. Při příchodu do letadla jsme neobdrželi žádné nové palubní vstupenky a při dotazu kde je mají vyhotovené, se na mne letuška dosti neurvalým způsobem obořila, že nic takového neslibovali a ať si sedneme tam, kde je místo. Situace se opakovala jako v Zanzibaru, ovšem s tím, že zdržení bylo poněkud delší!!! My osobně jsme tedy zaujali místa, která jsme obdrželi na letišti v Zanzibaru (30E, 30F). Velkým překvapením pro nás bylo, že si nemáme kam uložit své palubní zavazadla. Poslední tři úložné boxy s obou stran byly narvány pečivem, láhvemi s vodou, krabicí se šampaňským a věcmi personálu (máme zdokumentováno). Příruční zavazadlo, nákup z free shopu a další osobní věci jsme tedy museli uložit do prostoru pod sedadlem a nohy bohužel složit na tyto zavazadla. Při cestě více než 10 hodin – neúnosné !!!!! Let jsme doslova protrpěli.



Vzhledem k tomu, že jsme na takovou vzdálenost necestovali poprvé, máme za to, že služby vaší letecké společnosti zásadně neodpovídaly potřebě ani nabídce, jak bylo prezentováno CK a požadujeme proto náhradu škody, a to ve formě finanční kompenzace 6.000,- Kč za osobu. Jinou náhradu akceptovat nehodláme, služby vaší letecké společnosti už bohužel nikdy nevyhledáme.



Bc. Irena Láník a Martin Láník



Blue Style

Lenka Frečková 14.03.2017

Dobrý den, minulý týden jsme se rozhodli cestovat s CK Blue-Style do Turecka. Spolu s námi uvažovali ještě o téže dovolené další 2 rodiny. Bohužel jsme se rozhodli zájezd zrušit z níže uvedeného důvodu.

Po rezervování zájezdu přes webové stránky, nám přišel potvrzující mail s cestovní smlouvou. Po kontrole smlouvy jsme si zpětně všimli, že vybraný pokoj EKO je bez balkonu. Naše chyba byla, že jsme si toho nevšili hned při rezervaci, což jsme v mailové korespondenci uznali. Zaplatili jsme zálohu a mailem poprosili o změnu pokoje na Standart s balkonem. Jelikož se jednalo o okamžitou změnu, ani mě nenapadlo, že by s tím mohl být problém. S navýšením ceny pokoje jsme samozřejmě počítali, co nás nemile překvapilo bylo sdělení, že při změně pokoje se účtuje poplatek 1000,- na osobu s odvoláním na Všeobecné smluvní podmínky. Což v našem případě znamená poplatek 3000,- Kč. Z lidského hlediska mi to přijde opravdu dost nelogické a nefér jednání, nehledě na to, že pro pročtení výše zmíněných podmínek jsem se o poplatku za pouhou změnu pokoje v tom samém hotelu nic nedočetla. Pan operátor mi sice poslal výňatek ze smluvních podmínek, ale z toho není zřejmé, že by se měla tako změna zpoplatnit. Jedná se pouze o změnu pokoje A za pokoj B v tom samém hotelu. Nehledě na to, že jsme měli v rámci pojištění nárok na jednu změnu zdarma. Byl nekompromisní a na poplatku trval a sdělil mi, že v případě zrušení zájezdu si naúčtují stornopoplatky. Bylo nám sděleno, že si máme pořádně pročíst smluvní podmínky.

Po pravdě jsme z dané situace dost zklamaní a působí to na nás dojmem, že CK Blue Style nejspíš nemá potřebu bojovat o zákazníky, kterých má asi dost. Je to naše první a bohužel i poslední zkušenost.Každopádně je nám líto, že k nastalé situaci došlo, ale CK Blue-Style nebudeme doporučovat. Takže pozor, jinak přijdete o peníze. Nebo jet s jinou CK.



Alvarez

Anna Bělínová 13.03.2017

Dobrý den, chci se podělit o mé zkušenosti s CK Alvarez. Na doporučení známých jsme se letos rozhodli s manželem podniknout poznávací zájezd a vyměnit naše tradiční zprostředkovatele Eximtours a Čedok za trochu neznámý Alvarez. Měli jsme strach, protože jsme o této ck nikdy před tím neslyšeli, ale trochu nás uklidnilo, že nám před zájezdem byli ochotni dopodrobna vysvětlit vše okolo zájezdů a zodpověděli každý náš dotaz. Rozhodli jsme se odjet na zájezd do Peru. Byli jsme upozorněni, že se jedná o jiný styl cestování, než jsme asi byli doposavad zvyklí. Ano, jednoduché, ale čisté hotely, místní doprava nebo pronajaté autobusy žádný luxus, ale svůj účel splnily. Vše sice skromné, ale ty zážitky, které jsme si odvezli, jsou nezapomenutelné. Průvodkyně byla naprosto úžasná, ochotná, vždy připravena cokoliv řešit, i když se nám hned na letišti ztratil kufr (který se nakonec našel), prostě perfektní. Navíc znalá jazyka a místních poměrů a tolik zajímavých informací, které nám řekla, a nebyly pouze načtené z klasických průvodců…. Měli jsme štěstí, že se nám sešla bezva parta. Domů jsme opravdu přijeli nadšeni a jsem ráda, že nás to nezklamalo a můžeme v budoucnu vyrazit se známými opět na nějaký zájezd. Poměr cena/výkon je naprosto v pořádku. Anna Bělínová



Time travel

Martin Kubičina 04.03.2017

Dobrý den, dovolte nám, abychom touto cestou poděkovali za velmi krásnou dovolenou. Byli jsme s CK Time Travel v Thajsku na Koh Samui, v termínu od 16.2. do 28.2.2017, dovolená byla překrásná. Chtěli bychom ještě moc poděkovat paní Mirjaně Radosavljević, která je opravdu profesionální pracovnice CK, velmi ochotná a milá, moc nám pomohla, patří jí naše poděkování. Další naše dovolená bude určitě s CK Time Travel. Ještě jednou moc děkujeme s přáním mnoha spokojených klientů Dana a Martin.



Centrum Verité

Hana Adamová 04.03.2017

Ráda bych dala vědět všem, kdo mají chuť cestovat s Centrem Verité, kteří organizují zájezdy.

Vyplnila jsem dotazník na pouť do Medžugorie. Chtěla jsem strávit Silvestra v této oblasti. Tři týdny se nic nedělo. Žádná zpráva, nic. 14.prosince přišla závazná přihláška. Pouhé TŘI dny jsem měla na to, abych dala vědět, že si nestihnu vyřídit dovolenou, nemohu jet. Ozvala jsem se déle, tudíž jsem musela zaplatit 30% z ceny zájezdu.



Vega tour

Jana 16.01.2017

Dobrý den, ráda bych se podělila o dobré dojmy ze zájezdu z VegaTour: Vybraly jsme si s kamarádkou jednodenní lyžařský zájezd do Kaprunu. Komunikace s cestovkou před odjezdem byla bezproblémová, vyřídila naše žádosti obratem. Velmi příjemně nás při příjezdu překvapil autobus - snad poprvé jsem zažila, že popisovaný pohodlný autobus skutečně i přijel, bylo v něm spousta místa na nohy. Nástup proběhl rychle a bez problémů, delegátka Michaela se představila a vše vysvětlila. K ledovci jsme dorazili včas, i přes nijak příznivé podmínky na silnicích. Paní Michaela vše jasně vysvětlila, na dotaz mile a trpělivě zopakovala informace, které jsme třeba přeslechly apod. I odjezd proběhl načas, ještě se omlouvali, že máme při příjezdu hodinu zpoždění (celý den i večer a noc silně sněžilo či pršelo!). Pokud bych chtěla najít výtku, tak snad jen lehce přetopený autobus, ovšem řidič na žádost topení bez problémů ztlumil. Tudíž DOPORUČUJI. Jana



České kormidlo

Jitka Mužíková 19.12.2016

V listopadu 2016 jsme si objednali od CK České kormidlo adventní zájezd do Regensburgu konaný v termínu 4.12.2016. Několik dní před tímto datem přišel od CK mail, že se zájezd pro nenaplněnost nekoná. Bylo nám nabídnuto několik dalších termínů a míst. Zvolili jsme opět Regensburg 18.12. 2016. Tento zájezd byl opět zrušen. Již chápu proč. Byl nám nabídnut adventní zájezd do Rothenburgu 17.12. 2016. Využili jsme tedy této nabídky. Místo odjezdu jsme volili Beroun pumpu OMV u dálnice směrem na Plzeň, abychom mohli nechat na parkovišti auto, neboť jsme vyjížděli z Kladna a jiná možnost dopravy pro nás nebyla možná. Autobus dorazil přesně v 5.15 k pumpě a my nastoupili. Delegátka CK se nám ovšem celou cestu nepředstavila ani nám na sebe nedala kontakt. V Plzni při nastupování posledních klientů nám delegátka sdělila, že není v žádném případě možné použít WC v autobuse, protože v zimě zamrzá. Je zvláštní, že jiné společnosti nabízejí možnost použít WC v autobuse i v zimě. Na místo jsme dorazili cca v 10. 30 hod. Bylo nám oznámeno, že jsme přijeli se zpožděním a proto musíme odjet již v 15. 30 místo 18. -19. hodiny uvedené v propozicích CK. Mnohým klientům se samozřejmě tak brzký odjezd nelíbil a žádali posunutí odjezdu alespoň o jednu hodinu tedy v 16.30 hod. Delegátka byla nekompromisní a nepřístupná komunikaci a jakékoli dohodě s klienty. Se slovy, že tam tak dlouho nebudeme mít co dělat odešla směrem do města a vůbec neřešila, zda jí celá skupina následuje. Snažili jsme se delegátku následovat spolu s větší částí skupiny, protože jsme měli zájem o výklad. To se nám však nedařilo, protože delegátka nečekala až dorazíme k výkladu a tak jsme slyšeli pouze část výkladu. V centru jsme delegátku ztratili z dohledu zcela. Prohlédli jsme si město sami a vrátili se k autobusu v 15. 30, což byl čas určený delegátkou. Zde jsme se dozvěděli, že odjedeme buď hned tedy v 15.30 nebo až v 20.30 hod. Vzhledem k tomu, že u autobusu nebyli všichni klienti, okamžitý odjezd nepřicházel v úvahu. Když se vrátivší část klientů začala proti tomuto návrhu ohrazovat, delegátka čas odjezdu změnila na 19.30 hod. Toto rozhodnutí bylo vysvětleno tak, že řidič má určené povinné přestávky. Jak by mohla být tato přestávka splněna, kdybychom odjeli v 15.30 hod ? Delegátka s námi jednala i nadále arogantně a vůbec nebyla přístupná diskusi. Odjezd tedy proběhl v 19.30 hod. Do Berouna jsme dorazili kolem 00.15 hod. Vystoupili jsme u čerpací stanice v domnění, že nastoupíme do odstaveného auta a pojedeme domů. Jaké bylo naše zděšení, když jsme zjistili, že nás vysadili u jiné pumpy. Vzhledem k tomu, že Beroun a jeho okolí neznáme, nám všem zatrnulo. Volali jsme tedy hned hot linku CK. Vyšli jsme z toho jako úplní blbci, že nevíme, že stačí projít mezi několika tiráky, podejít dálnici a dojít na výchozí stanoviště. Po té, co jsme si připadali jako rukojmí v cizí zemi se konal zlatý hřeb dne, vysazení na neznámém místě bez varování či sebemenší informace. Takže k takové delegátce cestovní kanceláři opravdu ze srdce gratuluji. Je to zaměstnanec roku. Asi je to úspěch, když po dvaceti letech cestování člověk narazí na jednu delegátku s tak otřesným chováním. S CK České kormidlo nikdy více. Jitka Mužíková, Kladno



Betty Tours

JUDr. Bohumír Pošvic 13.12.2016

Vážení, dnes jsem se dostal na Vaše stránky, kde je soustřeďováno a publikováno hodnocení CK od zákazníků. Dostal jsem se na hodnocení CK BETTY TOURS a nemohl jsem, při společném čtení s manželkou, pochopit oč se jedná. Nějaký pan Martin Hlaváč Vám poslal hodnocení, které není pravdivé a vychází z mylných a zavádějících informací. CK BETTY TOURS je již čtrnáctým rokem „naší“ CK na kterou je spolehnutí a pro své klienty zajišťuje ničím nerušený pobyt s vytvořeným zázemím a i volnočasovou aktivitou. Toto není jen můj názor, ale myslím i na množství těch, se kterými se zde pravidelně scházíme a pojí nás s nimi i velmi dobré přátelství. Hodnotitelem zmíněná akce „kachna“ není žádný oběd v „uplacené putice“ (nevím co to je), ale večerní návštěvou vinohradu v šiklošské oblasti, kde je mimo jiné podávána večeře ( ½ kachny na osobu) s přílohou. Mimo toho je zde ochutnávka místních specialit jako jsou moučníky či „pagáčky“, které jsou podávány po celý večer. Rovněž po celý večer je konzumace velmi dobrých vín od zde velmi oceňovaného, medailemi ohodnoceného a i ochotného vinaře. Vše je doprovázené hezkou hudbou. Je pravda, že toto je akce navíc, za dodatečnou úplatu při dostatečném množství zájemců. Jsou i někteří účastníci, pro které je tato úplata poněkud vyšší, ale neslyšel jsem od nich, že by nepoznanou akci podrobili nezasloužené kritice. Ubytování od této CK je téměř výhradně v kvalitních hotelech s polopenzí. K tomu je potom, péčí této CK, zajištěn i další servis (permanentky, úvodní prohlídka lázeňského areálu apod.), který pro člověka neznalého maďarského jazyka je jak světlo na konci tunelu. Ochota místních obyvatel poskytnout hostům i nějakou nadstandartní péči vychází z jejich mentality (přípitek barackovicí) a nazývat proto poskytovatele služby „maximálně dotěrným maďarským domorodcem“ není férové a svědčí o neznalosti místních zvyklostí. Pokud si zaplatím jednodušší služby, tak potom musím i počítat s tím, že vše nebude takové jako na hotelu, ale asi vědomí o úspoře financí, či jiného soukromí, je i někdy prioritní. To je vše, co jsem na vysvětlenou k tomuto, velmi neférovému, článku považoval za nutné publikovat. Všem, kteří mají zájem se podívat do Harkán v jižním Maďarsku, vřele doporučuji tuto CK, která nejenže zajišťuje nadstandartní služby pro své klienty, ale i v této činnosti vypomáhá jiným CK v této aglomeraci. Podotýkám, že ani vyúčtování není pro tyto pracovníky cizí pojem. S pozdravem a vírou, že i toto opublikujete, JUDr. Pošvic Bohumír s manželkou a ostatními přáteli



Pantour

Pantour 30.11.2016

Ráda bych touto cestou sdílela své negativní zkušenosti se službami CK Pantour. Po příletu na Krétu nám bylo sděleno, že kvůli technickým potížím budeme na 2 noci ubytováni v jiném hotelu, než jsme měli zakoupený. Byl sice formálně ve stejné kategorii, ale realita naprosto odlišná – za prvé se nacházel v jiném letovisku, byl tam šílený hluk z dálnice, malé pokoje, bez bazénu. Za to nám byly slíbeny kompenzace: sleva na zapůjčení auta a možnost využívat poslední den pokoj až do času odjezdu (ve večerních hodinách). Auto jsme odmítli (stále to vycházelo dráž než místní půjčovny) a s druhou kompenzací nakonec souhlasili.

Při přesunu do objednaného hotelu ale opět nastaly problémy. Pokoj pro nás ještě neměli nachystaný, takže jsme si měli nechat kufry na nehlídané recepci a téměř dvě hodiny čekat. Naprosto zbytečně proflákaný půlden, což na 10 denní dovolené pocítíte. Po druhém ubytování už tedy vše probíhalo víceméně bez problémů. U delegátky jsem se po celý týden několikrát ujišťovala, zda poslední den pokoj opravdu budeme mít. Na zprávy příliš nereagovala, ale když jsme si ji odchytli, dušovala se, že určitě ano. Jaké bylo ale naše překvapení, když nám v den odjezdu kolem 11. hodiny sdělila, že pokoj nakonec volný není a do 12 hodin ho máme vyklidit. Nechápu, proč o změně alespoň neinformovali dopředu, to hotel snad dopředu netuší, koho a kdy bude ubytovávat?! Pak už nezbylo, než sepsat reklamaci. Na tu CK reagovala tak, že vše bylo v souladu se Všeobecnými smluvními podmínkami, i po našem odvolání. Podle zákona jsou možná z obliga, ale jedná se o naprosto nevstřícné jednání, na spokojenosti klienta jim vůbec nezáleží. Zjevně prodávají zájezdy více klientům současně; jen ze skupiny, která s námi letěla letadlem domů, byly alespoň čtyři další takové rodiny. Výrazně nedoporučuji s touto CK cokoli podnikat!



Zájezdové centrum

Klárka Sollichová 26.11.2016

Dovoluji si Vás upozornit na CK "Zájezdové centrum s.r.o." které má uvedené tel.číslo a adresu jednak na svých stránkách a když se jim to hodí a nereagují zde, tak tel. číslo a adresa tel. 608 707 900, Netušilova 1623/1 Prostějov 796 01. Dále popisuji situaci mou a po přečtení recenzí na internetu nejsem jediná. Na slevoteka.cz jsem si zakoupila vourcher na adventní zájezd do Salzburku dne 27.11.2016 s cestovní kanceláří ZÁJEZDOVÉ CENTRUM s.r.o.. Chci Vás jen upozornit na zcela nesolidní a neprofesionální jednání této cestovky v čele pravděpodobně s paní Šárkou Marákovou. Komunikace byla zcela problémová. Měli jsme objednaný odjezd z Hradce Králové. První informační e-mail přišel až 24.11. kde byl program zájezdu a nástupní místa s časy jen pro Prahu, Benešov, Tábor, ČB s tím, že další info ohledně odjezdu z HK a Jihlavy budou obesílat individuálně. Tato situace se mi zdála být již "podezřelá" jelikož mám s cestovními kancelářemi a zájezdy nějaké ty zkušenosti a takto opožděné informace či spíše zcela nedostatečně jsem ještě nezažila.

Dne 25.11. večer jsem psala do CK e-mail s dotazem na ten čas a  místo odjezdu, bez odpovědi. Další den v sobotu 26.11.2016 jsem od rána volala na uvedené číslo v e-mailu + 420 775 705 240, které bylo vypnuté. Už mi to nedalo a začala jsem zjišťovat informace a recenze na tuto cestovku na internetu - bohužel pro mne pozdě. Našla jsem také jiné telefonní číslo této CK 608 707 900, kde kolem 15:43 mi ho na asi 3. pokus po neustálém odmítání hovoru konečně přijala paní v čele této CK. Ptala jsem se jí na náš odjezd a další podrobnosti- ona zcela chvěným hlasem řekla, že jsme jdiní co mají odjezd z HK a proto musíme sami odjet do Prahy. Přitom jsem si zakoupila vourcher za 790 kč již s odjezdem z HK. Říkala že nám jede vlak ve 4:32 s přestupem v Pardubicích. V Praze bychom byli ovšem na hl. nádraží až po 6 hod a nástupní místo bylo v 6 hod z Vyšehradu. Když jsem ji řekla, jak je tohle možné, že nám nedala vědět dříve ( kdybych se já sama nezajímala, tak podle mého názoru vědět ani nedá) tak říkala že situaci podcenila, že to nestíhá a podobné výmluvy. Když jsem ji řekla, že se do Prahy nemáme v tuto dobu jak dostat, nabídla daná paní jiný termín a to víkend 3.12., který nemohu (a popravdě už bych s touto CK ani nikam v životě nejela) řekla, že vrátí peníze. Teď jen doufám, že se tak opravdu stane a peníze dorazí na účet, jinak hodlám na danou cestovku podat trestní oznámení a možná nebudu jediná.



Invia

Kateřina Mocková 13.11.2016

Jiný rozměr dovolené, to je přesně to, co jsme zažili - těsně před odletem Invia suše sdělila, že nám 4 měsíce objednaný a plně zaplacený zájezd nedodá a chyba je na naše straně. Otázka v telefonu "Co s tím budete dělat?" dodala "dovolené" úplně jiný rozměr. V týdnu, kdy většina Čechů využívá podzimní prázdniny a počet míst v letadle je limitovaný, si takhle s námi Invia pohrála. Šok, kdy čekáte pouze na oznámení termínu odletu a místo toho se dovíte, že nikam nejedete, nelze popsat. Objektivně musím dodat, že na poslední chvílí nabídli výrazně dražší zájezdy z odletem z Vídně a Bratislavy bez ochoty doplatit cokoli. S Invií nikdy více.



Pantour

E. Procházková 25.10.2016

Chtěla bych se podělit o zkušenost s CK Pantour.  Byli jsme s nimi poprvé koncem září na Rhodu v hotelu Hercules a zřejmě i naposled. Byl to zájezd na poslední chvíli, všechny brněnské CK měly vyprodáno nebo už neměly letenky, proto jsem sáhla po této CK, i když i já si přečetla spoustu negativních recenzí, ale i těch kladných, zkrátka již nebyla jiná možnost, buď s nimi a nebo až příští rok, byl to poslední termín i ubytko. Proto jsem se prvně informovala, zda mají letenky z Brna a bylo mi řečeno, že samozřejmě. Tak jsem tedy objednala, zaplatila a začala se těšit. Týden před odjezdem mi zavolala slečna z cestovky, že není možný přílet zpátky do Brna a nabídla buď zkrácený pobyt z 12 dnů na týden s příletem do Brna a nebo naopak o 2 dny prodloužený, ale s návratem do Prahy. Obojí jsem odmítla, ze zdravotních důvodů volíme vždy pouze Brno, aby cesta byla pokud možno co nejkratší a týdenní pobyt je zas příliš krátký. Navíc jsem zrovna nemohla nic řešit, protože ten den jsem byla na vyšetření v nemocnici. Ovšem po příjezdu večer domů mě čekal email s pokyny i s potvrzenými letenkami s odletem i příletem do Brna, voucherem a vším ostatním. Den před odletem ovšem z Pantouru zavolal manažer, že není letadlo zpátky do Brna a nabídl v tom samém termínu možnost letu na Santorini, ovšem zase s návratem do Prahy. Tak jsem se pomalu začala smiřovat s tím, že letos už nikam nepojedem. Za půl hodiny ovšem volal znovu, že by byla možnost zpáteční cesty do Bratislavy a nabídl jako kompenzaci proplacení jízdenky na vlak zpátky do Brna. Protože jsme byli už nachystaní, měla jsem rezervované auto, nakonec po zvážení jsem souhlasila. Měli jsme odlétat v poledne, to jsme měli domluvený odvoz na letiště, přišlo však nové potvrzení letu s příletem do Bratislavy, ale z Brna už jsme měli odlétat až večer, slibované jízdenky nedorazily. A od této chvíle komunikace vázla. Nakonec mi aspoň přišla zpráva, že jízdenky nám předá až delegátka pro příletu na Rhodos. Docela jsem měla strach, aby nám na letišti neřekli, že nás tam vůbec nemají a my zas nejeli zpátky domů. No, bylo to tak napůl. Potížím jsme se ani nadále nevyhnuli. Na letišti v Brně při odbavování byl na seznamu jen manžel, mě tam museli nechat následně dopsat, naštěstí to nebyl takový problém, takže jsme odletěli oba. Po příletu se i ke stánku Pantouru po delší době dostavila mladá opálená slečna Bára a že se o nás bude během pobytu starat. Nasměrovala nás do autobusů, nás dva přivezl do správného hotelu, recepční na nás i v noci čekal, dostali jsme pěkný pokoj v horním patře, jak jsem požadovala, zda to byla náhoda nebo zařídila CK, nevím. O něco později přijeli z ostravského letadla a obojí byli ubytovaní v suterénu. Druhý den jsme měli schůzku, na úvodní chodíme aspoň ze slušnosti, i když po těch letech cestování se už většinou nic nového nedozvíme. Delegátka dorazila, podala pár informací o ostrově pro ty, co tam byli poprvé a s tím, že jiné schůzky nebudou a uvidíme se až zase na letišti. Tam že nám také předá ty vlakové jízdenky. Nástěnku že tam nemají, ani informační knihu a informaci o odletu nechá den předem na recepci. Pokud něco, že máme volat, zprávy že nečte a neodpovídá na ně. To bylo naposled, co jsme slečnu viděli, protože nepřišla ani na to letiště. Vše by snad bylo v pohodě, kdyby se nám po 3 dnech po návratu z pláže z pokoje neztratily peníze. Volám delegátce, samozřejmě nepřijela, jen posílala zprávy, to najednou uměla, volat jsem vždy musela já. Stejně se nevyřešilo nic, peníze byly pryč…k tomu spousta protelefonovaných.Hotel se k tomu postavil tak, že dveře nebyly násilně poškozeny, tak si je paní asi někam založila. No, do plavek asi. Přitom dveře při našem návratu nebyly zamčené, ale jen přivřené. A neztratilo se úplně všechno, jen část, aby se na to snad nepřišlo. No nevypovídá to o něčem? Zloděj z venku by přece vzal všechno. Nebo ne? Nevím, jestli má někdo podobnou zkušenost. Ale nám se za téměř 30 pobytů v Řecku nikdy neztratil ani knoflík. K dovršení všeho poslední den k večeru přijdem z pláže, informace o odletu žádná, recepce nic neví, po návratu z večeře nic nového. Několikrát volám delegátce, telefon je hluchý. Píši zprávu, kdy máme odjezd, žádná odpověď. Volám na hot line cestovky, dozvídám se, že se spojili s delegátkou a informace visí na nástěnce. V noci pak následně přijde zpráva i od delegátky s dobou odjezdu. Samozřejmě ráno na nástěnce nic není. Na to letiště tedy pak raději ani nepřišla, byla tam jiná, ochotná, dostali jsme i tu slíbenou jízdenku na vlak z Bratislavy do Brna, pak už jsme se v naší režii docela v pohodě dostali domů, i když o několik hodin později, než by tomu bylo z Brna. Omlouvám se za obsáhlý příspěvek, zřejmě i na nás muselo jednou dojít po vesměs kladných zkušenostech s mnoha různými cestovkami. Prostě „když se daří, tak se daří“. Alespoň ta příroda stála při nás. Strávili jsme 11 slunečných dní bez jediného mráčku. Alespoň na obloze. Ale byly to nervy…



Delfín travel

Jitka Machurová 22.10.2016

Rádi bychom všechny potenciální klienty CK Delfin travel s.r.o. varovali před zájezdy Senior 55+. S manželem jsme si zaplatili dovolenou v destinaci Vacances Menorca Resort (22. - 29.9.2016), s plnou penzí, oba jsme slavili životní jubileum, takže jsme nic nechtěli ponechat náhodě. Až při cestě z letiště do "naší" destinace, jsme se dozvěděli, že jedeme na opačný konec ostrova - stejně, jako ostatních cca 25 účastníků zájezdu. Namísto čtyřhvězdičkového hotelu jsme skončili v apartmánovém komplexu na severu ostrova (strava- jednotvárná, chudá, smažené polotovary, pláž 10 min od ubytování, pokoje v nevyhovujícím stavu, neuklízené po celou dobu pobytu). Tento ubytovací komplex nebyl ani v nabídce této CK, natož aby odpovídal původně zaplacenému hotelu. V polovině zájezdu jsme měli možnost se přestěhovat do původní destinace - neporovnatelné podmínky, ochotná delegátka, možnost vyžití,... přesto jsme oba velmi zklamáni přístupem CK Delfin travel. Přestože předem věděla o této situaci, nikdo z dotčených klientů nebyl informován, po příletu na Menorcu jsme si popravdě připadali jako stádo ovcí. Praktiky této CK nám připomínají jednání tzv. šmejdů, kteří spoléhají na manipulovatelnost starších lidí. Manželé Jiří Slavík a Jitka Machurová.



TIP travel

Šindlerová 20.10.2016

Cestovala jsem s CK TIP TRAVEL do Turecka 3x, vždy maximální spokojenost, co bylo psáno v katalogu bylo i dáno, dobrá organizace na letišti, delegáta jsme vzhledem k bezproblémovému pobytu nepotřebovali, na schůzce nám bylo vše podstatné zodpovězeno, zájezdy nevnucovali. Prozatím spokojenost a doporučuji TIP TRAVEL - musím poděkovat ale CK BOHEMIAN FANTASY OLOMOUC, kde jsme zájezd na jejich doporučení objednali a nelitovali.



Kovotour

Pavla Makešová 08.10.2016

Ráda bych sdělila recenzi na jednání CK Kovotour. Nejhorší zkušenost na světě!! Koupili jsme zájezd přes Invii od CK Kovotour do řecké Kefalonie do přístavního města Poros do hotelu Calypso, ubytování přímo u moře se snídaní, klimatizace v ceně, Wifi zdarma, město plné restaurací, kaváren, obchodů, zkrátka s plným vybavením. Po příletu na místo jsme byli zavezeni proti naší vůli do vsi Lourdata na opačné straně ostrova, na naše námitky nebrala delegátka, ani CK které jsme okamžitě volali, zřetel. CK tvrdila, že nebylo možné ubytování v Porosu zajistit a nabídla pouze kompenzaci v podobě půjčení auta na 1 den nebo zaplacení 1 výletu, což kompenzace rozhodně není! V Louradě jsme měli být ubytováni pouze 1 noc, v té souvislosti delegátka ani nesdělila, kde budou poskytovány snídaně, navíc řekla, že to ani nestojí za to a ať na ně radši nechodíme, druhý den delegátka sdělila, že zde budeme celý pobyt, požadovali jsme okamžitý přesun do Porosu a zajištění náhradního ubytování tam - nic. Byli jsme nuceni si zajistit náhradní ubytování sami (ejhle, jsme schopnější než CK, nebo že by CK lhala?), jelikož to v Lourdatě byla hrůza! Jednalo se o studia, neuklizená, bez wifi, s nefunkční klimatizací a téměř bez nádobí, ve svahu, daleko od pláže - prostě nešlo o stejný, natožpak vyšší standard ubytování, jekož poskytnutím se CK zavazuje smlouvou. Delegátka nakonec sehnala na naše naléhání alespoň transfer, ale byli jsme nuceni k podpisu nátlakového dokumentu, v němž nám měla být přiznána minimální finanční kompenzace a jímž se vzdáváme jakýchkoli dalších nároků - nakonec jsme nepodepsali. Zkrátka, CK si raději hraje do kapsy se smluvními partnery, než aby plnila to, co naslibuje v nabídce, to, že nám zkazila celou svatební cestu a nesplnila nic z toho, co v nabídce slibuje ji netrápí a tváří se, že je vše v pořádku! Stali jsme se na místě v podstatě rukojmími CK, která spoléhala na to, že si to necháme líbit a nebudeme se bránit a přistoupíme na její hru, neudělali pro nás vůbec nic a ani udělat nechtěli. Jednání CK i delegátky podvodné, lživé, arogantní, všichni od všeho dávají ruce pryč a "nic není jejich chyba", naprosto v nesouladu se smluvními podmínkami. Situaci samozřejmě dál řešíme a poženeme to hodně vysoko, protože to, co nám způsobili na naší svatební cestě je neodpustitelné!! Jen nechápu, jak je možné, že CK s tak velkým počtem stížností ještě může být součástí ACK a AČCK. Takže - příště si zkontrolujeme, od koho zájezd koupený v Invii je a hlavně, s podvodnickými Kovotour už NIKDY!!!



Čedok

Nikol Tesaříková 07.10.2016

PRVNÍ A POSLEDNÍ DOVOLENÁ S ČEDOK

Na začátku října jsme byli s přítelem na první dovolené - Korfu, Messonghi beach. Vysnili jsme si příjemnou dovolenou, ale ani zdaleka jsme netušili co nás čeká. Problém jsme měli s naprosto neobyvatelnym pokojem, který ani zdaleka nepripominal nafocene pokoje na webových stránkách CK. Když jsem viděla plesnivou koupelnu, sprchový závěs také, vana ve které jsme se museli první den vykoupat v botách, špinavé povlečení....opravdu zlý sen. Rozbrecela jsem se a začali jsme šokováni řešit výměnu. Oba už jsme několik dovolených zažili, nepotrebujeme žádný luxus, ale takto nevypadají ani ty nejhorší VŠ koleje. Jako alternava nám byl nabídnut "lepší" pokoj, opět celá koupelna s plísní. Nakonec jsme si museli připlatit 160 euro za normální zdravý neškodný pokoj, vypsali jsme reklamační formulář, vše nafotili. Žádost o vrácení příplatku nám Čedok samozřejmě zamítl, ale budeme bojovat dál.



Invia

Monika 28.09.2016

Dobrý večer, ráda bych přidala příspěvek o společnosti INVIA. V srpnu jsme si dvě rodiny, já s dcerou a má sestra s dcerou a vnukem zaplatily zajezd do Bulharska all inclusive na jeden týden. Tři dny před odletem nám bylo sděleno pracovnicí INVIE, že nemají volné dva pokoje, jak jsme měli zaplaceno, ale pouze jeden pokoj, s klidem se nás paní z INVIE zeptala, zda odletí alespoň část rodiny ??? Nesouhlasili jsme a poté nám bylo přislíbeno, že do dvou dnů budou peníze na náš účet vráceny zpět, , vráceny byly jedné rodině za čtyři dny a druhá čekala téměř více než týden. O příšerné komunikaci k vůli navrácení peněz s pracovníci INVIA, která najednou neustále byla pryč, potom měla poradu, pak zase volno na tři dny, by byla asi škoda mluvit. Náhradu ve stejném termínu nám nikdo nenabídl. Dovolenou jsme strávili v Dolní Lomné u potoka, jelikož nám ještě v době dovolené nebyly vráceny všechny peníze. Za zkaženou dovolenou jsme žádali kompenzaci. Nyní po více jak 6 týdnech nám zaslali kompenzaci za neuskutečněnou dovolenou certifikát od společnosti  INVIA na nákup dovolené nebo letenek 2 tis. Kč celkem pro všechny. Bereme to jako velmi  špatný vtip. Se společností INVIA už nikdy více, kompenzaci 2 tis. Kč si můžou strčit..... však víte kam :-(



Pantour

Kubista 22.09.2016

Chci se podělit o zážitek s agenturou zajezdy a ck pantour. Měli jsme zaplacený zájezd, doma letenky, vouchery, vše jak má být... 4 dny před odletem přišel email z agentury zajezdy.cz - náš zájezd je zrušen, ck sdělila, že hotel vyhlásil "stopstav", navrhují náhradu... Náhrada byla mimo termín, do nějaké díry, za jiných podmínek... Závěr. Pantour náš pokoj prý /jedna paní povídala a druhá si to napsala/ poskytl jinému žadateli. Co je jim do dvou důchodců. Podáváme stížnost na ČOI a varujeme na všechny strany. Doporučujeme ostatním cest. agenturám nespolupracovat. Špína padá i na ně, hlavně na ně. Peníze vrátili rychle, prý aby nám zavřeli pusinky :o) Kdybychom si prošli dříve stránky a reference na Pantour, asi bychom si to zvolili jinou ck. Za lenost a blbost se platí.



Ideal Tour

Radek Novák 20.09.2016

Zdravím, nedávno jsme absolvovali poznávací zájezd Katalánsko-Barcelona s CK Ideal Tour. Pod pojmem luxusní zájezdový autobus (ČSAD Tišnov) si určitě nepředstavuji stísněný prostor na nohy pro 25 hodinovou cestu. Příjezd k hotelu byl v časných ranních hodinách. Řidiči nás vysadili z autobusu a odjeli, nic víc nic míň. Pokyny v obálce nám k ničemu nebyly, na místě jsme si v hotelu ohledně ubytování a zavazadel vše museli zařídit sami. K hotelu bych žádnou velkou výtku neměl. Personál byl vstřícný. Jídlo v rámci možností bylo v pořádku. CK Ideal Tour může být velice vděčna práci průvodce-delegáta Jirky Pichla. Podle mého hodnocení jednoznačně jeden z nejlepších průvodců a profesionál na svém místě. O Katalánsku věděl první poslední. Řidiče mistrně navigoval na určená místa. Na určených místech rozděloval časy pro vlastní volno, které vždy bohatě dostačovalo pro to konkrétní místo. Byl vždy ochotný a dokázal odpovědět na všechny dotazy. Tím jsme prožili krásný týden obohaceni o výtečné zážitky. Cesta zpátky probíhala bez problému již pohodlným patrovým autobusem (Rubeš). Problém nastal ve chvíli, kdy nás autobus vysadil v Praze. Jelikož naše výstupní místo byla Jihlava, museli jsme čekat na další autobus, který také jel ze Španělska. Bohužel nám bylo sděleno, že autobus (ČSAD Tišnov) má hodinu a půl zpoždění, tak musíme počkat. Po této uplynulé době jsme se opět dozvěděli, že ještě asi půl hodinku mu to bude trvat. Opět jsme čekali dále. Po dalších 3 půlhodinkách, již značně promrzlí postávající v Praze na zastávce Stodůlky, jsme se opět dozvěděli, že už jen 20 minut a autobus přijede. Tak se stalo a po více než 3 hodinách jsme mohli vyrazit směr Jihlava. Abych to zhodnotil. Pobyt v Katalánsku s průvodce byl vynikající, přeprava a vybavení některých autobusů katastrofa.



EXIM TOURS

Typoldová 08.09.2016

V srpnu 2016 jsme byli s dětmi na Krétě v hotelu Caroline Mare. S CK Exim jsme jezdili 10 let. Tato dovolená byla poslední. Postupem času jsme zjistili, že mílově klesá úroveň této CK, úroveň delegátů a nabízené destinace, potažmo hotely jsou stále horší. Reklamace jsou vždy odmítány. Přestože jsme se s touto CK soudili a vyhráli, po poslední, letošní dovolené na Krétě jsme se rozhodli, že s nimi již nikdy! Zajištění dovolené na první moment za 64 tisíc,kdy náš standardní pokoj byla tmavá kopka v přízemí s výhledem do okénka koupelny a WC přes poměrně frekventovanou uličku širokou cca 1,5 m byla poslední kapkou. Při posezení na balkonku jsme byli často nechtěně svědky přirozené lidské potřeby i se zvukovými efekty. Abychom si v pokoji uchovali trochu soukromí, museli jsme mít zatažené záclony. S dalšími nepříjemnými výstupy jsme se setkali při žádosti o výměnu pokojů. S takovou neochotou a arogancí recepční Elene jsme se ještě nesetkali, přestože každý den odjížděli klienti CK Eximu z hotelu, nechtěli nám pokoje vyměnit a dusili nás celou polovinu pobytu a tvrdili neustále, že je obsazeno. Paní delegátka Nikola  nám nabídla náhradní hotel o 100 km dále, v kopci a vzdálený od moře a paní Valčíková z oddělení péče o klienty se podivuje nad tím, že jsme ho odmítli. Paní delegátka se nedokázala domluvit s recepcí, zda a kdy nás přestěhují, takže jsme běhali od oběda či z pláže na raport na recepci a zase zpět. Takto nám znechutili i zbytek pobytu po přestěhování. Jedinou radost nám udělalo krásné moře, počasí a také chutné jídlo. Naše reklamace byla odmítnuta pracovnicí od stolu, na žádnou z otázek nám neodpověděla a utvrdila nás, že s CK Exim již ne!!! Byli jsme letitými zákazníky, cestovali jsme i do exotiky, utratili jsme u nich téměř 2 miliony a takhle se CK Exim chová ke stálým zákazníkům. Jediné řešení je opět se s nimi soudit, což trvalo 3 roky. Češi se tohoto řešení bojí a tato CK na to spoléhá, proto bychom ji nedoporučili, ani svému nepříteli.



CK AFRODITA

Mgr. Milada Vrbová 01.09.2016

Zájezd na Kypr, Famagusta od 18.08. do 30.08 2016, Hotel Long Beach



Vše, co CK Afrodita inzerovala, bylo pravdivé. Příjemné ubytování, krásné moře, výborné jídlo a neskutečně ochotný  a usměvavý personál. A navíc ještě delegát Standa Janoušek - příjemný, schopný, nápomocný, výborný organizátor, snažící se, abychom všichni byli spokojeni a dovolenou si užili. Kéž by bylo více takto profesionálně se chovajících mladých lidí! Na pobytové zájezdy k moři jezdíme s rodinou téměř každoročně. S CK AFRODITA jsme jeli poprvé - velká spokojenost,  tudíž určitě to nebylo naposled. Podobně se vyjadřovali i ostatní účastníci zájezdu. Děkuji a přeji hodně úspěchů. Mgr. Milada Vrbová



Blue Style

Markovi 31.08.2016

Letos 25.září (čtvrtek), jsme si přez cestovní agenturu v našem městě koupili za 28 tisíc u BUE STYLE dovolenou na ostrově Samos. Dovolenou nám cestovka potvrdila a v pátek 26.září nám poslali veškeré pořebné dokumenty k odbavení a časy odletů atd. Taže jsme se s manželkou těšili na krásný ostrov, hotel o samotě - k tomu ještě takové ty příjemné připravy, no znáte to..... Ale v pondělí 29.září okolo 15:00 telefon - dobrý den tady cestovní kancelář BLUE STYLE - OMLOUVÁME SE VÁM, ALE NEVEJDETE SE NÁM DO LETADLA.....  � je fakt, že nabídli náhradní destinace, ale úplně jinam a ještě k tomu jiný termím.... a navíc pracovnice nebyla vůbec příjemná!!!!!! Nechápu, jak takhle velká a známá cestovka si něco takového vůbec dovolí - nechají si zaplatit a pak pět dní před odletem vám to zruší????



CK Fischer

Ivana a Jaroslav Svobodovi 24.08.2016

Dobrý den, včera jsme se vrátili z dovolené z Nesebaru s CK Fischer a rádi bychom se podělili s naší zkušeností s touto CK. Profesionální přístup a vstřícné jednání provázeli naši dovolenou již od našeho odletu z letiště, následně přivítání na letišti v Burgasu. Po příjezdu na hotel jsme byli ihned ubytováni v pěkném, čistém pokoji a následně nás přivítala naše delegátka Ilona Pospíšilová ( velmi milá a příjemná paní ) , která nám nabídla možnosti výletů, vysvětlila vše kolem pobytu , předala kontakt na sebe ( kdyby cokoliv ) a popřála příjemnou dovolenou.

Celá dovolená proběhla naprosto v pohodě, hotelová restaurace bezchybná, služby hotelu perfektní. Prostě vše na jedničku. Moc děkujeme za příjemný týden a ještě jednou bychom rádi touto cestou paní delegátce I.Pospíšilové za vše poděkovali.



Steel Tour

22.08.2016

Čerstvý zážitek s CK STEEL TOUR - zájezd proběhl ve spolupráci se Zájezdovým centrem.... další horor.



Zájezd na Orlí hnízdo a plavba lodí po Konigsee.



Zájezd byl, co se týče organizace opravdu katastrofální. Na 3 autobusy by snad měli jet 3 kvalifikovaní průvodci. Doteď pomalu ani nevíme, kdo průvodce byl. Nikdo s námi nekomunikoval, v noci jsme ani pomalu nevěřili, že vyjedeme. Čekání půl hodiny na zasedací pořádek ? Plno z nás ještě v den odjezdu nevědělo, jestli vůbec jedeme, nebo ne.

U Orlího hnízda nás autobusy vyhodili na parkovišti a od půl 8 jsme hodinu postávali na parkovišti, zase aniž by nám kdokoliv řekl jediné slovo. Pak jsme se teda dozvěděli, že nahoru máme jet až 9.20. Takže další hodina postávání. A místo 4 hodin, které jsme nahoře měli mít k prohlídce a procházce nám zbyly 2. Ale to byla ještě ta lepší polovina zájezdu.

Po příjezdu dolů jsme se zase rozdělovali do autobusů, podle toho, kdo jaký výlet měl zaplacený. My jsme konečně o půl 1 dojeli k jezeru, ale tam nám řidič řekl, že budeme čekat, až ostatní klienty vyloží u lázní a v solných dolech a přijedou k nám zpět, aby nám koupili jízdenky ? Platili jsme předem. Jízdenky mohly být objednané, tak jako to měli 2 zájezdy, co dojely k jezeru zároveň s námi. No tak jsme NA PARKOVIŠTI (!!) stáli asi do čtvrt na 3, kdy přiběhl pán, který nás poprvé spočítal, šel koupit jízdenky a zjistil,že platební karta je prázdná. Znechucení jsme už chtěli jet domů, zaplnit 1 autobus, bylo nás cca 64 a prostě už jet do Prahy,abychom my ,co jsme ještě potřebovali na Moravu, stihli přípoje. To taky nešlo. Ale nemohli jsme si ani koupit loďky za své peníze, protože to už bychom nestihli odjezd v 16 hodin. Takže 12.30 - 16.00 jsme stáli a neměli možnost nic dělat ! V 16 jsme si nastoupili do autobusu a zjistili ,že i přes zákaz jeli dva lidé na loďky, takže nás šedesát lidí čekalo další hodinu na tyto dva. 

Zkrátka do Prahy jsme vyjeli až o půl 6. To znamená 5 hodin strávených postáváním na parkovišti pro nic ! Samozřejmě nám asi 10 lidem, co jsme jeli směr Ostrava přípoj ujel a tudíž jsme strávili od 23.hod do půl šesté ranní 6,5 hodin v parku u nádraží, čekáním na první spoj. Nevěřila jsem, že v dnešní době si někdo vůbec tohle může dovolit. Přece nemůžou jet 3 autobusy na 1 člověka, který s námi ani nemluví.

Už nikdy. Jsem zvědavá, jestli budou vráceny peníze.



CK WES

Lucie T. 08.08.2016

Dobry den, chtela bych se s Vami podelit o hodnoceni CK WES z Noveho Jicina. V predchozi recenzi pisatelka uvadi, ze tato CK zamerne neinformuje sve klienty o pripadne zmene pokoju atd. S timto tvrzenim naprosto souhlasim. Stala se nam ta sama vec pri letosnim pobytu v Pakostane. Meli jsme rezervovane a emailem potvrzene 2 oddelene pokoje, misto toho nam na miste bylo oznameno, ze mame jeden 4luzkovy pokoj. Po vymene nazoru s delegatkou nam nakonec byl ponechan puvodni pokoj + nabidnuty pokoj v jine vile, cca asi 300-400 m. S timto jsme souhlasili. Pul dne na to prisla delegatka, ze pani majitelka by chtela zaplatit 500 Kc na osobu navic, protoze pokoj ve vedlejsi vile je o tridu lepsi. Po dalsi vymene nazoru s delegatkou jsme nakonec nic navic neplatili. Nicmene celkovy dojem uz byl znacne pokazeny. K tomu se musi pridat i styl stravovani. Snidane bez kavy, pouze caj ve varnici a talirek s par platky sunky, syra a nejake zeleniny, popripade pomazanka nebo marmelada a k tomu krabicka margarinu. Vecere jedno jidlo a opet caj nebo stava z varnice. Ale o tom jsme vedeli, takze tam se o zamerne nepodavani informaci nejedna. Nicmene celkovy dojem z organizace neni nijak zvlast lichotivy. Pokud mate radi retro a la dovolena zacatek 90. let, budete spokojeni. Abych nepsala jenom negativa, tak mestecko Pakostane je velice pekne, prilezitosti k ubytovani, stravovani i nakupu vlastnich potravin je hodne. Plaze jsou pekne, da se vybrat z vice typu plazi, voda je cistounka a lide pratelsti. Dekuji predem za zverejneni a preji hezky den. S pozdravem. Lucie



Delfín travel

Jana Kovářová 07.08.2016

CK Delfin Travel - nejhorsi cestovni kancelar za poslednich 15 let naseho cestovani.



Zajezd 1.6. - 8.6. 2016 na Sardinii



Zkopirovana publikace hotelu uvedena na strankach  CK Delfin travel dne 3.7. 2016: PLÁŽ - Krásná písečná pláž s pozvolným vstupem do Thyrhénského moře je vzdálená cca 200 m. Slunečníky a lehátka jsou v ceně hotelu. Plážové osušky za poplatek. Na pláži je k dispozici bar. Vše, co z tohoto ostrova činí tak nádherné a přitažlivé místo, nabízí právě západ Sardinie. Okouzlující bělostné pláže s jemným pískem omývá čisté a neuvěřitelně tyrkysové moře, připomínající Karibik.



Na stiznost počtů metrů od restaurace k mori - nam vase "ochotna" delegatka Jiřina Bradacova rekla, že kdyz to je dal, nez se uvadi - cituji: " tak se aspon projdete" !!!!! Vzdalenost od hotelove restaurace na plaz je presne 650 m - mereno ocelovym pasmem. Nikdo z klientu nad 55 let by na tento hotel nejel, kdyby byl uveden pravdivy udaj. Tato vzdalenost se jeste prodluzuje o dalsich 200m od ubytovacich zarizeni.



spinava plaz od morske travy se vubec neuklizela. More je 10m od brehu cernohnede, kalne a zapachajici, jak ten nejhorsi a nejspinavejsi rybnik  ve vasem okoli.     



obcerstveni na plazi -  nebyl otevren ani jediny bar. Vodu v lahvi,  kterou jsme si vzali k mori jsme museli pit cely den jak jinak, nez teplou. V hotelu bylo v nasem tydnu ubytovano 500 hostu - info z recepce.      



-  je pravdou, ze lehatka i slunecniky byly na plazi i u bazenu zdarma, ale lehatka byla 20cm nad urovni zeme, takze nekteri se museli rozhoupat, aby z lehatka vubec vstali. Videla jsem na vlastni oci i pani, ktera se musela nejdriv z lehatka skulit na zem, na vsechny ctyri a posleze pomalu vstavala.. Na lehatkach nebyly zadne matraca.



- ubytovani -  pokoje s vyhledem na prasne parkoviste



vylety jsou ztraceny cas. My osobne jsme byli s manzelem na Costa Verde, ale jak jsem popsala v uvedene reklamaci - byl velmi drahy - 35 km tam a 35 km zpatky jsme  zaplatili za osobu 840 Kc. Vylet byl o tom, jak jsme si lehli do pisku na krasne plazi na 3,5 hodiny a pri zpatecni ceste jsme si koupili vsichni zmrzlinu -na tu jsme meli casovy limit 10 min. cely autobus - 42 lidi. Kdyz jsem mluvila s lidmi, kteri byli i na jinych vyletech - rekli, ze toto meli v bledemodrem.



- strava, to byl ten nejhorsi zazitek z celeho zajezdu do tohoto hotelu. Neni pravdou, jak mi odepisujete, ze delegatky vse kontrolovaly a jidlo bylo doplnovano. Opak je pravdou !!!!!!  Provozni hodiny na veceri byly 19:30 - 22:00 hod. Jiz 3/4 hodiny pred otevrenim stala pred jidelnou fronta cca 150 ceskych klientu. Po otevreni za 20 min. bylo lukrativni jidlo vybrano a doplnovano nebylo!!! Hlavne se to tykalo vsech pokrmu z ryb,  dale sladkosti a nektereho ovoce. Delegatky nekontolovaly doplnovani jidla. Jidlo nebylo v dostatecnem mnozstvi jak pisete doplnovano. Ve 20:30 zely misy prazdnotou. Kdyz jsem se ptala cisnika zda jidlo doplni - odpovedel mi, ze uz ne. Po 20 minutach od otevreni jidelny jsme jedli prakticky jen zbytky. Ubrusy nebyly vymeneny za celou dobu naseho pobytu !!!!!!, tzn 8 dni - byly polite, mastne, usmudlane se skvrnami. Pribory - spinave a ulepene. Pisete mi, ze na pribory byla udelana naprava. Ale co ty ubrusy? Delegatka si toho nevsimla a chutnalo ji z techto spinavych ubrusu a ulepenych priboru jist? Pokud jsme prisli na veceri kolem 21 hodiny, tak si nebylo kam sednout, protoze byly na stolech nechany pouzite pribory a nadobi. Kdyz jsem poprosila cisnika, zda by nam mohl jeden stul uklidit, tak mi odpovedel, abychom si nejaky nasli, ze toho ma hodne. Sami jsme si uklizeli stul a shaneli "ciste" (ulepene) pribory. Takhle si opravdu zaplacenou polopenzi nepredstavuji.



- animacni programy denni, nebyly zadne, pouze aqua gymnastic, ktera se skladala z poskakovani ve vode z jedne nohy na druhou a uklonu napravo a nalevo.



- animacni programy vecerni, nebyly vubec zadne, pouze se v jednom baru hralo se zpevakem, Byli jsme hrozne rozcarovani, ze se neporadaly zadne programy - humorne scenky, kouzelnik, ukazky tancu ze vsech svetadilu, akrobaticke vystoupeni atd. Vzdyt je hotel koncipovan na 900 lidi. To vsichni povinne musi chodit po 21 hod. spat? Hotel je na osamocenem miste a do nejblizsiho velkeho mesta je to mnoho km, to znamena, ze se neni ani kam vecer projit



Betty Tours

Martin Hlaváč 06.08.2016

Dobrý den, minulý týden jsem se vrátil s rodinou z Harkán - Maďarsko. V předchozích letech jsem vždy využíval služeb ck betty tours. Mohu konstatovat jediné, rok od roku jsou služby této ck horší a horší, úroveň je hodně nízká. Nabízené služby a styl jednání delegátky je zaměřen pouze na seniory, rozhodně nedoporučuji rodinám s dětma. Po příjezdu vlastní dopravou musí člověk absolvovat obtěžující a familiérní přijetí v podání levné, místní kořalky, pak následuje vnucování společného obědu - pečená kachna. Pojem pečená kachna se pro mě stala noční můrou. Při představě, že půjdu s dvěma malýma dětma ve čtyřiceti stupňovém vedru do místní, uplacené putiky a budu se ládovat typicky podzimním jídlem jako je kachna, knedlik, zelí. Abych se tohoto děsivého rituálu vyhnul, tak jsem vždy uváděl do objednávky pobytu, že nemám zájem o kachnu, nebo jiné společenské aktivity. Měl jsem hrazený prázdninový dům, přesto že jsem v dostatečném předstihu stornoval mou manželku, ck vůbec na mé storno nereagovala, peníze si, ale ponechali, ale k mému překvapení po příjezdu do Harkán jsem nebyl ubytovaný v tomto domě, který jsem měl placený. Místo toho mi byl přidělen kumbál, který byl propojen s dašími dvěma kumbály v příšerném stavu a maximálně dotěrným majitelem. Za své peníze jsem rozhodně nedostal mnou požadované a mnou zaplacené služby a jako partnera jsem bral ck a né nějakého maďarského domorodce, který v pronajatém kumbálu mi za mé nepřítomnosti šmejdil ve věcech. Ck betty tours rozhodně nedoporučuji a spíše doporučuji obrátit se na místní české info centrum, které nabízí o 100% kvalitnější služby. S pozdravem Martin Hlaváč



EXIM TOURS

Ing.Stanislav Komárek 05.08.2016

10 hodin před odletem byl kanceláří cestuj.cz zrušen pobytový zájezd a nabídnuto zrušení (bez postihu pro CK), nebo pobyt horší kategorie. To se po nástupu bohužel potvrdilo. Pokoj pro 70 letou babičku, 2- letého vnoučka a matku ve druhém patře dependance hotelu bez výtahu. Špína. Výhled do dvora hotelu a strava all inkluziv nepoživatelná. Pláž přes ulici špinavá, plná lehátek a občas splachovaná vlnami projíždějících člunů To v hotelu kategorie 3+ náhradou za požadovaný a kontrahovaný hotel kat.4. Celou událost provázejí zajímavé okolnosti: Doklad na původní pobyt byl vystaven 4 dny před odjezdem s rezervačním číslem, které bylo použito i u náhradního dokladu. Nabízí se podezření, že kancelář cestuj.cz, nebo její domovská Eximtour  prodala tentýž zájezd později někomu jinému, vlivnému a použitím stejného rezervačního čísla u náhradní nabídky chtěla tento krok maskovat. Objednatel byl vystaven nátlaku v podobě ultimáta zrušit zájezd (bez postihu CK), nebo přijmout náhradu. To se stalo nad zabalenými kufry při čekání na odvoz na letiště. Okamžitě jsem intervenoval u cestuj.cz, ta se vymlouvala na EXIMtour. Poté jsem kontaktoval EXIMtour ve věci poskytnutí adekvátní náhrady a se žádostí o vysvětlení manipulace se zájezdem. Marně. Po zahájení pobytu, kdy se potvrdily nejhorší předpoklady o vnuceném zájezdu, jsem opětovně intervenoval s cílem dosáhnout změny ubytování. Opět marně a bez vysvětlení s tím, že stěžovatelem může být pouze účastník zájezdu. Uvedené skutečnosti mne vedou k otázkám: Cestuj.cz je zprostředkovatelem pro EXIMtour. Když někdo něco zvorá, vymlouvá se jeden na druhého. Potvrzení a zaplacení  původního zájezdu 4 dny před odletem nezabrání jeho zrušení bezprostředně před odletem a zakládá podezření na machinaci se zájezdy. Náhradní pobyt je nabízen zcela neadekvátně k původním požadavkům, patrně ve snaze zbavit se neprodejných ubytování. Přestože byly referentky  cestuj.cz i Exim.tour informovány o nepřijatelném vývoji dovolené a ještě v první den pobytu mohly nabídnout přijatelné řešení, neučinily tak. Řešení reklamace oddalují až po zkažené dovolené s očekávaným minimálním dopadem na ně. Před několika lety jsem absolvoval s Eximtour několik finančně náročných zájezdů a nemohl jsem si stěžovat. Za poslední roky se však praktiky Eximtour patrně prudce zhoršily. Za smrtelné pak pokládám spojení s cestu.cz. Doufám, že zkušenost mojí rodiny vzbudí pozornost potenciálních klientů uvedených kanceláří a zvolí si pro svoji dovolenou raději jiného partnera. Ing.Stanislav Komárek



CAPRO

Ivona 04.08.2016

CK Capro - Lanterna- Istrie - Pobyt s cvičením pro ženy

Těšila jsem se na příjemný pohodový týden s cvičením u moře. Ale byla jsem zklamána. Zaprvé místo apartmánu pro čtyři s dvěmi pokoji a příslušenstvím  jsem spala na rozloženém gauči v kuchyni, a jen díky druhé neobsazené osobě ne s někým cizím na jedenapůllůžku.  S tím že jsem díky tomu byla z okna do kuchyně  rušena jak spolubydlícími, tak lednicí a racky na střeše. Neměla jsem si dát kam kolo, které nabízeli, že se může vzít sebou.

Navíc slíbený sportovní zumbový program proti slibu  rozmanitosti programů i volitelnosti časů sestával ze dvou pevně stanovených  hodin denně , časově neměnitelných, kdy druhá - odpolední hodina byla v době večeře. Od sedmi do půl 9. Navíc cvičení bylo na nekvalitních plochách, špinavých , zanedbaných nezastřešených proti slunci, i se špatným připojením k technice, takže hudba někdy selhávala, navíc jsme neměli na toto cvičení přednostní rezervaci místa, a museli jstem se tam tísnit s ženami, co měli přístup ol enkluziv na vše. A ještě se na poslední chvíli měnily místa cvičení .

Nebyl zajjištěn rozvoz zavazadel k apartmánům, takže i slabé ženy si to museli na několikrát natahaat na pokoj sami. Navíc rozdělování pokojů bylo velmi zdlouhavé a za nepohodl. pměrů . Ve stísněné kanceláři Infocentra ve stoje na dvě hodiny. 

Delegátky byly neochotné, a nijak klintovi nepomohli , když požádal. Navíc vývěsky o jízdních řádech apod. neměli aktualizované a informace o cyklotrasách nebyly k dispozici. Ceny jimi zajišťovaných akcí byly předražené!!



AMERICA TOURS

Petr Halík 25.07.2016

Horor s America Tours, Liberec,

Individuální cesta (ubytování a letenky) Západ USA + Havaj



S touto firmou již nikdy nepojedu. Připravili mi několik bezesných nocí na dovolené a spoustu nervů. Objednali jsem si individuální cestu a leteckou dopravu. Můj první kontakt byl pan Krucký a byl jsem nadšen. Objednávky a kvalita byla bez problémů. Příjemný, pomohl, poradil, vše skvělé.



Pak nás předal k realizaci zájezdu nějaké Knotkové a od nepříjemného pocitu, že obtěžujeme, jsme se dopracovali k hororu. Neschopnost této dámy je monumentální. Již ve fázi před odletem byly její reakce na maily poněkud opožděné – 1-2 týdny. Pravé problémy nastaly až o dovolené. Cesovali jsme autem z Phoenixu do San Francisca, odkud jsme měli letět na Havaj. Letenky nám koupila přes American Airlines (AA), ale let byl operován Alaska Airlines. 4 dny před odletem přišel mail, že byl let bez náhrady zrušen ze strany AA, ale že zajistili náhradu. Měli jsme původně letět v 9ráno a doletět tam v poledne. Náhrada byla 11 hodin přes Phoenix s přestupem a přílet v noci. To by rozbilo plány s shuttlem z letiště, srazem s ubytovatelem, …



Překvapilo mě, že údajně zrušený let je stále v nabídce Alaska. Dcera umí naštěstí výborně anglicky. Zavolala na Alaska, kde řekli, že jsme stále vedeni na jejich letu. AA řekli, že to není problém, jen musí zavolat cestovka, která to platila, aby uvolnila letenky do Phoenixu a vrátila je zpět na přímý let.



Zavolal jsem do America Tours (ve 3 v noci v USA kvůli posunu času, ale stejně jsem nemohl kvůli tomu spát) a žádal je o vyřešení problému. Knotková nejdříve tvrdila, že je to chyba AA a nejde s tím nic dělat. Prý to není první problém s AA. Když jsme jí řekli o tom, co řekli v AA, že stačí, aby zavolali, začala uvažovat, že možní pošle mail, ale že nemá adresu. Když jsme ji žádali, aby zavolala, řekla, že nemá číslo. Pomohli jsme jí tím, že je na hlavní stránce AA. Pak něco blekotala o časovém posunu. Informace, že jsou tam 24 hodin denně nepomohla. Pak se zatvrdila a řekla, že to nejde a že se s námi nebude bavit, že máme letenky a můžeme být rádi, že letíme.



Zkoušel jsem to přes i přes pana Kruckého, který se ale letenkami nezabýval. Snažil se, ale tlumočil nám jen její nesmysly o zlých AA. K dovršení všeho majitel Am. Tour potvrdil, že ta Knotková jedná právně.



I pokud bych ten nesmysl přijal, pak se musím ptát, proč koupila letenky u nespolehlivého poskytovatele a nekoupila to rovnou od Alaska.



To byl náš poslední kontakt s touto CK. Ani se nezeptali, jak let dopadl, jestli jsme dalších 14 na Havaji byli spokojeni. Prostě nás hodili přes palubu.



A pokud by vás zajímalo, jak to dopadlo, tak i přes obstrukce a neschopnost Knotkové i majitele jsme letěli přímo s Alaska. Po asi 10 telefonátech s AA a Alaska pořád nechápali, proč CK situaci nenapraví. Pořád jsme byli na přímém letu a měli i sedadla. Problém byl, že oba odlety byly prakticky současně, ale na různých terminálech. Byly to nervy. Pokud by nevyšla Alaska, těžko bysme stihli let AA do Phoenixu. Šli jsme k Alaska a doufali, že to dobře dopadne. Byla tam obrovská fronta a byly nervy, jestli nás vezmou. První letenka vypadla ale druhá se zablokovala. Následovalo dlouhé vysvětlování a 45 min telefonát k AA. Nějaká vysoce postavená managerka u AA nakonec situaci vyřešila s tím, že poruší pravidla, bude ignorovat rezervaci CK a přendá letenky na původní trasu. Od Alaska i AA padaly poznámky o neprofesionalitě a stupiditě America Tours.



Takže za mě už nikdy. Pokud by s nimi někdo cestovat chtěl, tak si kupte letenky sami, ať nejste rukojmí diletantů ale můžete si případné problémky jednoduše vyřešit sami.



METAL-FRUT

Vlasta Bryndová 20.07.2016

S touto cestovní kanceláří mám velice špatnou zkušenost – zájezd do Toskánska v termínu 23. - 26.6.2016. Ubytování v jiném ( daleko horším ) hotelu v jiném městě, což se odrazilo na kvalitě ubytování i snídaně, průvodkyně 3x zapomněla klienty v Pise.  Vybírání dodatečných poplatků v autobuse, nevyúčtování jízdného. Na reklamaci negativní reakce. S pozdravem Vlasta  Bryndová



AEOLUS

Zdeněk Polcar 14.07.2016

Děkujeme Vám za pěknou dovolenou, kterou jsme prožili díky Vaší CK Aeolus od 20.5. – 10.6.2016 v Řecku, v Sárti.



Bohužel ne všechno bylo úplně v pořádku.



1) Cesta tam. Bylo by dobré, aby jste proškolili řidiče.



a) Rychlá jízda za průtrže mračen ( na silnici kaluže a proudy vody ).



b) Rychlá jízda po úzkých, klikatých silnicích i v noci.



c) Řidiči téměř nekomunikovali s účastníky zájezdu



d) Příliš komplikovaná organizace svozů.



2) Cesta zpět.



a) Místo plánovaného odjezdu v 16 hod. jsme odjížděli již v 11 hod. z důvodu nedostatku času, ale po určité době jsme zastavili na 4 hod. na parkovišti před obchodním domem ( obuv, kosmetika, oblečení, ..)



b) Další 4,5 hod. zastávka před OD Tesco u Budapešti ( čekání na autobusy ).



c) Domníváme se, že vaši řidiči jsou přetěžováni. Přestože se snažíte dodržovat předepsaný normy ( doby jízdy, odpočinku, atd. ). Bylo by vhodné zamyslet se nad jejích zatížením. Člověk není stroj, viz nedávná vážná havárie vašeho autobusu se smrtelnými následky.



3) Ubytování. Dle vašeho katalogu jsme si objednali 15.12.2015 ubytování ve studiu Pirofani s tím, že do objednávky jsme uvedli, že prosíme o ubytování v horním patře s výhledem na moře. Nechtěli jsme být ubytování v suterénu pod silnicí. Objednávka byla vaší kanceláří potvrzena. Jaké však bylo naše překvapení, když jsme dorazili do studia a bylo nám sděleno, že bydlíme v suterénu pod silnicí a po otevření venkovních i studiových dveří nás  omámila vůně žumpy. Požádali jsme delegáta o změnu ubytování. Zpočátku se situace zdála několik hodin neřešitelná, ale díky našemu mladému delegátovi Michalovi se vše vyřešilo k naší velké spokojenosti.



4) Delegáti. Během pobytu jsme vystřídali 3 delegáty, kteří si vzájemně předávali informace a ne vždy bylo vše v pořádku. Všichni delegáti ale byli příjemní a snaživí.



Přes všechny nepříjemnosti s ubytováním a cestou se nám dovolená líbila a nadále bychom chtěli s vaší CK cestovat. Doufám, že provedete patřičná opatření, aby cestování s vámi bylo bezpečné a plnili jste požadavky na ubytování, které si klient objedná a nebo jste klienta informovali, že jeho požadavek nelze splnit.



Děkuji za pochopení s pozdravem Zdeněk Polcar



Ideal Tour

Lenka Bartyzalová 07.07.2016

Dnes jsem se vrátila z poznávacího zájezdu Azurové pobřeží a Horní Provance od 1.7. do 7.7. 2016. Tento zájezd pořádala cestovní kancelář Ideal Tour. 



Nic horšího jsem ještě nezažila.



Jsem z průběhu celého zájezdu velmi zklamaná a toto zklamání má jediný důvod. Je jím práce průvodkyně paní Dany Harvánkové.  Jedinou kvalifikací proto, aby paní Harvánková pracovala jako průvodkyně,  je její znalost francouzštiny. Všechny ostatní schopnosti dobrého průvodce paní Harvánková postrádá.



Dovolím si vyjmenovat všechny nedostatky: 



- ač nás paní průvodkyně v průběhu zájezdu ubezpečovala, že tento zájezd již podniká po několikáté, nebyla schopna navést řidiče autobusu v jednotlivých městech na správné místo parkování. Tím jsme v těchto městech bloudili, několikrát se obraceli a tím ztráceli náš čas: např. v Cannes, v St. Raphael. Nejkritičtější byla situace v Marseille, kdy nás zavedla do úzké uličky mezi ocelové sloupky pěší zóny, takže autobus uvízl a nemohl tam ani zpět. (fotografie přikládám)  Vyprošťováním autobusu jsme ztratili 3/4 hodiny, takže byl nabourán celý program. Díky tomuto zpoždění jsme propásli rezervovanou výletní loď na ostrov If , která byla jmenovitě uvedena v slibovaném programu. Nikdo se nám za to ani neomluvil. 



- organizační schopnosti paní průvodkyně byly podprůměrné, čas (setkání)  a vzdálenosti (hotelu, památek, měst) různě měnila a spíše hádala než věděla



- historické , kulturní a architektonické znalosti, které nám paní průvodkyně sdělovala, byly řídké a nepřesné. Často si pletla data, místa a jména ( např. záměna rodiny Grimaldiů v Monaku za Garibaldiho, byzantský kostel za islámský atd.)



- místo poskytování podrobných  informací o daném místě paní průvodkyni zajímalo, kde si dát "dobrou kávičku" a kde se dobře vykoupat , kávu často také prokládala vínem  ( v pracovní době?! ) 



- celkově působila paní Harvánková velmi neprofesionálně: chaoticky, zmateně a nestrukturovaně



 Ostatně  celý tým (průvodkyně a 2 řidiči) působil nesehraně a velmi neprofesionálně. Řidiči nepoužívali navigační systém (už jsem zmiňovala bloudění) , mezi sebou vedli neustále spory, kam jet, do které ulice zabočit atd. ,  vulgárně se vyjadřovali k neschopnosti paní průvodkyně. 



Deklarovaný luxusní autokar se také nekonal, sedačky z červené látky byly roztrhané, ošoupané a chyběly jim bílé hygienické obaly na podhlavníky. Ani technický stav autobusu nebyl v pořádku. Sám řidič přiznal porouchaný tlumič, který dělal nepříjemný rachot. 



Cestomilové

Ludmila Schejbalová 29.06.2016

1. Ze všeho nejvíce bych chtěla ocenit komunikaci s CK Cestomilové. Obratem reagovali na každý mail, řešili mojí složitou situaci s proplacením dovolené přes zaměstnavatele, uklidňovali nás ohledně aktuální stávkové a povodňové situace v Paříži a moc se mi líbil e-mail s aktuální předpovědí počasí :)



2. Informace na letišti v Praze byly dostačující, veškeré podklady jsme dostali v obálce, odbavení bylo bezproblémové.



3. Průvodkyně Katka byla moc milá, ochotná a sympatická a snažila se nám toho ukázat za každou cenu co nejvíce, tj. dokonce více než bylo uvedeno v programu. 



Za nás oba s přítelem moc děkujeme 



Ludmila Schejbalová



CK VICTORIA

Radmila Holišová 19.06.2016

Byli jsme na kolektivní dovolené na Elbě s CK Victoria, kde jsme byli v Marina di Campo – kemp  Ville degli Ulivi v termínu od 3.6. – 12.6.2016. Cesta na Elbu byla perfektní díky řidičům. Rozčarování bohužel nastalo hned po vystoupení z autobusu a „přivítání“ delegátkou Gabrielou Míčovou, která se pravděpodobně špatně vyspala nebo nesnáší střídání turnusů. Na některé starší účastníky byla nepříjemná hned od začátku, hlavně když se jí zeptali, zda nemá dvoukolák, aby si mohli zavazadla od autobusu odvézt. Řekla jim, ať si ho koupí nebo ať jim zavazadla někdo odnese, čímž si nás rozhodně nezískala. Její jednání bylo absolutně neprofesionální a dovolila bych si říct až sprosté, protože většina lidí ze zájezdu byli důchodci, předdůchodci a pár dětí. Navíc, i když už byly mobilhomy uklizeny, tak nás nechtěla ubytovat dříve než v 16.00. hod.  Po výměně názorů s p. delegátkou Míčovou nás některé za celou dobu pobytu ani nepozdravila (to jsme ale přežili). Další velké rozčarování bylo ubytování v mini mobilhomech. Všude, kde jsme s CK byli, byli i normální mobilhomy. Ty naše měli jen 17,5 m2. Přitom si myslím, že když jednala vedoucí zájezdu s CK, tak ta ji mohla na to upozornit. Zejména když věděla, jaké věkové složení účastníků na Elbu jede. Protože ubytovat 4 důchodce do mini MH, z nichž 2 měli spát na palandách, je opravdu neskutečné. Nevím, zda z vedení CK někdo ubytování viděl, ale kdyby ano, musel by uznat, že do tohoto MH se vejdou maximálně 2 dospělí a 2 malé děti do 10 let. Z větších mobilhomů  tam byly jen 3 a většina účastníků byla narvána do těchto malých MH. Kdyby Elba nebyla tak krásná, byla by to moje nejhorší dovolení s touto CK.



Italieonline

Jan Stehlík 18.06.2016

Super dovolená, garance nejnižší ceny opravdu funguje + poslali i slíbený dárek. Maximální spokojenost, mohu doporučit!



Jan Stehlík



CK WISNAR

Radana Fialová 13.06.2016

Má zkušenost ze zájezdu Paříž-Londýn-Brusel ve dnech 23.3.-28.3.2016 byla velmi negativní. 



Průvodce svévolně zkrátil plánovaný zájezd, nebyl přístupný komunikaci o náhradním řešení (před zájezdem došlo totiž k útokům v Bruselu, tudíž bylo zcela zřejmé již den před nastoupením cesty, že Brusel nenavštívíme), průvodce nenavrhl žádné adekvátní řešení, na naše návrhy reagoval nejprve arogantně, pak už vůbec nekomunikoval. Nebyl přístupný diskuzi a na naši  následnou stížnost po ukončení zájezdu a požadavek finanční kompenzace se obhajoval vyšší mocí. U solidní CK bych logicky očekávala hlavní iniciativu od průvodce a nabídku náhradní méně nebezpečné lokality (jediný návrh průvodce byl výsměchem - namísto Bruselu navštívit WATERLOO, což je předměstí Bruselu). Jiná varianta u něho nepřipadala v úvahu, přestože sami účastníci vznesli několik návrhů. Jednalo se o velmi neprofesionální přístup. S touto CK již nikdy více !



Čedok

Smíšková Kristýna 26.05.2016

Rozhodla jsem se s Vámi podělit o zkušenosti s CK Čedok. Dvě rozlišné destinace – dva diametrálně rozlišné zážitky a přitom jedna CK.



Jako rodina jsme dvakrát absolvovali týdenní poznávací zájezd po Itálii (Benátky, Florencie, Pisa, San Marino, Urbino, Řím) a tento celý zájezd byl pokaždé naprosto perfektně zorganizován včetně naprosto skvělé paní průvodkyně.



Minulý rok (r. 2015) jsme se rozhodli pro poznávací zájezd Francouzská riviera (Verona | Monaco | Antibes | Marseille | pevnost d’If | Saint Tropez | Fréjus | Cannes | ostrov Marguerita | Nice) . Tento zájezd byl naprostou katastrofou již od počátku, pokusím se stručně shrnout – zastaralý autokar, klepající se a bouchající, řidiči neustále opravovali kávovar, který vydával celou cestu drnčivé zvuky, sedačky minimálně polohovatelné – tedy nepohodlné. Zájezd začíná ráno, přes den přejezd do Verony a poté noční přejezd do Monte Carla … to jsme ovšem netušili, že skončíme v parkovacím domě v Monte Carlu již v cca 2:00 hod. v noci a budeme tam trávit zbytek noci bez  možnosti ranní očisty. Ve vypnutém autobuse bez fungující klimatizace jsme do 7:00 se snažili přetrpět v dusnu a vysoké teplotě zbytek noci. Podotýkám, že v tomto parkovacím domě jsou zcela nechutné toalety. Při poznávacím zájezdu do Říma jsme měli pokaždé zastávku ráno na velké čisté luxusní benzince, se sprchou, velkou toaletou a nebyl problém se tam umýt, převléci a provést ranní očistu. U poznávacího zájezdu po Francouzské riviéře, kdy strávíte celý den v autobuse směrem do Verony a pak celou noc v autobuse do Monte Carla a následně se nemáte ani kde umýt (nechutné toalety jsou bez umyvadel), to bylo opravdu odporné.  Po tomto maratonu jsme strávili celý den poměrně vyčerpaní v Monte Carlu a až večer po 36ti hodinách jsme byly ubytovaní. Musím říci, že celý autobus byl již od toho náročného začátku vyčerpaný a vleklo se to pak již po zbytek zájezdu. Již bychom nikdy neabsolvovali takový zájezd, kde přejíždíte přes den – noc – den a až poté dojde k ubytování. Doporučuji si raději připlatit, vybrat zájezd, který začíná cestou přes noc a druhý den je večer ubytování. Následně to paní průvodkyně absolutně nezvládala organizačně, neměla ani minimální informace, bloudila, všude kam se přijelo nám oznámila, že tady vlastně nic není, jen přístav a moře. Musím oponovat, že Francouzská riviéra je nádherná, naprosto výjimečná, a všechna uvedená místa jsme si zamilovali - chodili jsme všude nakonec po vlastní ose. Pravdou je, že se Čedok snažil nacpat do krátkého času velmi mnoho krásných míst, chtělo by to pro každé to místo alespoň jeden den, vůbec se to nedalo všechno pořádně stihnout, na jedno město nám zbyla hodina. Paní průvodkyně nás nahnala ke kostelu, další místo nenašla a pak řekla opět, že tady vlastně už nic není, jen přístav a moře jako všude a muselo se jet jinam. Doporučuji  Francouzskou riviéru, ale určitě né tento zájezd, který se stále nabízí.  (Čedok jsme na průběh tohoto zájezdu písemně upozornily, údajně bylo předáno na příslušné oddělení k přezkoumání, ale zřejmě neshledali žádné důvody ke změně organizace tohoto konkrétního zájezdu) Dost možná jsme byly jediný autobus, který nebyl spokojený. Tedy vybrat CK je asi jako vybrat los do loterie. Co jednou vyjde se podruhé nemusí opakovat.  S pozdravem Smíšková



Cestomilové

Simona Svobodová 16.05.2016

Dobrý den, ráda bych přidala svůj názor na CK Cestomilové: Zájezd pořádaný CK Cestomilové byl dárkem pro mojí desetiletou dceru Simonku k 10 narozeninám. Já i dcera jsme byly po všech stránkách spokojené.Vše probíhalo podle instrukcí a předčilo daný rozpis. Velice profesionální a milý přístup slečny průvodkyně nás ohromil! Moc doporučuji tuto cestovní kancelář. My se určitě v jiném zájezdu vrátíme! Simči Svobodové



Exim tours

Roman Tmej 15.05.2016

“Nic horšího od EXIM TOURS již zažít nemůžete”



Přikládám dopis, který jsem zaslal cestovní kanceláři EXIM TOURS. Dovolená 8 dní v hotelu Magawish Village & Resort Safaga Road, Hurghada, Egypt. Pokračování 7 dní v Shams Safaga Beach Resort - 4 hvězdy. Začnu od začátku (odlet). Odlet do Hurghada byl 00:05, poté změněn na 23:55. Přílet na letiště Hurghada cca. 04:20. Během letu bylo 1x občerstvení v cca. 01:00. Poté již žádné jídlo nebylo ani možné zakoupit, protože Travel service už neprodává od srpna 2015 ani bagety. Na letiště Hurghada dorazí každý z letadla již lehce hladov a zcela vyčerpán, ale pokud se těšíte na snídani v hotelu, dá se to přežít. Upozorňuji, že na letišti Hurghada se v nočních hodinách nedá nic k jídlu koupit a i když by to možné bylo, nedal nám delegát žádný čas, protože vás hned jako zvířátka zaženou do autobusů. Na hotel se dorazilo v cca. 06:00. Před hotelem nám bylo delegátem řečeno, že ubytování bude až od 14:00, tedy až za 8 hodin. To se dá ještě přežít, když půjdeme na pláž a dáme si hned snídani. Delegát nás ale uzemnil, když nám řekl, že náramky dostaneme až od začátku pobytu, promiňte, tedy o něco dříve v 12:00. Tedy jen za 6 hodin. Poté delegát odkráčel a starejte se. Nikde v hotelu není možné žádné jídlo zakoupit! První obchod v resortu otevírá až ve večerních hodinách. Extrémně hladov jsem byl nejen já, ale nejhůře na tom byl nejmenší syn (3 roky), kterému bylo velice špatně od hladu. Přítelkyně se psychicky hroutila, protože opravdu zde není možnost v ranních hodinách v okruhu několika kilometrů cokoli k jídlu a pití sehnat. Ani taxi nám hotel nezavolal, prý mají pouze hotelové, ale ty přijedou až od 12:00. Čekání 6 hodin v naprosto smradlavé, zatuchlé recepci, kde sedačky a vše kolem je naprosto zatuchlé cigaretovým kouřem bylo i pro mě, který jsem cestoval po mnoha zemích světa naprostým utrpením. Viděl jsem po světě už hodně, ale tohle je opravdu moc i pro otrlé. Jediné co se dá ve smradlavém lobby zakoupit je káva a limo. Káva za cca. 100 Kč a 2dc vody za 40 Kč. Tak jen čekání nás stálo více jak 800 Kč, než nám byl náramek recepcí dodán. Spaní na zatuchlé sedačce v lobby mohu také přirovnat ke spánku u popelnice, protože takto sedačky zapáchají. Určitě si budete říkat, proč jsem nevzal vyspat rodinu na pláž. Opravu to nešlo. Veškerou bagáž vám hotel nedovolí vzít do hotelu a musíte ji nechat venku před hotelem bez dozoru. Ano, hlídka byla, každý se z rodiny střídal na hlídce po hodině u bagáže, nemusím připomínat, že i dopoledne je tu více jak 35 stupňů a každý z nás byl unaven, nevyspán a dehydrován. Konečně přišel nějaký človíček, který nám řekl, že si máme dojít do recepce pro klíče. Bagáž nám prý naloží do vozu a odvezou k bungalovu. Bylo nám řečeno, že to může trvat i 30 minut, než s bagáží dorazí. Tak to vám trochu nejde na rozum, ale už se těšíte konečně na odpočinek, tak to přejdete. Asi po 45 minutách dorazilo auto k bungalovu (cca. 500 metrů od recepce), a všechny kufry někdo řádně provětral. Vše bylo v bagáži přeházené, voňavky a drobné věci odcizeny! Posuneme se k příchodu do bungalovu. Bungalov není v žádné zeleni (vaše foto), ale v naprosté poušti. Než naše rodina dorazila k bungalovu, musela projít zahradou, která se zavlažuje močůvkou. Ano, čtete správně, močí a výkaly. Ten smrad v tom horku vás tak omráčí, že je vám okamžitě na zvracení. Syn zvracel ihned po příchodu do bungalovu (z hladu, dehydratace a smradu) a přítelkyně (astmatička) si musela ihned lehnout a 2 hodiny to rozdýchávala. Tak to byl příchod do bungalovu (bungalov vámi nazván). Je to jen bouda v poušti, která se rozpadá. Začneme ubytováním v bungalovu. Na židle na tzv. terase si nelze sednout, protože tu jsou roztrhané smradlavé podsedáky. Koupelna: totální katastrofa. Horší koupelna než v chatě na Berounce. Dveře koupelny nelze zavírat, protože se zasekává zámek, takže dveře koupelny musí být stále otevřené. Nezameteno a nevytřeno možná několik měsíců. Záchod neumyt, umyvadlo taktéž. Sprcha nefunkční, musíte držet kolík sprchy, aby vůbec fungovala. Polovina vody ze sprchové hlavice uniká, takže to stříká všude kolem, jen ne na vás. Když už se konečně na vás voda dostane, tak se na vás přicucne naprosto špinavě odporný závěs sprchového koutu. Sprcháč má tak maximálně 70x70 cm, takže pouze pro hubené. Mám lehkou nadváhu, takže se sprchuji společně i se závěsem, protože ten je na mě nabalen pro nedostatek prostoru. Dlaždičky naprosto katastrofální, vše špinavé, roky nemyté. Rez a plíseň za zdech je zcela běžná. Prostor na spaní. Postele naprosto katastrofické. Matrace je v polovině propadlá a na konci se svažuje. Takže záda mám propadlá a hlavu mám také propadlou. Zbytek těla je v optimální výšce běžné matrace. Po sundání prostěradla na nás vykoukl chránič matrace. Ten byl asi vyndán před naším příchodem z popelnice a ani nechtějte cítit ten smrad z matrace samotné. Matrace je naprosto z obou stran katastrofálně špinavá a několikrát pomočená. Najdete i zde fleky krve, předpokládám z menstruace.



Plavba s JOHOHO

Katja Deetlefs 22.04.2016

Vcera jsme se s celou skupinou vratili z nadherne mini plavby na lodi MSC Fantasia perfektne organizovane manzely Benesovymi z cestovni kancelare JOHOHO. Vsechno vsude klapalo, pocasi se nam vydarilo a i cesta busem byla v pohode. S dcerou moc dekujeme za nezapomenutelne zazitky a tesime se na dalsi plavbu!



Australia Puzzle

Z. Tomešová 24.03.2016

Dobrý den, ráda bych se podělila o svou zkušenost s dovolenou na Novém Zélandu, ze které jsme se před pár dny vrátili. Opravdu doporučuji tuto nádhernou zemi všem, kteří mají blízko k přírodě. Touto cestou bych chtěla také poděkovat výše uvedené CK Australia Puzzle za skvělou organizaci, vše klapalo na 1. Přeji hezký den,



České kormidlo

Libuše Kotoučková 19.03.2016

Chci poděkovat cestovce ČESKÉ KORMIDLO.Byla jsem se sestrou a synovcem v Aprice - hotel Derby.Výborné ubytování a zázemí.A nemohu vynechat delegáta,pana Václava Holuba.Je skvělý a má pro každého pochopení.Synovec si přivodil úraz a s Václavem se vše v pohodě vyřešilo.Už se těšíme na další dovolenou.P.S.Také řidiči jsou skvělí.



Armitour

Piegzovi 03.03.2016

Dobrý den, děkujeme majitelce p.Sobotíkové za skvělý zájezd do Dominikánské republiky, který nám doporučila. Právě jsme se vrátili a máme jen samé krásné zážitky. S cestovní kanceláří Armitour jezdíme pravidelně 25 let a vždy jsme byli spokojeni. Přejeme hodně úspěchů v podnikání!



CK Diamond Travel

admin 26.02.2016

V pátek 26.února 2016 řešil obvodní soud pro Prahu 1 zajímavý případ  z roku 2013, kdy Diamond Travel začal v praxi zkoušet, co všechno si může dovolit vůči svým stálým zákazníkům a jak může bezpracně vydělávat peníze. Zákaznice zaplatily zálohu na okružní plavbu a se zpožděním několika dnů také doplatek. Diamond Travel jim obratem sdělil, že s ohledem na opožděnou platbu doplatku nikam nepojedou a vrátil jim pouze 50 % zaplacené ceny plavby. Zákaznice se dotázaly u lodní společnosti na rezervaci kajuty a  zjistily , že rezervace vůbec nebyla provedena. U soudu se domáhaly vrácení zbylých 50 %  ceny zájezdu. Soud jim ovšem přiznal, a to s odvoláním na znění cestovní smlouvy, pouze polovinu ze žalované částky, tj. cca 29 000 Kč. Diamond Travel by tak měl od zákazníků dostat 29 000 Kč za to, že od nich vybral peníze a posléze vrátil jen polovinu. Jinak neudělal nic. V této věci bude patrně následovat odvolání, protože rozhodnutí soudu nelze považovat za správné.



A ještě jeden postřeh -  v týdnu od 22. února 2016  z internetu u firemních profilů  Diamond Travel na SEZNAMU A GOOGLE zmizely desítky pozitivních recenzí  fiktivních klientů, které Diamond Travel téměř každý den vyráběl. Už si nepřečteme, že Diamond Travel splnil vše, co slíbil, jeho služby jsou perfektní, organizace plavby byla bez chybičky, má jedničku s hvězdičkou či palec  nahoru, zákazníci obdrželi ty nejpodrobnější informace o plavbě, zaměstnanci Diamond Travel jsou milí a ochotní a služby delegáta byly na nejvyšší možné úrovni. Škoda.



JOHOHO

Katerina Deetlefsova 22.02.2016

V listopadu 2015 jsme se vratily z plavby po Stredomori, perfektne zajistene Cestovni agenturou JOHOHO. Komunikace s Johoho byla od prvniho kontaktu perfektni a vsechny nase otazky byly vzdy do detailu zodpovezene.



Dekujeme manzelum Benesovym za perfektni instrukce a informace vcas zaslane pred plavbou a za jejich osobni peci a ochotu pri samotne plavbe. Velmi si toho vazime, hlavne po tom velkem zklamani, ktere jsme zazili s Diamond Travel. JOHOHO vrele doporucujeme, hlavne jako cestovni kancelar s lidskym a individualnim pristupem ke kazdemu zakaznikovi.



Azur Reizen

Ing. Bronislava Balákova 11.02.2016

Poprvé a naposledy jsme použili tuto CK v srpnu 2015 Mahdia Tunis, špatná kvalita služeb, delegáta a automaticky se Vám zájezd krátí pobyt o 2 dny. Reklamace vůbec neřeší, odpovídají Vám "nakopírovanou odpovědí“ a vůbec nic dále neřeší. Než se s nimi soudit, raději vůbec tuto CK nevyužívat! Nedoporučuji nikomu (když se nechcete stále rozčilovat a vymáhat se  svých základních a uhrazených služeb)! CK Azur Reizen negatívní „RECENZE „ maže, je to v pořádku?



Alvarez

Radomila Koulová 22.01.2016

Dobrý den, musím přispět negativním zážitkem: zakoupili jsme zájezd u CK ALVAREZ Vánoční Malaisie cena 60000,-Kč. Stručné výhrady:



- špatně naplánované přejezdy :přesuny nebyly úplně promyšlené,cestováním jsme strávili zbytečně minimálně 2 dny navíc



- neschopná průvodkyně :nevěděla kdy autobus odjíždí, odkud a kam, nevěděla nic o zemi, neustále jsme hledali nějakou památky,když se dostala k výkladu - vytáhla blok a koktavě přečetla několik řádek bez toho,že by textu sama rozuměla (takže jsme se hned ocitli na dálném východě,nebo stavba byla uhelným kamenem, metry zaměnila za kilometry...), vzhledem k prázdnimám jsme čekali před památkami ve frontáh několik hodin opakovaně, nejdelší přesum v plánu 7 hodiny - trval 17 hodin ,bez jídla,WC na povel...



- let naplánován tak, že jsme v Miláně čekali 7 hodin -přitom při příletu jsme na letišti s tabule četli, že Praha letí za 2 hodiny...



HRUZA!



Engeltour

Marta Brixíová 18.01.2016

S touto agenturou jsem od května 2015 již šestkrát absolvovala zájezd do Drážďan a mohu jen chválit. Každý zájezd byl perfektně připraven a zorganizován,nebála jsem se vyrazit i s malou vnučkou a bez jazykových znalostí. Průvodkyně i průvodce mají všestranné znalosti a hlavně jsou vždy ochotni kdykoliv pomoci a vše správně vysvětlit. Nikdy nenastal sebemenší problém,ani při cestě a ani při provázení městem. Absolvovali jsme historickou prohlídku,Muzeum člověka, a i když tam šla jen hrstka turistů,pan průvodce nás tam ochotně tramvají doprovodil a pak na nás zase čekal. Na podzim jsem jela i s manželem do Bastei a tam jsme se také setkali jen se samou ochotou a vstřícností. Tudíž tuto CA mohu stoprocentně jen doporučit a už teď se těším na další únorový zájezd.

 



Exim tours

Robert Stejskal 17.01.2016

Do Senegalu jsme přiletěli 5.1.2016 kolem 14.00hod. místního času. Již na letišti při rozdělování do autobusů nám (celkem přes 40 cestujících) delegát Eximu Filip N. sdělil, že nebudeme ubytováni v Decameron Baobab Resort, který jsme měli zaplacený včetně potvrzené smlouvy, ale v adekvátním ubytování někde jinde na pobřeží (město Sale). Přes naše výrazné protesty nás tam autobus přepravil a my jsme zažili první šok. Snažil se nás ubytovat v nějakém vybydleném chatovém táboře (Saly Pricess) se špínou kde se podíváš, s opadanou omítkou a promočeným stropem „recepce“, špinavou a odpadky zanesenou pláží s popadanými stromy, špinavou kuchyní a „jídelnou“ a páchnoucími ušmudlanými pokoji v chatkách se spartánským vybavením. Toto jsme se snažili odmítnout, ale delegát s námi nechtěl komunikovat a celou dobu (cca 2 hodiny) předstíral telefonování. Ani v autobuse, ani na místě jsme neměli možnost pořídit alespoň nápoje a byli jsme upocení a vyprahlí. Vyprosili jsme si v tomto zařízení alespoň nápoje, ani to nám delegát nezajistil. Když jsme pak s manželkou všem oznámili, že jsme v Baobabu byli loni a že dokud jej neuvidí, nebudou vědět co jim vzali, všichni se rozhodli pro odjezd. Na požadavek zajištění přepravy do Baobabu nám delegát sdělil, že tam nás stejně nevpustí policie (asi připravená) a autobus nezajistil. Když zjistil, že si sháníme sami taxíky, někam utekl. Přepravili jsme se do Baobabu, kde jsme byli bez problémů vpuštěni, ale bylo nám vedením oznámeno, že Exim nemá potvrzenu rezervaci pro zájezdy prodávané cca od začátku prosince… Přesto se nás ujali, dali všem pásky All Inclusive (námi všemi zaplacené Eximu) a poslali nás na večeři s tím, že se pokusí nějak nás někde ubytovat. To se po večeři podařilo a konečně jsme byli přepraveni do nějakého bydlení – někteří cca 1km a někteří 3km daleko od Baobabu. Mezitím se nám delegát pokusil vnutit další náhradní ubytování, ale dle internetové informace ve 3hvězdičkovém hotelu opět v Saly. Toto jsme samozřejmě odmítli, neboť první jím nabídnuté tábořiště bylo dle internetu taky tříhvězdičkové… Dostali jsme „chýši“ v něčem s názvem „Hotel Laguna“ a ti vzdálenější v „Hotelu Fenix“. V naší Laguně jsme ještě s dalším párem obývali oválnou chýši, ve které jsme měli každý pár na jedné straně malinkou chodbičku (cca 80 x 200mm) s výklenkem (skříň ?), malinkou koupelnou s nezavíratelným sprchovým koutem, páchnoucím WC a umyvadlem, bez el.zásuvky. Pokojík měl rozměr cca 2x3m a téměř celý jej zabírala postel – tzv.letiště, s pružinovou matrací ze které máme ještě nyní otlaky na zádech. Kufry jsme neměli kam dát a museli jsme je překračovat, ale byla tam funkční klimatizace a po denním vystříkání proti komárům a díky moskytiéře se tam přespat dalo. Další den jsme celé dopoledne strávili na recepci Baobabu marnými pokusy vynutit si zaplacené ubytování, ale vedení s námi komunikovat nechtělo, prý pouze s delegátem…ten se ovšem starat odmítl a od té doby jevil absolutní nezájem, dokonce naše jednání s vedením bojkotoval. Jeho mlčenlivost sahala tak daleko, že ani na prvním výletu do safari celou dobu nepromluvil a účastníci měli pouze domorodý anglický výklad. Když jsme zjistili, že vše je marný boj, pokusili jsme se alespoň sepsat reklamaci, ale do ní napsal náš „delegát“ nepravdivé údaje o údajně nabídnutém a odmítnutém „adekvátním“ ubytování, takže jsme přestali věřit v serioznost jednání jak jeho, tak celého Eximu. Vedení Baobabu nám přislíbilo, že nám alespoň vydá potvrzení o tom, že jsme tam ubytováni nebyli, a při jednáních jsme se dozvěděli šokující skutečnost o tom, kolikrát bylo vedení Eximu (jmenovitě!) informováno o tom, že pro prosincové objednávky již rezervace potvrzena nebude a není! Přesto nás do Senegalu Exim dopravil, ale měl pro nás cíleně připraveno ubohé náhradní ubytování, zřejmě aby nepřišel o námi zaplacené peníze. Od začátku „dovolené“ jsme část dne trávili na recepci hotelu a pokoušeli se vyloudit alespoň to potvrzení, které by nám zajistilo šanci na následný spor ohledně náhrady za zkaženou dovolenou. Delegát se s námi odmítl bavit a vedení vlastně taky, neboť jeho partnerem je delegát… uzavřený kruh se prolomil až poslední den dovolené, kdy delegát rezignoval a dal vedení hotelu souhlas s vydáním žádaného potvrzení. Do té doby jsme měli jako argumenty pouze nahrávky ze všech jednání a nahrávky mnoha telefonátů s vedením Eximu. Navíc jsme byli vedením hotelu informováni o nechuti spolupracovat s Eximem, neboť „vždy když měli přijet Češi, tak nikdo nechtěl službu na recepci“ a vleklé problémy s touto cestovkou tam již byly známé. Třešničkou na dortu pak byl štáb televize Prima, který v Baobabu právě tento týden natáčel reklamu Eximu pro pořad „Češi na cestách“ a jen tato skutečnost byla pro nás výsměchem. Oni byli samozřejmě ubytováni v luxusu, který sebrali nám. Se sdělením „Exim nás platí“ nám dali najevo, že nám nepomohou, což je logické. K celé anabázi máme fotodokumentaci



CK Elán Čáslav

Zuzana Venclů 15.01.2016

Dobrý den,



chtěla jsem se zeptat, zda má někdo zkušenost s cestovní kanceláří Elán (Čáslav). Nabízejí zájezd v létě do Dolomit, který se mi líbí  ( turistika, cca 6 dní), ale neznám nikoho kdo by s nimi jel.



Budu vděčná za jakékoli informace.



Děkuji za odpověď.



 



Engeltour

Mary-kate 14.01.2016

S cestovní kanceláří mám osobně dobrou zkušenost. Chtěla bych především vyzdvihnout přístup cestovní kanceláře. Paní majitelka mně vyšla vstříc a šlo se s ní rozumně domluvit.



GP TOUR

letenky.podvod@centrum.cz 31.12.2015

VELKE VAROVANI!!!



Cestovni agentura zmenila svoje pusobiste. Sidli v Plzni na namesti Republiky 2.



Podle mapy je zde magistrat mesta.



Zmenilo se i jmeno majitele z Rambouska na jmeno Karin Kordosova (Rambouskova).



V pripade dalsich dotazu piste na e-mail: letenky.podvod@centrum.cz



Cestomilové

Libor Houska 29.12.2015

Dobrý den,



 



rád bych uveřejnil své hodnocení na cestovku Cestomilové.



 



Zájezd: Za vínem do Burgundska a Bordeaux (individuální zájezd)



Termín: 9.11. - 15.11. 2015



Hodnocení:



Úžasné, úžasné, úžasné! Vše perfektně připravené, profesionální přístup a naše Cestomilka Věrka předčila všechny mé představy o průvodcích. S přáteli jsme chtěli do Francie za vínem a pro osmičlennou skupinu byl problém něco zajistit. Než jsme narazili na Cestomily. Kromě degustací vín a odborného výkladu Věrky, která vínům opravdu rozumí, jsme stihli vidět i kus nádherné přírody a poměrně dost památek. Ubytování bylo super - i když na můj vkus trošku nóbl - přímo na zámečku, naštěstí ale u zdroje:)



Engeltour

Kira Saske 07.12.2015

Dobrý den,



Chtěl bych napsat recenzi na cestovní kancelář CA Engeltour.cz



Co se týče výletu jako takovému tak nemůžu nic dodat ale informovanost  a přístup cestovní kanceláře k lidem byl opravdu strašný. Někteří lidé nebyli dokonce informování v kolik a kde na jaký vlak přestoupit ale nějako to zvládli. Však nejhorší byla cesta zpět. Byli jsme domluveni s delegátkou ze zhruba 20 lidi pojede jiným vlakem do Prahy hl. nádraží kvůli navazujícím spojům místo toho abychom jeli s ostatními do Praha-Masarykovo náměstí a následně dojít na hlavní nádraží. Těsně před Ústím nad Labem však vlak srazil srnku a nabrali jsme zpoždění 15 minut. Když jsme dojeli do Ústí nad Labe kde jsme měli původně přestupovat na rychlím do Prahy hl. nád. nám ujel. Z 20 lidí nás zůstalo 11 a delegátka která měla z úkol jet s námi až do Prahy hl.nád. se na nás vykašlala a odjela jiným vlakem pryč kvůli tomu že chtěla jít se svým klukem na diskotéku. Neřekla nám ani nejbližší spoj ani nám nenabídla že by jsme mohli jet sní aby nás pak doprovodila a ani lístky na vlak nám nedala.



Tak jsme volali majitelce cestovní kanceláře jak je to možné a chtěli jsme aby proplatili nové jízdné což české dráhy bez problému při předložení nové a tej předešlé která mela ta delegátka cestovce proplatí. Ale majitelka stím měla strašný problém a že nic proplácet nebude dokonce nám zavěsila telefon a vypla si ho abychom ji nemohli kontaktovat zpět.



MTM tour

Matušákovi, Lanškroun 17.11.2015

Dobrý den,



chtěli jsme jen poděkovat cestovní kanceláři MTM tour z Moravské Třebové. Četli jsme teď nějaké recenze a je vidět, že těch pozitivních nebo děkovných bohužel moc není. Mohli by jste tedy alespoň tu naši zveřejnit ?



Cestujeme opakovaně s CK MTM tour na Slovensko do Podhájské a vždycky jsme znovu příjemně překvapení, jak se o nás pečuje. Delegátky jsou velmi milé a ochotné dámy, nabízejí nejen výlety, ale i cvičení a další program, za který se nic nepřiplácí. Ubytování v penzionu Energy je naprosto bezproblémové a nejen proto, že už tam máme spoustu známých, se tam cítíme skoro jako doma. Už se těšíme na příště a děkujeme za vstřícnost a milou péči.



Ideal Tour

Alois Pluháček 14.11.2015

HORŠÍ NEŽ ŠPATNÝ byl pobytově poznávací zájezd v Itálii s CK Ideal Tour, kterého jsem se letos zúčastnil spolu se třemi spolucestujícími. Zájezd nesnese srovnání s žádným z 12 obdobných zájezdů, kterých jsme se dříve zúčastnili s jinými cestovními kancelářemi. Hovořili jsme s řadou jiných účastníků a žádný z nich nebyl spokojen. Zájezd byl organizačně naprosto nepřipraven, což dovršovala nekompetentnost průvodkyně. Bloudění patřilo ke "standardnímu rituálu".  Špatná byla většina časových relací (nedostatek času tam, kde to chtělo času víc, a zcela nesmyslný nadbytek času tam, kde nebylo "o co zakopnout"). Noční prohlídka tajuplného hradu Azzurrina (za níž se CK Ideal Tour nestyděla účtovat každému účastníkovi 750 Kč) spočívala v tom, že jsme po dlouhém nočním bloudění konečně našli "ten správný" hrad a v něm dlouho stáli jako blbci a poslouchali neskutečně dlouhé italské povídání. Proč nebylo v katalogu uvedeno "pouze pro Italy"? Podobně "úspěšné" byly i všechny ostatní výlety (většinou šlo ovšem spíš o "úlety"). Třeba na výletu do Urbina (za dalších 750 Kč na osobu) nás průvodkyně vedla cestou, kde šlo téměř o život (úzká silnice bez chodníku se silným provozem aut v protisměru) přesto, že se tam dalo dojet nesrovnatelně pohodlněji a hlavně bezpečněji výtahem.  Toho, co nám vadilo, bylo přespříliš a snad není nutné, abych všechno uváděl. Ačkoliv obvykle to nedělám, po návratu ze zájezdu jsem (skoro hned a plň dojmů) poslal CK Ideal Tour své hodnocení; bylo v něm 15 výrazných výtek a dokonce i 3 pochvaly (komunikace s CK před zájezdem, provázení San Marinem - ovšem s jinou průvodkyní a zejména příjemní, vstřícní a zcela profesionální řidiči). Evidentně jsem jim nestál ani za odpověď, o kterou jsem výslovně žádal. Až když jsem to za měsíc urgoval, dostal jsem cosi, co CK Ideal Tour patrně považuje za korektní odpověď na mé připomínky. Bylo mi v podstatě sděleno, že celý zájezd byl O.K. Peníze od nás CK Ideal Tour dostala a víc ji nezajímá!



Cestomilové

Libuše Dronová 13.11.2015

V polovině října jsem se s kamarádkami vydala s cestovkou Cestomilové do Paříže. Přestože jsem ze začátku měla obavy, jak to všechno bude a co od mi neznámé cestovky mohu čekat, byla jsem nadšená. Již naše cestomilka Věrka, která nás na letišti přivítala, byla od prvního pohledu skutečný profík – což se pak ukázalo během samotného zájezdu. Vše perfektně připravené, dokonalé znalosti podané takovým způsobem, že ještě dnes si pamatuji každé slovo a neskutečná vstřícnost. Bylo nás ve skupince jenom 8 a vytvořila se skvělá parta. Poznávání Paříže jsme prokládali návštěvou kaváren, posezením v typické restauraci, piknikem ve versailských zahradách a vrcholem byla akce vinobraní na Montmartru, která nás všechny opravdu dostala.. moc se mi líbí myšlenka Cestomilů tkvící v malých skupinkách, přátelské atmosféře, profi přístupu, nečekaných zážitcích a pěkných hotelech i když na můj vkus s menšími pokojíčky – na nocování ve Fromuli už jsem přeci jen trošku stará. Mohu tedy vřele doporučit na zájezdy do Francie – neboť se specializují výhradně na ni. 



Australia Puzzle

Marie Kostalová 10.11.2015

Upozornuji na tuto CK ! Jeji sluzby snad mohou i fungovat,pokud zajezd jen sestavi.Ale beda,je-li cesky hovořícím pruvodcem majitel Ing.Karel Topic.Neochotny,arogatni,meni program a predevsim neprovazi.Pokud se pokusi o naznak provazeni,probiha stylem:Australie asi 20 mil.obyvatel,mesta Melbourne,Sydney,Brisbane....

Tam je kytka a u ni cedulka...

O Aborigincich jste si mohli vsechno precist v kulturnim centru u Uluru....

Vim,ze za cca14 dnu ma mit dalsi skupinu Cechu na Austrálii a Novy Zeland.Netusim,jak je upozornit,proto píší alespon sem,treba si to jeste nekdo precte.Pro mne je cely zajezd velkym sklamanim a nepreji jej ostatnim.



CK AFRODITA

Josef Maršálek 30.10.2015

Dobrý den,



zažili jsme letos v říjnu krásnou dovolenou na severním Kypru a to právě díky CK Afrodita - byl jsem s nimi už v minulosti na Krétě a vše jako tehdy bezva klapalo, delegátka Markéta byla skvělá, ve všem nám vyšla vstříc a dobře se o nás starala, takže mi nezbývá než tuto destinaci a hlavně cestovku Afroditu všem vřele doporučit :-)



 



 



Delfín travel s.r.o.

P. Sadovská 27.10.2015

V termínu 22.9-30.9 2015 jsem se zúčastnila zájezdu pro seniory 55+ s CK Delfín. Ubytování, stravování bylo bez nejmenší chybičky. Opravdu vhodně zvolený hotel.



Delegátky Lucie a Petra odvedly naprosto neprofesionální výkon. Převážná většina účastníků zájezdu byla z jejich přístupu velice rozladěna.



Výlet do Malagy a Ronda, kam nás provázela delegátka Petra: Po cestě do cíle oddrmolila v autobuse výklad s nepodstatnými podrobnostmi bez důrazu na podstatné věci, které bychom měli při několikahodinovém pobytu znát. Při zpáteční cestě, kdy jsme byli pod dojmy toho co jsme viděli však nepromluvila ani slovo. Zato si spokojeně vezla velký nákup z outletu v Rondu. Delegátka Lucie absolutně nespolehlivá a neprofesionální. Nabídla se že nám pošle informaci přes SMS ohledně výletu. Na tuto SMS čekám dodnes. Při nejmenším je to neslušnost ne-li arogance. Volali jsme ji z letiště, kde byly nejasnosti ve věci odbavení. Telefon nebrala !!! A ani zpět nezavolala nebo neposlala SMS. Myslíte, že je to nadstandardní servis pro seniory ?



Ale negativního bylo až dost. Chci vyzvednout přístup delegátky Jany, která vypomáhala shora uvedeným  slečnám (paním) a doprovázela nás na výlet do Gibraltaru. Odvedla nadstandarní profesionální výklad a její osobní a lidský přístup byl příkladný. Děkujeme. Postupem času některé negativní dojmy a situace ze zájezdu vyprchaly. Věřte však, že většina účastníků nebyla s Petrou a Lucií spokojena. Zkazily reputaci Vaší CK. Vyplněné hodnotící formuláře převzala od nás na lelišti Lucie. Doufám, že se dostaly do správných rukou    



FIRO-tour

Lucie Pavlíková 22.09.2015

Byli jsme s Firo-tour ve Španělsku v Hotelu Merce, vše bylo v pořádku, skvělé jídlo, ochotná delegátka. Cesta do Španělska byla také naprosto v pořádku, ale cestou zpátky jsme jeli autobusem, který neměl ve spodní části téměř žádné místo na nohy. Sedět 20 hodin v autobuse, kde máte před sebou 20 cm a já, která měřím 160 cm jsme tam měla kolena natěsno bylo šílené Cestující vyšší postavy sedět v podstatě nemohli. Nedalo se tam vůbec hnout, musela jsem lézt po sedačce abych se vůbec dostala na sedačku u okna. Mít pod sebou batoh také nešlo, nemohli jsme ho tam tím malým prostorem mezi sedadly ani nacpat. Co je také zarážející je to, že nad sedadly nebyl úložný prostor. Asi si mysleli, že se k lidem, kteří jezdí na dovolenou autobusem, mohou chovat jako ke cvičeným opicím, kterým prostě řeknou tady budete sedět a oni to 20 hodin budou muset nějak vydržet. Takovýhle prostor na nohy jsem neviděla nikdy, natož v autobuse, který by měl být podle jejich slov „pohodlný“. Sedačku jsme si nemohli položit ani o 1 cm, protože bychom tím pasažéry za námi asi zamáčkli. Někteří měli to štěstí, že mohli sedět po jednom (což ovšem nebyl náš případ), hlavně vyšší kluci, protože ve dvou si tam prostě nemohli sednout. Nad sebou jsme neměli ani světlo, jak byla sedadla posunutá. Byly tam prostě nějaké sedačky přidané. Řidič také nebyl moc příjemný a když už nám pustil film, běžel jen do poloviny a nikdo neřešil, že bychom ho chtěli třeba dokoukat. O nízké hlasitosti radši ani nemluvím. Dále byl v autobuse cítit záchod, což také není zrovna příjemné.....­.......chtěli jsme jet s touto cestovní kanceláří i příští rok, ale po tomhle zážitku, kdy mě už po půl hodině sezení bolely záda a kolena, nejenže nechceme jet s nimi, ale bojíme se jet na dovolenou jakýmkoli autobusem!!!! Je možné, že budete mít štěstí a obě cesty budou v pohodě, ale také může nastat to, že Vám dají tento příšerný autobus a vy budete více než 20 hodin trpět. Proto si rozmyslete, jestli s touto cestovkou chcete jet.



Adrialand

Vlasta Kol 04.09.2015

Dobry den, s touto CK jsme byli letos poprve v Italii, drive uz v Chorvatsku.



Vzdy splnili co slibovali v katalogu. Rychle a spolehlive jednani. Jedinou chybickou byla absence delegata v Bibione, ale zvladli jsme to i bez nej.



Takze priste si zase vybereme z mnoha dalsich mist, kde delegata CK ma.



CK Metal

Vinklářová s rodinou 03.09.2015

Dobrý den, ráda bych velmi poděkovala za zájezd Paříž + Remeš 26. -30.8.2015, vše probíhalo v pořádku a průvodkyně Šedovičová byla naprosto perfektní. Tak jak jsme si představovali Paříž, tak jsme si to splnili a velmi užili. Hotel byl v pořádku, čistý a snídaně v pohodě :-). S rodinkou jsme konečně mohli ochutnat francouzské palačinky. Komunikace s kanceláří proběhla v pořádku a výhrady jsme neměli. Touto cestou chceme Ck Metal velmi poděkovat a přejeme mnoho úspěchů.



Azur Reizen

D. Zusková 28.08.2015

S cestovní kanceláří Azur Reizen letos poprvé a taky naposled. Při objednání zájezdu při změně hotelu do 5 minut od zaplacení poplatek za převod platby účtován 2000,- Kč. Změnu jsem žádala protože u původně zaplaceného zájezdu nebyl bazén, i když jsem tento požadavek při zadání objednávky uvedla. Dále delegátka absolutně neochotná odpovídat na dotazy ohledně soukromých výletů a pouze doporučovala cesty po ostrově s nasmlouvanými půjčovnami aut a výlety pořádané cestovní kanceláří, které byly předražené. Zájezd zaplacen na 8 dní, 7 nocí a jídlo jsme dostaly pouze na 6 dní. Poslední den jsme se musely stravovat na vlastní náklady . Pobyt končil snídaní a odlet byl v další den v 0.10 h. Hotel Sivila byl pěkný, personál milý, moře nádherné, ale s cestovní kanceláří Azur Reizen cestovat nedoporučuji !!! 



CK Alexandria

Ilona Voráčková 27.08.2015

S cestovní kanceláří Alexandria jsme byli již 9x na dovolené a vždy bez problémů. S jinou cestovní kanceláří bychom už nejeli. Někdo tady negativně hodnotil animační tým v Primorsku - naopak, k dětem byl velmi přátelský a jejich večerní představení neměly chybu.



CA Česká pohoda

Dominika Pudlová 27.08.2015

S rodinou (2 dospělí, 3 děti - 8, 7 a 1,5 let) jsme si objednali Srub u rybníka, rk07. Dle popisu a fotografií a také poměrně vysoké ceny jsme si mysleli, že pobyt ve srubu bude opravdu komfortní. Z ubytování jsme byli velice zklamaní, což jsem sdělila po návratu CA. Nejvíce mi vadilo, že popis chaty neodpovídá realitě, konkrétně v těchto bodech:



1) 2 dvoulůžková ložnice s malými balkóny, dvoulůžková ložnice s palandou



realita- prostor nahoře není možné nazývat pokojem či ložnicí, výška neumožňuje se napřímit, není možné udělat normální pohyb, spaní je velice stísněné, nepohodlné, během spaní narážíte do stropu, dveře jsou velice nízké (bouchnete se do hlavy), schody do podkroví příkré. Silnější, starší člověk nebo dítě, tak mají značné problémy! V ložnici dole není možné zároveň otevřít dveře a skříň jak je pokojíček malý. Okna vedou na verandu. Pokoj se nedá vyvětrat.(viz fotky)



2) dětské hřiště



realita-pískoviště není, trampolína pro jedno dítě max.velice malá, do dětského hřiště to má daleko



3) Srub nabízí ubytování vskutku komfortní



realita - nábytek byl starý, rozbitý, židle rozviklané. Dospělý člověk se nemůže na WC zavřít, jak je prostor malý.  Chybí sítě proti hmyzu, tedy host volí mezi vyvětrat a nápor hmyzu či nevyvětrat a nemít vzduch. Interiér působí opotřebovaně. (viz foto)



Cena 16.000 Kč je vzhledem k ubytování, i pokud přihlédnu k nabízené vířivce, sauně a rybníku, velice nadsazená. Navíc k objektu nevede příjezdová cesta a stání je poměrně daleko.



Nepříjemné překvapení čekalo i na konci pobytu u placení elektřiny. Za týden jsme platili cca 1200 Kč. Spotřeba energie totiž zahrnuje i různá čerpadla, která s hosty nesouvisí. Spotřeba je potom neúměrně vysoká.



Bohužel, závěr je: tento srub bychom za těchto podmínek nemohli dále doporučit.



Chtěla jsem po agentuře, aby popisek chaty změnili pro budoucí klienty, myslím, že ubytování není vhodné pro malé děti, starší lidi či pro někoho ,,prostorově výraznějšího". Reakce z agentury mě přímo šokovala. Odpovědi byly ironické, vysmívající se, přístup typu: už jste zaplatili a zbytek nás nezajímá. Nešlo totiž o klasickou reklamaci, spíše zpětnou vazbu. Chtěli jsme docílit toho, aby změnili popis ubytování. V závěru komunikace mě odkázali na majitele, přičemž mi neposkytli ani email. Jednání velice nesolidní. Vyhněte se této agentuře obloukem a tomuto komfortnímu srubu za tuto cenu také.



Armitour

Bc. Dagmar Sobotíková 24.08.2015

Dobrý den,



v naší evidenci  neregistrujeme klienta s příjmením FEDER . V samotném textu je řada logických nesrovnalostí, které jednoznačně potvrzují pouze snahu pisatele poškodit naši cestovní kancelář.



V případě, že  jsou klienti nespokojeni se službami CK, mají ze zákona právo je písemně nebo ústně reklamovat v cestovní kanceláři.



CK Kovotour

Jan Červenka 15.08.2015

Zdravím všechny, kteří bohužel měli to štěstí vyrazit na letní dovolenou s CK Kovorour +…



Minulý týden jsme se vrátili z Černé Hory, asi nemusím popisovat naše zkušenosti…



Rozhodli jsme se, že budeme po zmíněné CK žádat kompenzaci.



Chtěl bych se zeptat, jestli někdo z přítomných uspěl při reklamaci a CK uznala, resp. plnila kompenzaci.



Díky všem.



 



Mojecestovka s.r.o.

Ing. Zdenko Kohútik 14.08.2015

Dobrý den,

Rád bych Vám celou situaci objasnil, nemohu se však dovolat.

Nic zlého jsme neudělali, klienta dostala smlouvu, celou ji přepracovala. My jsme částečně souhlasili, se závažnými změnami jsme však nemohli souhlasit. Napsala, že si najde jinou agenturu, pokud nebudeme souhlasit. Dále už nás nekontaktovala a následně po internetu jsme našli všude tuto recenzi.

Svatby neprodáváme jako zájezd jako cestovní agentura. Svatby prodáváme jako svatební agentura. Se zájezdem nebo cestovní kanceláří to nemá nic společného. Pokud bychom nebyly cestovní agentura také, a byli bychom pouze svatební agentura, tak po nás nikdo nemůže chtít pojištění proti úpadku apod.



 



Mojecestovka s.r.o.

Tomáš a Lucie Buškovi 07.08.2015

Velmi rád bych se zde zmínil a maximálně pochválil služby agentury mojecestovka.cz. S přítelkyní jsme již nějakou dobu přemýšleli o svatbě v zahraničí. Oba jsme velmi vytížení a neznáme v tomto ohledu ani legislativu, proto jsme se obrátili na 3 agentury a čekali na nabídku svatby u moře. Dvě agentury se nám ani neozvali zpět (jedna zaslal jen takový email, že si máme něco vybrat a pak se snad ozvou), jenom tato agentura okamžitě volala a zjišťovala naše potřeby. Perfektní komunikace, paní nám zajistila nejen svatbu vč. veškerého papírování, ale i dovolenou, ubytování a to vše dle našich požadavků. Dokonce 14 dní před svatbou jsme chtěli vzít ještě kamarádku mé přítelkyně a agentura nám i tak (v sezoně) zajistila během jednoho dne letenku i ubytování ve stejném hotelu. Svatba proběhla nad naše očekávání a bez jakéhokoliv zbytečného stresu a papírování. Dokonce i po návratu nám volali, zjišťovali zda je vše v pořádku a dokonce při cestě letadlem zpět nám nechali u palubního personálu malý dárek - velmi nás to potěšilo. Co oceňuji nejvíc, je ale lidský přístup, reagování na naše dotazy ve dne v noci, o víkendech, prostě kdykoliv flexibilní komunikace a velmi milý a vstřícní lidé - v podstatě nic nebyl problém. I po naší svatbě nad rámec svých služeb nám agentura poradila a sehnala překladatele na smlouvu o sňatku a přesně navigovala co udělat, aby byla svatba zlegalizovaná v ČR - tohle bylo nad rámec jejich služeb a i přesto se o nás postarali. Brali jsme se 26.6.2015 v Řecku na Zakynthosi. Velmi rád je doporučím všem, kteří přemýšlejí o svatbě v cizí zemi.



 



Eurocykl Plzeň

Jaroslav Poledne 06.08.2015

Dobrý den,



rád bych se podělil se zkušeností ze zájezdu Drávská cykostezka pořádané CK Eurocykl Plzeň ve dnech 18.-24.7. 2015 s cenou zájezdu 14 900 Kč. Na tento zájezd jsem jel s přáteli  na jejich doporučení, že cena  zájezdu bude  sice vyšší, ale zcela bude odpovídat servisu CK ( zkušenost s dřívějšími zájezdy ). Bohužel mnoho drobnějších nedostatků a hlavně jednání vedoucího zájezdu mi tento předpoklad zcela vyvrátil. Služby CK byly průměrné až podprůměrné a jednání vedoucího zájezdu  bylo nepřijatelné. Navíc reakce majitele CK na moje připomínky k zájezdu mě  přivedla k rozhodnutí tuto moji zkušenost sdílet s ostatními potencionálními zákazníky CK.



Mojecestovka s.r.o.

Šárka Mudrochová 02.08.2015

Dobrý  den,



agentura mojecestovka.cz má několikero webových stránek, na některých se prezentují jako cestovní agentura, na jiných jako kancelář. Podle zaměstnankyně pojištění proti úpadku nemají, takže jsou pravděpodobně pouze agenturou. Agentura udává své sídlo v Rumunské na Praze 2, mají tam dokonce štítek, ale zvonek nikoli. Na dotaz, zda je sídlo fiktivní, jsem dostala tuto odpověď: není, má tam kancelář naše účetní. Nevím nakolik je to věrohodné. My jsme oslovili agenturu, neboť pořádají svatební obřady a svatební cesty v zahraničí. Od začátku jsem na paní B. z agentury apelovala o zaslání smlouvy a osobní schůzku. Na osobní schůzce jsme se nedohodly a smlouvu jsem dostala poměrně pozdě, krátce před konáním obřadu, ve chvíli kdy jsme měli zařízeno spoustu formalit, které nás stály nemálo času a peněz. Smlouva byla právně naprosto bezcenná. Podle paní B. bylo nezbytné smlouvu v ten samý den podepsat, aby se vše stihlo a v ten den také poslat plnou úhradu za obřad. Smlouvu jsem konzultovala s právníkem, který mi doporučil ji v žádném případě nepodepsat. Smlouva nás zavazovala k okamžitému zaplacení, druhou stranu v podstatě k ničemu. Mimo jiné též k poskytnutí našich svatebních fotografií k prezentaci firmy. Druhý den jsem paní B. poslala smlouvu, která jasně definovala co a za jakou cenu bude vykonáno a podmínky odstoupení od smlouvy. Nebylo na tom nic, co by paní B. a agenturu nějak znevýhodňovalo. Paní B novou verzi smlouvy odmítla s tím, že není schopna zaručit obřad za všech podmínek, např. pokud by nastala bouřka a podobně.Její služby jsou prý ale 100% a tuto smlouvu údajně podepsala se všemi klienty a všichni údajně byli moc spokojeni, což dokazuje množství kladných recenzí na Fb. Na Fb stránkách agentury jsou agenturou napsány pochvalné články s fotkama z nějakých svateb, žádná kritika a jediné hodnocení za 3 z 5 bodů. S agenturou jsme se na nové verzi smlouvy nedohodli a tak ukončili veškerou spolupráci. Ze zvědavosti jsem na Fb ohodnotila firmu jedním bodem a komentářem k tomu. Do druhého dne bylo obojí pryč. Na základě mojí zkušenosti považuji tuto firmu za velmi neseriózní a spolupráci s ní rozhodně nedoporučuji.



Luxusní CK

Veronika Kurucová UNIKUM 22.07.2015

Dobrý deň prajem,



Chcela by som Vás požiadať o zoznam českých luxusných cestovných kancelárií. Samozrejme, ak je to vo Vašich silách. Je veľmi komplikované tento typ cestoviek vyhľadať prostredníctvom Google, preto sa obraciam na Vás. Máte bohatšie skúsenosti s cestovkami, tak dúfam, že Vás týmto neobťažujem. Jedná sa o luxusné cestovné kancelárie zamerané na wellness pobyty, pobyty v prírode, v horách, pobyty v rámci ČR a SR. Veľmi by ste mi tým pomohli.



Ďakujem pekne.



Čedok

Iveta 20.07.2015

Předesílám,  že nejsem notorický nespokojenec.  Ale o tohle jsem se rozhodla podělit. Jeli jsme s Čedokem na 6 dní do Paříže. V autobuse byl již od Brna, kde jsme nastoupili problém s klimatizací. Měli jsme místa vzadu a nejen, že klimatizace nad našimi sedadly  nefungovala, ale místo ní fungovalo topení. To řidič se slovy : "Někdo mi tady nechal puštěný topení " na chvíli zastavil, ale situace se opakovala. Za celou cestu jsme několikrát byli urgovat situaci, s tím,  že tam sedí i naše děti a začínají si stěžovat na nevolnost z horka. Syn, který měl vedle nohou to nejvíce rozpálené topení byl úplně vyřízený. A to jsme ráno po noci v autobuse měli absolvovat celý program v Paříži. Tam bylo okolo 33 stupňů.  Tímto autobusem nás pak vezli na fakultativní výlet. Vraceli jsme se ve špičce, venku bylo 38 stupňů, a protože klimatizace vzadu opět vůbec nejela, naměřili jsme vzadu v autobusu 36 stupňů. V tomto teráriu nás drželi asi dvě hodiny. Musela jsem děti přestěhovat dopředu - bylo tam volno, protože někteří se výletu nezúčastnili. Starší dcera už do autobusu na zpáteční cestu nechtěla vůbec nastoupit. Autobus přijel vychlazený,  ale to vydrželo jen na okraj Paříže. Pak vzadu pustili topení.  V noci vytekla kapalina z klimatizace na lidi v jedné polovině autobusu. To nejvíce mokré sedadlo řidiči opravili spacákem a dekou. Nějakou dobu tam dokonce někteří seděli s deštníky nad hlavou. Od té to chvíle si klimatizace vzadu už ani nevzdechla. Začalo tam být tak dusno, že  starší dceři se udělalo nevolno a měla jsem strach, že tam někde uprostřed Německa na dálnici omdlí. Tento horor trval až do Prahy, kde část lidí vystoupila a my jsme se posunuli na jejich sedadla, kterým klimatizace fungovala.

Průvodkyně ale byla vynikající. Té se opravdu nedalo nic vytknout. Ochotná,  příjemná,  dobře připravená. Bohužel ten autobus nám zkazil celý výlet. Takže s Čedokem už nikdy.



Adrialand

Mirek Balák 13.07.2015

Dobrý den,



chtěl bych se s vámi podělit o zážitky z cestování s CK Adrialand, Brno. Absolvovali jsme s manželkou pobyt v Primoštenu  ve vile Joso. Tento pobyt jsem objednal ještě loni jako vánoční dárek a to na konkrétní místo, konkrétní polohu. Při objednávce sice nikdo v kanceláři cestovky nevěděl kde je vila Joso umístěna, ale do týdne mi přišel mejlem plánek městečka s šipkou umístění vily Joso a na základ té polohy jsem zájezd objednal.  Po příjezdu do Primoštenu jsme zůstali v šoku: byl nám přidělen penzion který byl umístěný úplně jinde, v centru města s balkonovým výhledem přímo na kruhový objezd (ale budu spravedlivý: v dálce prokouklo i to moře… ).  První den jsme byli tak unaveni cestou a tak šokováni polohou penzionu, že jsme se nezmohli na žádné protesty ani urgence no a v dalších dnech jsme si prostě na ten kutloch (z úzké chodbičky byl udělaný jídelní kout)  zvykli. Na pláž to bylo opravdu katalogem avizovaných 250 metrů, k moři ale stejně tolik (a ne avizovaných 10 metrů). Toto ubytování však rozhodně není ubytování nabízené v katalogu společnosti, fotky v něm neodpovídají realitě,  nebylo těžké v průběhu týdne najít správnou vilu kde jsme měli bydlet (zvlášť když jsme znali z  mapky její polohu). Na místě jsme se ujistili že vila i její okolí je přesně to, co je vyfoceno v katalogu a co jsem chtěl objednat i já.



Samostatnou kapitolou byla i doprava - cestou tam nám v prázdném autobuse při nástupu v Brně (drtivá většina turistů přistoupila až v Miroslavi…)  bylo přiděleno místo na předposlední dvojce úplně vzadu, na kole a motoru. Tento „citlivý výběr“  jako senior 2 roky před důchodem opravdu oceňuji.  V autobuse nebyl žádný delegát, řidič nás při cestě tam vysadil u informační kanceláře Laguna, nesmyslně cca 3 km od centra Primoštenu... Při cestě zpět žádný zasedací pořádek nebyl, nastupovali jsme naopak v Primoštenu jako jediní poslední, takže všechno bylo obsazeno (na mnoha místech seděla samotná nevšímavě tvářící se mamina, na sedadlem za ní či před ní její spící potomek….). Čili volno bylo až na poslední dlouhé „pětce“.   



Takže celkový dojem silně rozpačitý a myslím že vaši cestovku jen tak nikomu nedoporučím.



CK Metal

Karel Hofman 09.07.2015

Dobrý den. Připojuji hodnocení stejného zájezdu CK Metal Holandsko - Keukenhof termín 7. - 10.5.2015.



Jako účastník tohoto zájezdu se musím se vším, co zde pan Cigler napsal, ztotožnit. S vyjímkou toho, že já tedy na vznesený dotaz, ohledně změny programu zájezdu, odpověď dostal. Asi ve smyslu, že program si určují průvodci zájezdu a je to v OP. A aby účastníci nemuseli další den brzo vstávat. Což považuji za absolutní nesmyl a opravdu to vedlo jen k situaci, kdy byl jeden den honička a druhý den zbytečné volno.



Na mojí písemnou (mail) výtku po absolvování zájezdu, jsem se odpovědi nedočkal a po její urgenci, jsem byl osočen, z toho že je urážím. Takže nechávám ostatní, ať si o této CK udělají vlastní obrázek.

 



CK Noge

Petr Krobot 07.07.2015

Dobrý den,



chci Vám zdělit svojí zkušenost s cestovní kanceláří CK Noge z Brna.



Objednal jsem u nic poznávací zájezd do Itálie v termínu 10. až 15.6.2015. Těsně před termínem odjezdu mi oznámili, že z důvodů malého zájmu se zájezd nekoná. Od tohoto termínu se snažím s cestovkou spojit, ale nejsou k dostižení. Jasně vidím, že nechtějí peníze vrátit.



CK Alexandria

Dana Recmanová 06.07.2015

Dobrý den,



byla jsem v termínu 7. - 14. 6.  s CK Alexandria v Kalamaki na Zakynthosu ve studiích Merlis. CK slibuje prostorná studia a dovolenou v klidu.  V popisu ubytování není ovšem naprosto žádná zmínka, že studia jsou umístěna v bezprostřední blízkosti zábavního podniku Antoni's  Pool Bar, kde jsou každý večer od 22.00 pořádány rušné party typu noc Elvise Presleyho, Karaoke night, Řecký večer apod.. Bazén, který ck nabízí k dispozici a je na fotografii v katalogu, je součástí právě tohoto podniku. Hudba a opilí turisté zní a vykřikují  až do rána zrovna pod okny studií Merlis. Po koncertech si často předávají hosté mikrofon a snaží se okouzlit svými vlastními produkcemi. Tedy tak to alespoň bylo v našem případě noc co noc.  Naše 6 leté dítě, které obvykle spí jako pařez, se několikrát za noc hlukem budilo. Co se týče inzerované "prostorovosti" studií, pak co do prostorovosti jsou Merlis studia na Zakynthosu turistický standard - místnost cca 4x4 m2, když tam přidáte přistýlku, což nám v našem případě poskytla unavená správcová v podobě rozvrzaného hliníkového rozkládacího lehátka, a chcete mít postele všechny vedle sebe, pak už nezavřete dveře do kuchyně nebo na balkon. K přistýlce nedávají deku (prostěradlo a polštář ano). Kuchyňka je v přesíni, má opravdu naprosto základní vybavení - moc tam toho nenavaříte - jeden středně velký hrnec, dva minihrníčky na kávu a mikropánev. Nutno podotkout, že vedle měli zase jen velký hrnec a pánev žádnou. Delegát ck porozdával na letišti po příletu hostům ubytovaným v různých hotelech po Zakynthosu univerzální informace s pozvánkou na informační schůzku. Tu jsme propásli, protože jsme se zkrátka nevrátili do studií včas od moře, dlužno říct, že po neprospané noci, kdy jsme museli být na letišti ve 3hodiny ráno. Omluvila jsem se ale na delegátův mobil. Že nám ale dal špatné číslo jsem zjistila až když mě den před odletem setřel, že jsem nebyla na první informativní schůzce, že jsme se prý mohli omluvit, že jel do našeho hotelu jen kvůli nám. Když jsem se zeptala, jak je to s tím bazénem zdarma, tak mě odbyl, že vše chci řešit na poslední chvíli, že pro nás prý už žádné informace nemá, jen že máme být připravení v 7 ráno k odjezdu. Nejhorší ovšem byl nedostatek spánku. Když mají všichni členové po dovelené kruhy pod očima z nevyspání, podrážděné nervy ze zkažené dovolené a před Vámi pracovní povinnosti, tak to opravdu "dovolená v klidu" inzerovaná na webu rozhodně není a rozhodně se vyplatí si při výběru ck a podmínek dát velký pozor.  Po této zkušenosti CK nedoporučuji.



Italieonline

Jaroslav Novotný s rodinou, Hradec Králové 01.07.2015

Dobrý den,



rádi bychom přidali za naši rodinu hodnocení CK Italieonline.



S CK Italieonline jezdíme již čtvrtým rokem a vždy jsme byli maximálně spokojeni. Právě jsme se vrátili z Caorle, kde jsme byli nadšení. Můžeme všem doporučit villaggio Acacie - vilky s vlastní zahrádkou kousek od pláže, bazén, letos vyšlo i krásné počasí, prostě super.



Přejeme CK Italieonline spoustu spokojených klientů a už se těšíme na další rok.



CK WES

Alexandra Rozdolská 22.06.2015

Ráda bych napsala hodnocení cestovní kanceláře WES, Nový Jičín. Chci každého upozornit na jednu věc. Objednali jsme si u této cestovní kanceláře týdenní pobyt v Chorvatsku – obec Drage – vila Svemir. Bez jakéhokoliv upozornění nám byl přidělen pokoj č. 4 – nejhorší pokoj ve vile, kde je kuchyň v jiném patře a lednice sice na patře, ale mimo pokoj, vše přístupné komukoliv. Tato cestovní kancelář na tuto skutečnost záměrně neupozorňuje a spoléhá na to, že když klient již dorazí na místo, tento pokoj vezme. My jsme naštěstí na tuto skutečnost přišli ještě 3 týdny před odjezdem, ovšem pracovnice cestovní kanceláře nám sdělila, že jsme si toto měli sami ověřit….. po dlouhých tahanicích nám nakonec byla vrácena celá zaplacená platba, ovšem jenom na základě dobré spolupráce se Slevomatem, kde jsme tuto dovolenou zakoupili. Cestovní kancelář chtěla 50% storno poplatek, i když hrubě porušili smluvní podmínky. Dejte si na tuto cestovní kancelář všichni velký pozor a rozhodně si ověřte, jaký pokoj a s jakým vybavením si objednáváte.



 



Electra Tours s.r.o.

Katarína Kuchtová 22.06.2015

VAROVANIE - vystríhajte sa zájazdov CK ELECTRA TOURS a CK INVIA !!! 



V auguste (srpnu) 2014 sme si kúpili zájazd na Zakynthos od CK INVIA, organizátor zájazdu bola CK ELECTRA TOURS.



Mali sme objednané 3* stúdia s kuchynkou bez stravy. Po prílete na letisko nám a dalsiemu páru delegátka Jana oznámila, ze nám zmenili ubytovanie.



Podla obchodných podmienok malo náhradné úbytovanie mat rovnakú alebo vyssiu kategóriu ako povodné obytovanie.



Namiesto toho sme boli odvezení do ubytovacieho zariadenia, ktoré nespĺňalo ani len základné hygienické a zdravotné normy, nakoľko:



- kúpeľna, WC i zvyšok Studia boli špinavé a v izbe bol smrad po myšiach a/alebo zvratkoch;



- v kuchynke neboli žiadne základné potreby na varenie (dvojplatnička, hrnce, príbory,..) uvedené v ponuke nášho pôvodného ubytovania. Keďže sme si objednali štúdio s možnosťou varenia, na naše naliehanie nám bolo minimum z nich poznášané z iných izieb. Normálne jedlo sa s pomocou týchto kuchynských pomôcok i tak nedalo pripraviť, a tak sme boli odkázaní na stravovanie sa po reštauráciach, čím sa naša dovolenka značne predražila;



- zo stoky plnej smetí nachádzajúcej sa pod priestorom chodieb sa celodenne a celonočne šíril nepríjemný hnilobný zápach, pričom táto stoka bolo ohniskom infikovaných komárov, ktoré nám znepríjemňovali celý náš pobyt;



- za Studiom sa nachádzal dvor plný smetí, plastových fliaš a tašiek ako aj stromov obalených záchodovým papierom;



- uteráky neboli všetky čisté a tie, čo vyzerali opraté, boli zanesené od zapratej špiny. Uteráky neboli vymenené ani raz počas trvania pobytu;



- okrem nás zariadenie Dimis obývali povačšinou mladiství z Veľkej Británie. Títo sa deň čo deň, či skôr noc čo noc intenzívne posilňovali alkoholom v priestoroch pred Studiom, hulákali a pritom púšťali neúmerne nahlas reprodukovanú hudbu v lokálnom bare, pričom vedenie zariadenia ani jednu noc nedodržalo miestnymi predpismi stanovený nočný klud po 00:00. Hlasná hudba, krik a rozbíjanie skla nám nedali spať do skorých ranných hodín;



- pôvodné zariadenie, kde sme mali byť ubytovaní, bolo podľa popisu CK vzdialené 6 minút chôdze od mora. Zo Studia Dimis sme chodili každý deň 30 minút pešo na pláž, a 30 minút späť na ubytovanie, pričom najkratšia možná cesta viedla cez zaprášenú, hlučnú, z časti bez chodníka a nebezpečnú (šoféri nerešpektovali dopravné predpisy) hlavnú ulicu v Laganas;



- základné kritérium pre výber našej dovolenky bolo nájsť nejaké pokojné miesto na oodych, preto sme si vybrali pokojné rodinné letovisko Agios Sostis. Náhradné ubytovanie bolo však v strede najrušnejšej časti ostrova - Laganas. Toto miesto by sme si nikdy vedome ako našu dovolenkovú destináciu nevybrali;



- dovolávali sme sa manažéra Studia Dimis, načo nám bolo povedané, že tento je vo väzení !;



- situáciu sme sa snažili riešiť telefonátom do centrály CK ELECTRA TOURS v Prahe, nakoľko táto bola podľa delegátky iniciátorom zmeny ubytovania. Operátorka nám však oznámila, že kompetentný pracovník nie je ešte v práci a že sa nám ozvú. Keďže telefonát neprichádzal, opätovne sme volali centrálu, načo sme dostali odpoveď “kolega, ktorý má danú vec riešiť, je momentálne na meetingu a ozve sa Vám spät’“. Opäť nikto nevolal, tak sme skúsili ešte raz vytočiť centrálu CK ELECTRA TOURS, kde sa na každý nasledovný telefonát po 3 zvoneniach ozval obsadzovací tón. Skúsili sme zavolať z iného telefónu a zrazu bola linka voľná - operátorka okamžite dvihla. Z toho jasne vyplýva, že náš problém nemali záujem vôbec riešiť, a preto radšej nedvíhali. Po dôraznej žiadosti o nápravu sme opätovne dostali prísľub, že sa naším problémom budú zaoberať a že sa nám ozvú. No do ukončenia pobytu sa nám nikto z CK ELEKTRA TOURS ani CK INVIA neozval. O našom probléme sme informovali aj pridelenú delegátku s tým, že sa pokúsime nájsť si adekvátne náhradné ubytovanie sami. Delegátku Janu nase starosti ale vobec nezaujímali - takze ak v ponukách ELECTRA TOURS alebo CK INVIA uvidite, ze v cene sú zahrnuté aj sluzby delegátky, nespoliehajte sa na to, ona je tam na dovolenke, nie aby Vám pomohla.



Po preskúmaní internetových recenzií po návrate z nasej dovolenky (bodaj by sme to urobili predtým), musíme konstatovat, ze takýto postup (zmena zo slusného na lacnejsie, nevhodné ubytovanie) sa zdá byt uz rokmi zavedenou praktikou CK ELECTRA TOURS a CK INVIA, ktorú tieto CK úcelne a vedome vyuzívajú na setrenie vlastných prostriedkov, kedze náhradné ubytovanie ich vyjde lacnejsie.



Preto DORAZNE ODPORÚCAM KAZDÉMU VYHNÚT SA zájazdom organizovaným CK ELECTRA TOURS alebo CK INVIA, tie nervy, stres, strach, ze vy, alebo Vase deti (ak máte) nieco chytíte, nestoja za to, nehovoriac o stratenom case, ktorý sme bezúspesne strávili písaním stazností jednej ci druhej cestovke.



V prípade záujmu radi poskytneme dalsie informácie o tomto pobyte, linky na podobné prípady, ci dalsie fotografie z pobytu, ktoré spomínam vyssie.



MARINE TOUR

Antonín Porazil 18.06.2015

Zúčastnili jsme se zájezdu do Turecka,5.6.-16.6.2015,do hotelu Kleopatra Gungor s CK Marinetour.Hlavně bych chtěl ohodnotit chování delegátek,které si vás přehahují jako horký brambor,bez ohledu na to,která je vám přidělena.Zarazil mě přístup delegátek k předcházejícímu zájezdu,jehož účastníci si museli čas odjezdu od hotelu těžko telefonicky schánět v deset věčer před raním odjezdem,jiné CK měly odjezdy a potřebné info na nástěnkách od šesti večer !!!



Já sám jsem s naší delegátkou mluvil-čistě náhodně,když ubytovávala nové turisty,jinak schůzky jsme měli za celou dobu pobytu,což bylo dvanáct dní, DVĚ !!!!!, a ta říkala,že bude vše pro náš odjezd v úterý,včas a v pořádku zajištěno !?!?,včetně zajištění lunch-paketů.Dopadlo to tak,že se ozvala sms v osm večer,kdy udala čas odjezdu -a HOTOVO.Jak člověk závidí jiným CK jejichž agenti se v průběhu dovolené v hotelech objeví-např.čedok,fischer,alexandria,pan tour atd.častěji a zajímají se o turisty.Platíme si cestovky proto,že chceme mít vše potřebné zařízeno a ne proto,aby se člověk již pár dní před odjezdem strachoval,že na něj "delegát" zapomene.Byli jsme v Turecku popáté,tak cestovky můžeme srovnávat a tato z toho nevychází nejlépe.



CK AFRODITA

JUDr. Marcela Novotná 18.06.2015

Dobrý den,



v období od 8.6.-15.6.2015 jsme byli na dovolené s CK Afrodita v lokalitě Severní Kypr – místo Lapta – LA Resort hotel. S pobytem jsme byli poměrně spokojeni, vše odpovídalo dané ceně zájezdu. Nicméně dobrý dojem kazil přístup slečny/paní/ delegátky. Její chování  bylo velmi odměřené, arogantní a neprofesionální. Nabyli jsme dojmu, že jsme tam kvůli ní,   namísto ona kvůli nám.



      Např. v neděli 14.6., den před odletem,  jsme měli schůzku v 11.30 hod. Vzhledem k tomu, že někteří účastníci se dostavili dříve, velmi neochotně mi  podávala opakovaně  informace, neboť je řekla   již před mým příchodem, byť  jsem přišla ještě před časovým termínem. Totéž se opakovalo u dalších účastníků, kteří přišli v přesný čas, a to již odkazovala na písemné informace.



       Po našem příletu v brzkých ranních hodinách / 03.00 hod  přílet + odbavení + odjezd do hotelů + ubytování/ jsme měli první schůzku již v 11.00 hod, tedy cca po 5 hodinách spánku. Nedomnívám se , že se jedná o vstřícný přístup ke klientům, neboť schůzka, s ohledem  k časnému rannímu příletu, mohla být klidně posunuta  ve vhodnější čas.  I přes tuto nevýhodu se k nám, dle mého pocitu,  delegátka chovala jako učitelka ke školákům.



       Jezdím každý rok na dovolenou a vždy využívám služeb různých  CK. Rozhodně nikdy nebyly problémy s chováním a vystupováním delegátek CK, naopak . S Vaší CK jsem jela poprvé a bohužel, musím konstatovat, že dojem z poskytovaných služeb kazí zcela jednoznačně vystupování delegátky.



CK Metal

Pavel Cígler 03.06.2015

Dobrý den.



Rád bych se podělil o zkušenost CK METAL.



 



Holandsko - Keukenhof termín 7. - 10.5.2015



- cestovní smlouva

tak amatérský formát a zpracování (nevyplněná, v PDF, nutnost vyplnit ručně ...), že by si s ní nehrály asi ani děti na písku,

bez přehánění, za posledních 15 let jsme nic podobného neviděli

- program

změna v programu, kterou jsme se dozvěděli až tři dny před odjezdem v instrukcích k zájezdu

(mimochodem na dotaz proč se tak stalo, jste se mi ani neobtěžovali odpovědět)

vedla pouze k tomu, že v pátek byl program zbytečně delší, proto účastnící i více unaveni a o to déle se dostali do postele,

oproti tomu se v sobotu odjíždělo zpět do ČR, proti plánu zbytečně dříve, takže plánovaný čas nebyl využit tak jak mohl být

a někteří účastníci měli problém s odvozem, protože se dostali do výstupních míst neplánovaně dříve

- průvodkyně

bez jakéhokoliv přehledu, kde má účastníky zájezdu, s nepřesnými a stále se měnícími informacemi ohledně časů srazů,

zjednodušeně chaos - jedna z nejhorších, se kterou jsme se na svých cestách potkali.

Takže jednou stačilo a s CK Metal a ExpressBus již nikdy !

A reakce CK - vše bylo v pořádku. :-(





 



CK Fischer

Tereza 27.05.2015

Dobrý den,

čtu zde samá negativa. Chci přispět pozitivně.

Vloni jsme si poprvé koupili zájezd od CK Fischer a byli jsme maximálně spokojeni. Měli jsme nejdříve obavy, protože jsme byli zvyklí cestovat s Čedokem. Všechno ale klaplo na jedničku s hvězdičkou. Letěli jsme na Krétu - delegátka na letišti i v hotelu super! Dokonce jsme dostali v hotelu i lepší pokoj než jsme měli zaplacený - bylo vidět, že mají klienty od Fischera v oblibě. Můžu tedy vřele doporučit. Ne nadarmo letos CK Fischer očekává vyšší zisky. 

Přeji hodně štěstí.



MARINE TOUR

lamis 18.05.2015

Dobrý den,



 



ráda bych se podělila o špatnou zkušenost s cestovkou Marine Tour. Loni jsme s nimi byla v Turecku, ráda jsem si připlatila, abych měla jistotu, že se dovolená vydaří. Cestovní kanceláří Marine Tour inzerovaný 5 * hotel odpovídal max 2 - 3*. Koupelna byla vytopená, sice nám to opravili, ale vlhko tam bylo stále, někde to protékalo. Za celý týden nebylo umyto WC! Ubrusy v jídelně byly špinavé, s drobky a polité, sehnat příbor býval problém. Podlaha to samé, člověk musel dávat pozor, kam šlape. Při odjezdu jsme měli dostat snídaňový balíček, nestalo se tak. Reklamovala jsem úroveň hotelu a jeho služeb, po zákonné lhůtě mi přišla předem připravená, okopírovaná standardní odpověď typu "mnoho slov o ničem", reklamace neuznána. Marine Tour musí velmi dobře vědět, kam své klienty posílá, nicméně neváhá je okrádat tvrzením, že si kupují lepší hotel a služby. Navíc faktický majitel této cestovky je pán, který už před tím "položil" dvě cestovní kanceláře, teď v této branži podniká pod jménem manželky. 



Doporučuji nekupovat dovolené přes servry, které nabízejí zájezdy všech možných cestovek, nevíte, u koho si zájezd nakonec koupíte. 



Alatona s.r.o.GP TOUR

Babina 09.05.2015

Podvodně potvrzené letenky.



Letenky byly zaplaceny 6 měsíců předem, Alatonou byly zrušeny-nezaplacením a přesto zákazníkovi potvrzeny. Telefon, neberou. Na emaily nereagují. Bude podáno trestní oznámení za podvod. Velice neseriozní firma. NEOBCHODOVAT S NIMI!!!! 



Pokud máte stejnou zkušenost pište na e-mail letenky.podvod@centrum.cz, mohli bychom podat společné trestní oznámení.



SIAM TRAVEL

Petra Valková 06.05.2015

Najprv nadšenie, že konečne CK čo usporiada poznávací zájazd aj pre dvoch a skončilo to ťažkým sklamaním z prístupu a neschopnosti celej CK SIAM TRAVEL. 11 denný poznávací zájazd na Srí Lanku od 13.marca do 24.marca sme si zakúpili ešte v októbri. V komunikácii s pracovníčkou tejto CK nebol žiadny problém, podotýkam ešte že vzhľadom na vzdialenosť (našu) od sídla CK sme všetko vybavovali online. Dopredu sme vedeli v akých hoteloch budeme ubytovaní, že pôjdeme len dvaja a že budeme mať anglicky hovoriaceho šoféra/sprievodcu. Keď som si vopred overovala, či budeme mať k dispozícii mikrobus, tak pani Olina Papežová bez hanby uviedla, že jo budete mít mikrobus. Aké nemilé prekvapenie, keď nás šofér vedie k osobnému autu Toyota a keď sa pýtam na sľúbený mikrobus, tak na mňa kuká ako blázon s priblblým úsmevom, že u nich je bežné, keď majú dvoch klientov, ich voziť autom. Že by bola tá Papežová zrazu tak zle informovaná? Inak ich partnerská CK na Srí lanke sa volá Green Holiday Centre a je to CK zameriavajúca sa vyslovene na klientelu zo strednej a východnej Európy a z toho asi aj usúdili že jazykové znalosti tejto klientely nebudú práve excelentné a že stačí poslať pomerne slabo anglicky hovoriaceho šoféra. S tým by sme až taký problém nemali, doslova nás aspoň veľa neotravoval, ale nerozumel všetko čo sme mu hovorili, no bol aspoň spoľahlivý. Väčší problém pre nás predstavoval nesúlad programu CK Siam Travel s programom Green Holiday Centre, tam kde napríklad mala byť prehliadka mesta u Siam, tak u Green Holiday mali voľný deň, šofér nás tam na našu žiadosť vzal, ale nôtil že mu to musíme zohľadniť v sprepitnom, čo zase nám po chuti nebolo keďže Papežová zo Siamu tvrdila, že žiadne sprepitné už dávať nemusíme. Nakoniec od nás dostal v obálke 50 eur ale dali sme mu ich hlavne za ochotu, že nás povozil po nemocniciach, keďže sme si spálili chodidlá, napuchli nám a ak sme nechceli našu poznávačku vymeniť za nemocničné lôžko alebo hotelovú posteľ, tak sme problém museli urgentne riešiť. Bola to naša posledná hotovosť čo nám ostala, ak nerátam pár drobných rupíí a ako naschvál na letisku sa nám nepodarilo vybrať peniaze ani z jedného bankomatu a to ich tam bolo hneď vedľa seba minimálne šesť, tak sme strávili pol dňa na sladkých a slaných keksoch a čokoládkach, keďže na hotové jedlo nám nevyšlo. A inak super program na posledný deň, že odvoz na letisko a pritom času a času, tak sme aspoň pozreli Colombo ale keď vám šofér zadrie že v Colombe nie je toho veľa k videniu a my na zadných sedadlách v rukách každý jedného sprievodcu (Lonely Planet a Rough Guide) oba plné typov, tak už naozaj strácate reč, že akých ľudí to vlastne tie cestovky zamestnávajú a s kým to vlastne tá ck Siam spolupracuje. Hneď prvý deň po prílete je zle organizovaný, leteli sme s Emirates s prestupom v Dubaji, 13.marec na Slovensku bolo okolo 5 stupňov, prízemné mrazy, cestovali sme v dlhých nohaviciach a jeansováých bundách, na Srí Lanke 30 stupňov a hneď hor sa na program, pritom človek je unavený, trpí jetlagom a je mu teplo v dlhých rukávoch. To nás ešte uprosil šofér, či nemôžeme po ceste navštíviť aj sloní sirotinec v Pinnawale. Inak ten za veľa nestojí je to čistá tyrania a nechutná atrakcia pre blbých turistov, kto má čo i len trochu rád zvieratá, musel cítiť to utrpenie a bolesť, všetky sloni v reťaziach, fakt nechutné, túto atrakciu (už dávno neslúži ako sirotinec) rozhodne neodporúčam. Potom nasledovali jaskynné chrámy v Dambulle, tie sú naozaj nádherné a aj nám pršalo, tak to bolo vcelku príjemné, chodenie na boso pre zhýčkaných európanov už moc nie je, ale vydržali sme. Akurát že prvý deň by mal byť oddychový, boli sme úplne odrovnaní. Napíšem už ďalej len to čo bolo zlé a čo nás sklamalo. Pláže na východnom pobreží v Uppuveli kde sme boli ubytovaní plné odpadkov, nepekný pohľad a veľký kontrast s nádherným oceánom. Stále tu prekvitá rybolov, takže na mnohých úsekoch nájdete bordel aj vo vode. Úplne najhoršie boli záhrady korenia v Matale. Začalo to vcelku fajn, behali sme od rastliny k rastline a chlap vysvetľoval aké má účinky a samo pri každej postával nejaký krém a každý na niečo a už chlap sliedil aké máme problémy a čo pre nás bude najlepšie a zaručene prírodná medicína. Až sme skončili pod akýmsi altánom či ako tú stavbu nazvať, tam nám ukazoval že vraj maily čo im poposielali šťastlivci z východnej Európy, ktorým zakúpené výrobky zmenili život, tam jednej pani z Poľska prestalo rásť nežiadúce ochlpenie, pán z Ruska už nemá bolesti chrbtice a manželský pár z Ukrajiny už netrpí migrénami..medzitým nám stihol do rúk strčiť papier s výrobkami a keď sa pýtame na ceny, tak akosi zrazu chlap už nevie ani po anglicky ani po francúzsky, chudáčisko jeden. A už nás aj ťahá do obchodu a z tých premrštených cien sa nám točí hlava, kúpili sme nejaký aloe vera krém na spálenú pokožku za 42 eur!!!, v supermarkete v Kandy sme ho kúpili za 5 eur!!! A samozrejme že ten z Matale neúčinný, ešte ho máme ale láka ma to vyhodiť ho, lebo spomienky nepustia . Takže buď tých dotieravých a nepríjemných obchodníkov poslať niekam alebo sa tváriť že inak ako svojou materinskou rečou nerozprávate, slovensky a česky tam zaručene nikto vedieť nebude alebo tam vôbec nechodte, oddelenie venované koreniu má aj kráľovská botanická záhrada Peradeniya akurát že tam vás nik nebude prenasledovať a vyvíjať na vás nepríjemný nátlak aby ste si kúpili fake-ové krémy za ceny renomovaných značiek ako napr.matis, estee lauder a podobne. Odporúčam prečítať recenzie na tripadvisor (samozrejme že tie v anglickom jazyku) a zistíte že na väčšinu turistov hovoriacich alebo sa schopných dorozumieť v anglickom jazyku zanechali tieto úžasné záhrady rovnaký dojem, to len Papežová zo Siam žije v tom, že tieto záhrady sú medzi turistami veľmi obľúbené a je na každom či si tu niečo zakúpi alebo nie. Keď bola Papežová na prezentačnej dovolenke na Srí Lanke, tak tam asi nátlakové aktivity vynechali, nebodaj jej ešte aj nejaký aloe vera krém prihodili zadarmo, tak zostala celá očarená a ešte ju to drží. A nesúlad programu sa už nebude v budúcnosti opakovať, to prisľúbili Green Holiday Siamu, fakt úsmevné, to si nebodaj myslia aj jedni a druhí, že ma to zaujíma čo búdú oni robiť v budúcnosti? Keď my už s nimi nebudeme nikdy cestovať a vystríhať pred nimi budeme celú našu rodinu, priateľov a známych a aj neznámych. Túto hroznú CK, ktorá len pre-predáva zájazdy zahraničných CK, žiadne sama neorganizuje, len berie provízie, nemôžeme a nebudeme odporúčať nikomu. Ak viete obstojne po anglicky, odhadujem stačí vám tak úroveň higher intermediate, tak si akúkoľvek dovolenku zorganizujete rovno s CK na Srí Lanke(POZOR nie s Green Holiday Centre!!!!) alebo si program zostavte sami a prenajmite si len auto so šoférom, nepotrebujete k tomu žiaden Siam. Akurát treba dať na odporúčania renomovaných knižných sprievodcov Lonely Planet alebo Rough Guide a ušetríte, nebudete preplácať nejakých darmožráčov sediacich v Siame. Takéto CK sú len pre tých čo inak ako rodnou rečou nehovoria alebo ich znalosť cudzieho jazyka nie je na dostatočnej úrovni, aby si veci dokázali zariadiť bez nejakého prostredníka, čo väčšinou býva práve ck. Neboli schopný nám odpísať ani listom, Papežová odpoveď poslala mailom a na ďalšie moje doplnenie jej primitívnych odpovedí už nereagovali.



TIME TRAVEL

Zdeněk Kummer 28.04.2015

Varování, nikdy s Time Travel!!!



Pozor na CK Time Travel, za velké peníze nemáte v místě vaší dovolené pořádného průvodce, jejich delegát se na vás vykašle a neobjeví se do konce pobytu, tím pádem nezajistí ani odvoz na letiště, nemluvě o tom, že vám napíší do pokynů na cestu špatné místo odletu. A když jim napíšete stížnost, udělají z vás ještě blbce!

Šrí Lanka, 18.02.-04.03.2015



BON TON, s.r.o.

Ivanna Hoychuk 16.04.2015

Dobrý den,



 



prosím upozornit čtenáře na podvodná jednání cestovní kanceláře BonTon, konkrétně pobočky v Kroměříži. Objednávala jsem 3x zájezd do Vídně a Retzu s průvodem čertů, a to na 6.12.2015. Toto datum měli na stránkách a ve výzvě k zaplacení. Jenže 4.12.2015 mi přišly pokyny k zájezdu na 7.12.2015. Ihned jsem napsala, že došlo k porušení smluvních podmínek a že 7.12. nikam jet nemůžeme. Nikdo se nehlásil, na emaily neodpovídali, tak jsem si sehnala číslo na ředitele pana Zámečníka s tím, že chci vrátit peníze. Do telefonu mi tvrdil, že na to SICE NEMÁM PRÁVNÍ NÁROK, ale že mi to vrátí nejpozději do pondělka ..., bylo to v lednu. Nic. Tak jsem volala znovu a zase do nějakého pondělka. A zase nic. Je to obyčejný lhář. Je duben, podala jsem žalobu k občanskoprávnímu soudu. Jsou to podvodníci, bacha na ně.



CK Victoria

Miloš Vránek 01.04.2015

Koncem března jsem byl s přítelkyní a známými na lyžařském zájezdu s CK Victoria do La Plagne. Zájezd byl celkem v pořádku, až na katastrofální organizaci dopravy. Při cestě z Brna tam jsme zaznamenali první problém:

Několik osob přistupovalo v Praze, a protože jsme kvůli nim zajížděli naprosto nesmyslně do centra na hlavní nádraží, znamenalo to v pátek odpoledne zbytečné zdržení cca 2 hodiny. Nechápu, proč při cestě na Plzeň, není možné nabírat osoby v Praze např. u nákupního centra Zličín, kdy by zdržení bylo max 30 minut.

To hlavní však přišlo při odjezdu:

Apartmány jsme museli vyklidit nesmyslně brzy do 9.00 a bylo nám delegátkou řečeno, že autobus pro nás přijede cca v 15 hod. To již bylo nepříjemné, protože jsme neměli žádné zázemí a museli jsme se „potulovat“ po středisku. Delegátka však postupně příjezd autobusu posouvala, nejprve na 16.00, potom na 18.00, později na 19.00. Autobus nakonec přijel až po dvacáté hodině!!! To znamená, že jsme strávili postáváním a procházením po středisku příšerných 11 hodin a navíc poslední 3 hodiny se citelně ochladilo a začalo pršet. V 16.00 jsme navíc museli vynést naše věci z místa ubytování na ulici, takže vše bylo mokré. Já i přítelkyně jsme nachlazení a předpokládám, že takto dopadla většina účastníků zájezdu. Zjistili jsme, že autobus do Francie nejprve dovezl jednu skupinu, potom jel do vzdáleného střediska, kde nabral první skupinu na cestu zpět a poté jel do našeho, opět dost vzdáleného, střediska pro nás. To znamená, že ten pozdní příjezd byl plánován, prvotní informace od delegátky byly lživé a CK Victoria se takto nelidsky chová ke svým klientům záměrně. Proto již nikdy služby této CK nevyužijeme a doporučuji to ostatním!!!





 



České kormidlo

Irena a Pepa 26.03.2015

Právě jsme se vrátili ze zájezdu  pořádaného CK České kormidlo.Jednalo se o lyžařský zájezd,středisko Paganella,22.-26.3.2015.Za poměrně malé peníze jsme byli smířeni s tím,že to nebude moc nic zázračného,ale vyhovoval nám termín a zkrácený pobyt.Byli jsme mile překvapeni ve všech směrech.Organizace byla perfektní,delegátka Blanka příjemná a ochotná,ubytování v pěkném hotelu s výbornou stravou.Celému zájezdu od začátku až do konce se nedalo nic vytknout,určitě zase pojedeme.



České kormidlo

KL. Juříčková 24.03.2015

Domluva s vaší kanceláří byla vynikající, vyšli jste mi vstříc i se změnou termínu. To ale bylo (zároveň s výkladem polského průvodce v Osvětimi) jediným pozitivem celého zájezdu.

Chápu, že nemůžete předvídat dopravní situaci, takže je mi jasné, že na každém nástupním místě můžeme stát i 30 min (i když je to poněkud náročné v kombinaci s přestávkou) a že neovlivníte kolonu před Krakovem. Ale připadá mi naprosto nevhodné vůči zákazníkovi opakovat trasu Nový Jičín-Ostrava-Nový Jičín-Ostrava, jen kvůli tomu, že si 2 lidé změnili místo odjezdu. 

Dalším bodem toho zájezdu měla být prohlídka Krakova. Jako prohlídku si opravdu nepředstavuji rychloklus městem s neodborným průvodcem. Pokud jedu na zájezd Osvětim+ Krakov, tak předpokládám, že na oboje budu mít alespoň stejně času. 

To že vedení zájezdu netrefí na místo určení a přímo v Osvětimi se musí ptát za cestu také nepovažuji za prokázání kvality.

Závěrem toho zájezdu bylo hodinové čekání na hranicích kvůli chybějícím dokladům řidiče.

Doufám jen, že toto jednání není standardem vaší firmy.



EXIM TOURS

Pavel Kl. 19.03.2015

Dobrý den,



Chtěl bych se podělit  o zážitky s cestovní kanceláří Exim tours a.s.



Koncem roku  2012 jsem zakoupil v CK Exim tours  dva dárkové poukazy v celkové  hodnotě  20000,-Kč,  třetí   DP  za 2000,-Kč jsem dostal jako dárek  na vánoce . Když jsem je však chtěl  začátkem r. 2015 uplatnit, dříve to z rodinných důvodů nešlo, bylo mi sděleno, že tyto poukazy  již neplatí a to přesto, že nebyly časově omezeny, neboť   v kolonce  "podmínky pro uplatnění" bylo napsáno " platnost dárkového poukazu není časově omezena". V další kolonce bylo  uvedeno " bez omezení platnosti".  Dva poukazy  v hodnotě 20000,-Kč  jsem  mohl uplatnit až za dva měsíce a to po   dlouhém dopisování a zasílání kopií  poukazů a dokladů o zaplacení, které jsem si naštěstí schoval. . Třetí poukaz , jak mi bylo sděleno , dle " nejvyššího vedení CK "  uplatnit nemohu, protože jsem nepředložil doklad o zaplacení. Vzhledem k tomu, že jsem poukaz dostal jako dárek, doklad  jsem nedostal .



Přitom na poukazech ani nikde jinde není  uvedeno, že při uplatnění poukazu musí  být předložen doklad o zaplacení. Připadá mi, že se  takto CK   Exim tours  a.s.   obohacuje   na úkor klientů. Je možné, že takto poškozených je více.



Tímto chci upozornit  budoucí  klienty   Exim tours a.s.   na  jednání této CK.  Všem doporučuji -  cestujte s jinou cestovkou. 



České kormidlo

Camelka 14.03.2015

Chtěla bych přispět do diskuze k zájezdům se společností České Kormidlo. Se 4 kamarády jsme si zakoupili přes Slevomat 30.1.2015 lyžařský zájezd do italských Alp. Vzhledem k podmínce, že do 4.2. má být sepsaná cestovní smlouva, jsem před víkendem 2.2. volala na Kormidlo, že nám ještě nepřišly vouchery, jestli mohu poskytnout osobní údaje všech účastníků zájezdu jako podklad pro sepsání cestovní smlouvy a čísla voucherů, že dodám později, až přijdou mailem. Paní Osičková z cest. kanceláře vše potvrdila s tím, že vouchery mohu dodat klidně až při odjezdu. Posílala jsem jako důkaz i printscreen z int. bankovnictví o odchozí platbě. Zájezd se měl konat 24.2. a ještě 2 dny před odjezdem jsme neměli žádnou cestovní smlouvu ani pokyny k odjezdu. Bylo mi to podezřelé, tak jsem opět volala na Kormidlo (předchozí mailová komunikace - asi 3/4 maily zůstala bez odezvy). Zaměstnancem kanceláře mi však bylo sděleno, že nás zájezd byl stornován na základě nedodání čísel voucherů. Připomínám, že ačkoliv měli veškeré podklady pro cest. smlouvu, které obsahovaly také 5 tel. čísel a 5 mailových adres, nikdo z Kormidla se ani neobtěžoval nám sdělit, že nás zájezd stornovali. Hájili se tím, že paní Osičková šla na nemocenskou a oni nevěděli o naší domluvě. Hlavně že jim na účtu přebývalo přes 30.000,-. Jak vše nakonec dopadlo? Dosud nijak. Dnes je 14.3. a my stále nemáme vrácené peníze za zájezd, který se nekonal. Od té doby jsem urgovala vrácení peněz jak přes Slevomat, tak pna Kormidle, ale Kormidlo s námi zcela přestalo komunikovat - nezvedá telefony (v jeden den jsme zkoušeli volat dokonce 12x po dobu 6 hodin) a když jsem pohrozila Slevomatu, pokud situaci nevyřeší s nimi alespoň oni, ČOIkou, finančákem a případným podáním trestního oznámení za neoprávněné obohacení, přišly mi zatím jen 2 maily od slečny ze Slevomatu, ať mám ještě strpení a že se situace údajně řeší. Když jsem žádala o postup, jakým způsobem a s kým se situace řeší, nikdo mi nebyl schopen informace dodat. Závěr: Rozhodně v žádném případě nedoporučuji cestovní kancelář České Kormidlo už jen kvůli nedostatečné až téměř žádné komunikaci s klienty. Je to absolutně neprofesionální firma s nekompetentními zaměstnanci.



Pelikan.cz

Milan 11.03.2015

Dne 13.1.15 jsem zakoupil letenky. Podmínka je zaplatit ještě ten den.  Večer přišel mail, že letecká společnost zrušila let.



Pracovnice mi řekla, že můžu letět jiný den, což mi nevyhovuje. Tak mám podat storno letenek a vrácení trvá až 10.týdnů.



Volal jsem na leteckou společnost, kde mi sdělili, že nemají důvod zadržovat vrácené peníze . 16.1.15 jsem zaslal refundaci letu. Po urgenci 15.2. mi zaslali zálohovou fakturu, kterou proplatí až 15.3.



Odebrat licenci pro nedůvěřivost.



JOHOHO v.o.s.

Jarmila a David Lhotákovi 25.02.2015

Po třech týdenních super plavbách (s jinou CK) jsme tentokrát vybrali plavbu  s CK JOHOHO. Rozhodli jsme se vzít s sebou naše maminky (přes 70 let), aby na vlastní oči viděly a zažily všechno to, co na plavbách zažíváme my. Vybrali jsme pro ně  miniplavbu západním Středomořím na 5 dní/4 noci, s dopravou, delegátem a příznivou cenou na lodi MSC Splendida v listopadu 2014. Od prvního telefonického dotazu ohledně plavby přes následné další dotazy až po zakoupení plavby rychlé, vstřícné a milé jednání. Pokyny k odjezdu v dostatečném časovém předstihu. Cestovka nám vyšla vstříc, vzhledem k věku našich maminek a zdravotnímu stavu jsme požádali o vhodná místa a seděli jsme na čtyřce dole v patrovém busu, cesta do i z přístavu naprosto v pohodě a bez problémů. U stolu v restauraci na lodi jsme měli místa u jednoho stolu a též se podařilo zajistit kajuty vedle sebe, navíc na velmi strategickém místě hned za recepcí, takže orientace byla snadnější. Během miniplavby 2 schůzky, vysvětlení, co a jak na lodi,  tipy k návštěvám destinací, možnosti dopravy od lodi, vše velmi podrobné, což ocenili především klienti poprvé na plavbě. Měli jsme štěstí, jako delegáti s námi byli manželé Benešovi i s dcerou, potencionální delegátkou. Celkově velká spokojenost, můžeme jen doporučit, sami jsme se rozhodli na základě kladných zkušeností v diskuzi na cestovatelském webu Orbion. Chválíme i vždy aktuální webové stránky CK JOHOHO včetně zajímavých informací na FB. Děkujeme.



CERES Bohemia s.r.o.

Petra Božena Čumprlíková 24.02.2015

Přidám zkušenost s CK Ceres.

Jeli jsme s touhle CK do Chotrvatska. Přijeli jsme večer, unavení a těšili si na ubytování. Ovšem to by nějaké muselo být. V CK to nikdo nebral, dovolat se jim bylo nemožné několik dní. 2 hodiny jsme čekali než nám tak kde jsme měli bydlet vůbec potvrdili, že pro nás nemají nic zamluvené. Skončili jsme v jiném městě v ubytování šíleném, uřezané trubky od topení, klimatizace byla jen v obýváku a místo apartmánu jsme měli malý apartmán a zvlášť pokoj mimo. Tedy jsme se museli rozdělit a nebyli pohromadě, chyběly sítě proti komárům takže jsme byli poštípaní, k moři dálka takže místo kotvení člunu přímo u vily, kde jsme měli být, tak jsme člun pro 6 lidí tahali denně sem tam. Na pláži bylo vyústění čistírny odpadních vod, voda hnus, špinavá, po prvním vykoupání jsme tam už nevlezli a odjeli domů dřív. Hnus. CK odmítla vrátit peníze mínus cena druhého levného ubytování, prý oni za nic nemůžou, my snad ano?? Nabídli vrátit 10% což nebyl ani rozdíl ceny ubytování a dodnes (tedy po 7 měsících) to neudělali a telefony po představení okamžitě raději položí. Zkažená dovolená, vyhozené peníze. Nechápu jak můžou vůbec fungovat.



Tippobyt s.r.o.

Petr Fix 05.02.2015

Jsem jednatelem společnosti TIPPOBYT s.r.o., naše společnost neposkytuje služby cestovní kanceláře. Výše uvedená recenze je nekorektní a poškozuje dobré jméno naší společnosti na portálu, který není k tomuto určený. Zprostředkovatelské služby pronájmu rekreační chalupy  byly této zákaznici v loňském roce korektně, úplně a včas, tedy profesionálně v plném rozsahu poskytnuty. To že zaplatila 600 Kč navíc, jak nekorektně uvádí ve své zprávě zapomněla opomenout, že se jednalo o 600 Kč za 16 osob, tedy internetová reklama (www prezentace objektu, kde si naši zákazníci mají možnost objednat pobyt na této naší chalupě) klientku stála celkem 37,50 Kč na 1 osobu. To je rozdíl v ceně, než kdyby šla okolo a zeptala se na pultovou cenu v objektu na naší recepci v místě objektu..atd.



 



Věřím, že jsem schopen se s Vámi domluvit na odstranění nekorektní recenze, která nemá za cíl informovat o službách cestovních kanceláří a má pravděpodobně z jiného důvodu a české ješitnosti  poškozovat dobré jméno malé rodinné firmy profesionálně a nízkonákladově obsluhovat klienty v české republice. Na našem trhu tuto službu poskytujeme cca 15 let, máme cca 3000 klientů, kteří s námi každoročně na chalupy jezdí a tento záznam klientky bych akceptoval pouze v případě, že by byl prezentován korektně a nebo nebyly řádně a včas poskytnuty naše služby..a provize 37,50 Kč na osobu za zprostředkovatelské služby za chalupu na týden jistě není důvod jak slušnou společnost napadat a tímto způsobem zneužívat portály, kde lze beztrestně uvádět polopravdy a lži.



Pelikan.cz

Hana 22.01.2015

DOBRY DEN,



ZASILAM PRO  VAS WEB HODNOCENI NA ZAKLADE OSOBNI ZKUSNOSTI S PORTALEM PELIKAN.CZ, KTERY JAKO ODSTEPNY ZAVOD PROVOZUJE SLOVENSKA FIRMA PELIKANTRAVEL.COM S.R.O. SE SIDLEM V BRATISLAVE.



PRES PORTAL PELIKAN.CZ BYLY MINULY TYDEN ZAKOUPENE LETENKY. DOPRAVCE ZMENIL LETOVY RAD. O TOMTO PELIKAN INFORMOVAL. KLIENT MA PRAVO ZMENU NEPRIJMOUT A NAVRHNOUT JINE LETECKE SPOJENI. PELIKAN POZADAVEK ZAMITNUL SLOVY: "KEDZE LETECKA SPOLECNOST NABIDLA INE LETY, JE TREBA ICH AKCEPTOVAT. PODLA INFORMACE V SYSTEME JE DOSTATOCNY CAS NA PRESTUP." DALE SPOLECNOST NEKOMUNIKOVALA.



MUSELA JSEM SE SPOJIT PRIMO SE ZAHRANICNIM DOPRAVCEM, KTERY POZADAVEK NA ZMENU ZHODNOTIL JAKO OPRAVNENY A ZMENU PROVEDL. ZAMESTNANKYNE PELIKAN.CZ TOTEZ ODMITLA, I KDYZ VE VSEOBECNYCH PODMINKACH NA WEBU PELIKAN.CZ JE UVEDENO: "PODMINKY PRO PRIPADNE STORNO NEBO JAKEKOLIV ZMENY (UHRAZENE) LETENKY STANOVUJE PRIMO DOPRAVCE (LETECKA SPOLECNOST.)" PRODEJCE PORUSIL SVE VLASTNI PODMINKY, PROTOZE SE NA DOPRAVCE S POZADAVKEM KLIENTA VUBEC NEOBRATIL. SAM ROZHODNUL, ZE CAS NA PRESTUP JE DOSTACUJICI. TIM PORUSIL SMLUVNI (VLASTNI) PODMINKY UVEDENE NA JEJICH WEBU V CLANKU II. BODU 7, OBCHODNI POLITIKU LETECKE SPOLECNOSTI A PRAVO KLIENTA.



NEDOPORUCUJI NIKOMU SI PORIZOVAT LETENKY PRES PORTAL PELIKAN.CZ.



VYSE UVEDENE PODSTUPUJI K SETRENI COI V PRAZE I BRATISLAVE PRO PORUSENI PRAVIDEL SMLUVNIHO VZTAHU.



DOUFAM, ZE TATO ZKUSENOST BUDE OSTATNIM VYSTRAHOU PRED CERPANIM JEJICH SLUZEB.



PREJI HEZKY DEN.



HANA



Pokus o hackerský útok

Admin 17.01.2015

Před dvěma dny jsme zaznamenali pokus hackerů o útok na naše webové stránky, zvýšili jste tedy bezpečnostní ochranu a změnili nastavení hesel a věříme, že se podobné pokusy nebudou opakovat.



CK Marine Tour

Eva Vítovská 06.01.2015

Dobrý den,

chtěla bych vyjádřit svou nespokojenost s cestovní kanceláří Marine Tour, specialistou na Turecko.Ze slibovaných 92 m od hotelu k pláži se vyklubalo dvacet minut chůze prašnou cestou. Z all inclusive nakonec byla dieta z důvodu stále stejného, málo chutného jídla.

Ani nestálo za to, chodit na oběd. Na reklamaci CK reagovala spoustou výmluv a tzv. dřístů na téma jiný kraj, jiný mrav.

Nedoporučuji využít služeb této cestovní kanceláře!

Eva



RELAX DIVE s.r.o.

Zdeněk Špaček 04.01.2015

Dobrý den,



chtěl bych se zeptat, jestli někdo nemá nějaké zkušenosti s cestovní kanceláří Relax dive s.r.o., Hluboká nad Vltavou.



Děkuji Zdenek



CK JOHOHO

Jana Lechnerová 15.12.2014

Dobrý den ,



Chtěla bych touto cestou uvést na pravou míru některé nepravdivé a hlavně přehnané vyjádření paní Zdenky Hajnové



Vzhledem k tomu , že jsem dopravní firma , která zabezpečuje dopravu pro CK JOHOHO troufám si říci , že velice dobře známe jak CK JOHOHO , tak manžele Benešovi.



CK JOHOHO je seriozní zavedená a velice dobře fungující CK a manžele Benešovi jsou nejen profesionálové ale zároveň zapálení lidé , kteří svoji práci dělají s velkým nasazením a láskou .



Co se týče uvedeného zájezdu , cesta do i z Janova proběhla bez sebemenších problémů, pouze na zpáteční cestě došlo k běžné silniční kontrole ve Švýcarsku , která trvala 45min.



Tuto skutečnost nemůže bohužel ovlivnit ani CK ani dopravce , důležité je , že vše bylo v pořádku a autobus mohl bez problémů pokračovat v cestě.K žádné dopravní nehodě , jak píše paní Hajnová nedošlo , nevím a také nechápu , jak si vůbec může dovolit něco takového napsat…



Nyní bych se ráda vyjádřila za sebe i za manžela jako klient CK JOHOHO , s touto CK jsme již absolvovali dvě plavby , vždy jsme si mohli zakoupit plavbu buď s českým delegátem nebo bez něj.



Vybrali jsme si plavbu s českým delegátem a nelitovali jsme ,bylo o nás postaráno na 100% , od nástupu do autobusu v Brně po celou dobu plavby  a zpět.V případě , že si někdo zakoupí plavbu bez českého delegáta, je to pouze jeho rozhodnutí a nemůže pak hodnotit něco , co si nezaplatil!!!U každého zájezdu má CK JOHOHO poznámku, zda se jedná o zájezd s delegátem nebo bez něj !!!



V průběhu plavby bylo několik schůzek a na nich nás vždy manžele Benešovi velice podrobně informovali o všem , co bylo potřeba , pokud měl nějaký klient problém nebo dotaz,



věnovali se mu individuálně nehledě na čas.



Co se týče slev a balíčků – vše co nám bylo nabídnuto nebo slíbeno bylo za strany CK dodrženo .



Tuto CK mohu tedy vřele doporučit



EXIM TOURS

Lucie 09.12.2014

Na INVII.CZ jsme si objednali Coral beach Rotanu Resort pro své krásné dlouhé pláže, možnost šnorchlování, přízemní budovy, velkou zahradu a v srpnu 2014 ihned po příletu do Hurghady nám delegát sdělil, že Rotana je plná a že jedeme na jiný hotel. Ačkoliv jsem nesouhlasila a byla jsem sama s malým dítětem, nezbylo mi po pár dohadování jet na údajně jediný volný hotel Albatros Beach (opak Rotany) - bez šnorchlování, mini pláž, mini hotel, ubytování v patrech a velmi staré, to co jsme nechtěli. Jeli jsme do Egypta za šnorchlováním a hotel jsme si vybrali pečlivě, tak abysme byli spokojeni. Takže začaly telefonáty opět delegátovi a ten nechtěl nic řešit tak poté do Prahy a v tomto duchu byla celá dovolená. 3x jsme se za náš pobyt stěhovali, na Hilton Long Beach- tam nebyla od 12h odpoledne vůbec voda v moř- ani po kolena, nedalo se ani v moři plavat, a až 7 den po mých telefonátech nás přestěhovali kam měli tedy na Rotanu. Celá dovolená zkažená, ve stresu, na reklamaci odpověděli, dostali jsme 4 hvězdu za 4 hvězdu a tedy žádná náhrada. Takže na původně objednané Rotaně jsme byli 3 dny z 10 dnů a to proto že jsem neustálě volali svůj nesouhlas do Prahy( o účtu za telefon ani nemluvím). Opravdu zkažená dovolená a cestovka dává od toho ruce pryč.



Nicméně od jiných cestovek před i po nás na tento hotel přijeli jiní češi a tento problém neměli, tak zde byla asi jiná chyba, než že hotel byl plný.



Dejte si na to pozor. Jelikož cestuji opravdu často, tohle se mi zatím nikdy nestalo ani mým blízkým.

Zprostředkovatel zájezdu byl EXIM TOURS A OBJEDNÁNO NA INVII



CK Delfín

Admin 07.12.2014

Jednání CK Delfín je o to zajímavější, že o změně hotelu a místa věděli podle jejich mailového vyjádření již v únoru/březnu. Proto mohli na toto upozornit a event. si zajistit nového zájemce v případě storna zájezdu.



K recenzi ještě dodejme, že CK Delfín na svých webových stránkác píše, že je oficiálním partnerem španělské vlády pro program na podporu seniorské turistiky – Europe Senior Tourism.



CK Delfín

Eva Erbenová 06.12.2014

Dobrý den,



protože patřím ke starší generaci, našla jsem si v katalogu v.u. CK zájezd specielně určený pro seniory - Andalusie /10.-17.9.2014/. 



Podle katalogu se mělo jednat o hotel Playa Bonita  4* přímo u písečné pláže v  blízkosti letoviska Benalmádena. Poloha hotelu je optimální pro klidnou dovolenou a odpočinek na pláži.



Místo toho jsme byli dovezeni do přístavního rušného městečka Fuengirola do hotelu |Las Palmeras, pláž cca 200 m daleko přes promenádu a silnici. Nejde o změnu hotelu, ale o prostředí, které bylo pro dovolenou seniorů absolutně nevhodné.



Podle Všeobecných podmínek  CK Delfín měla informovat o změně , což samozřejmě neudělala. Jak mi CK m.j. sdělila, měla jsem si recenzi na hotel Las Palmeras najít na internetu event. se odhlásit po obdržení voucheru, kde byl hotel Las Palmeras uveden, t.j. cca 7-10 dnů před odjezdem. Jak by se asi  CK zachovala ?  .



Takovéto jednání ze strany CK považuji za neseriozní a tak trochu mi připomíná jednání "šmejdů" . Že by se jednalo o jeden z mnoha způsobů jak vyzrát na důchodce ?



CK JOHOHO

CK JOHOHO 01.12.2014

Vážená paní Hajnová,



velice nás mrzí, že takto reagujete po absolvovaném zájezdu s naší CK. Víme že se asi nelze úplně každému zcela zavděčit, ale požadování služeb, které nebyly inzerovány, zakoupeny ani zaplaceny na hodnotící severy dle našeho názoru rozhodně nepatří. A už vůbec ne uvádění nepravd či dokonce záměrných lží. Využíváme tedy našeho práva na odpověď a uvádíme na pravou míru zmiňované skutečnosti:



 




  1. Nezastupujeme žádnou německou cestovní agenturu. S lodní společností MSC Crociere máme oficiální zastoupení pro ČR a SR.

  2. Zájezd, který si paní Hajnová zakoupila,  nikdy nebyl inzerován s českým delegátem , ani v cestovní smlouvě nic takového uvedeno nebylo. Pokud organizujeme plavbu s delegátem, vždy je to výslovně uvedeno. Pořádáme i takové plavby kde součástí služeb delegát je, ale v prodeji je několik set lodí ve stejný čas po celém světě a všude delegáta mít nelze. Navíc tuto službu si paní nezaplatila, tudíž je podpásové se takové služby domáhat účelově negativními recenzemi .

  3. Slevové balíčky na nápoje našim klientům vždy nabízíme a mají možnost si je u nás před plavbou zakoupit. Děláme to především  v zájmu našich zákazníků, jelikož na lodi bývají obvykle tyto balíčky již o 15 % dražší.  Tuto možnost využila i paní Hajnová a zakoupila balíček 514 na 14 ks litrových lahví vody v celkové ceně 734,80 Kč.  Při přepočtu  ceny na 1 lahev tedy ve svém příspěvku nepodloženě nadhodnotila cenu o 63,18 %, což není málo. To, že je si toho vědoma , dokazuje i citace z jejího emailu: Cituji: „Prosím o radu, kod 514 je podáván i k večeři, nebo se jedná jen o vyzvednutí 14-ti kusů nealko vody  při vstupu na loď ??? “ Podotýkám, že tento dotaz jsme samozřejmě zodpověděli. Také bychom rádi upozornili, že původně byly balíčky objednané dva a jeden následně klientkou zrušen. Běžně tyto nadbytečné administrativní úkony máme zpoplatněny a i u nás, i u lodní společnosti podléhají stornopoplatku, ale v rámci vstřícnosti jsme paní Hajnové nic neúčtovali. Také jsme měli dosti práce s klubovou slevou klientky, kterou jsme jí poskytli v dobré víře, že si dodatečně vyřídí registraci v MSC Klubu. Je smutné, že tato registrace se jí zdařila až na základě našich instrukcí a ne dle informací předchozí CK či jejího delegáta.

  4. Na lodi jsou všechny informace a zajímavosti uvedeny v denním programu. Ten dostávají denně do kajuty zrovna tak delegáti, jakož i ostatní cestující. Stačí si jej prohlédnout, o nic nikdo pak nepřijde. Navíc denní program je i na recepci stále k mání.

  5. Autobusová doprava byla součástí zájezdu a žádná sleva na dopravu nikdy nikde nebyla z naší strany uváděna ani inzerována. Není tedy jasné, na jakou slevu se zde paní Hajnová odkazuje. Zcela pomineme odkazy na naší konkurenci, nechť si čtenáři sami přečtou jejich recenze a udělají si sami obrázek.  

  6. K žádné nehodě ani neopatrné jízdě po cestě nedošlo. Toto tvrzení rozhodně není pravda. Před výjezdem ze Švýcarska byl autobus kontrolován. Šlo o systematickou kontrolu všech vozidel nad 3,5t a  kontrola dle jízdního záznamu trvala 50 minut, nikoli 2 hodiny, jak paní přehnaně uvádí. Vše bylo v pořádku a nedošlo samozřejmě ani k žádné sankci. Kontrole policie nelze při sebelepší vůli CK zabránit. Nepravdivost tvrzení o pokutě lze dovodit i podle jednoduché skutečnosti, že švýcarská policie samozřejmě neuděluje pokuty v eurech, jelikož měnou je zde švýcarský frank.

  7. K chování řidičů můžeme uvést jen to, že jsme se dotazovali jiných cestujících a dostali jsme pouze kladná vyjádření. Navíc řidiče osobně známe a nikdy v minulosti na ně stížnosti nebyly. Více o tomto ale tvrdit nemůžeme. Došlo-li skutečně k nějaké neochotě, přijměte prosím naší omluvu.

  8. K vysazení klientů v Plzni uvádíme, že autobus ve večerních hodinách projel skrz město kratší trasou po silnici 26, oproti výrazně delší objížďce po D5 (každý může porovnat na mapě). K žádnému podstatnému zdržení zde rozhodně nedošlo a nikdo z pasažérů nevznesl dle našich informací proti tomu žádný protest. Navíc, časový plán zájezdu byl dodržen.

  9. Závěrem:




  • Klientka obdržela veškeré sjednané a zaplacené služby

  • Zcela byl dodržen harmonogram zájezdu

  • Klientka nebyla uvedena v omyl při koupi zájezdu

  • Nebyly inzerovány žádné slevy ani služby, které by nebyly dodrženy

  • Nebyl porušen žádný předpis ani nařízení

  • Neobdrželi jsme žádnou reklamaci ani stížnost klientky



ARMITOUR

Jiří Feder 29.11.2014

Dobrý den. Chtěl bych informovat případné zájemce o cestování s CK Armitour Orlová o našich nepříjemných zkušenostech. Objednali jsme si adventní zájezd pro šest osob do Krakowa na jeden den a to 36 dní před odjezdem a ihned jsme celou částku zaplatili. Týden před odjezdem, při převzetí voucherů, nám majitelka oznámila, že zájezd je již plně obsazen a že si máme vybrat jiný termín než byl dohodnut. S tímto jsme nesouhlasili a tak nám cestovka nabídla zájezd z jiné CK, ale ten po dotazu již byl plně obsazen. Majitelka CK nám následně zrušila smlouvu, že se zájezd nekoná a vrátila peníze již zaplaceného zájezdu s tím, že je vše v pořádku a že nám nabídla jinou alternatívu, která nám vůbec nevyhovovala. S touto CK již nikdy nebudeme spolupracovat, i kdyby byla na trhu nejlevnější. Tento přístup majitelky k zákazníkovi je absolutně neprofesionální.



CK JOHOHO

Zdenka Hajnová 25.11.2014

Musím, ač nerada napsat hodnocení na cestovní kancelář JOHOHO:  pokud chcete na plavbu lodí s CK JOHOHO zvažte: cestovní kancelář zastupuje německou agenturu MSC- plavba luxusních lodí.   CK JOHOHO Vám sice zabezpečí poukazy, ale neposkytne průvodce na lodi, neposkytne žádné slevy, jako např. v jejich kompetenci je možné poskytnout klientům slevové balíčky na pitný režim na lodi / zde docela drahé balené vody  jen 9kusů  Vás vyjde na 770Kč/ 



Na lodi jsme se dozvěděli, že cestovní kancelář má poskytnuté slevy pro klienty např. dát jim slevové balíčky na pitný režim, nebo poskytnout slevy na výlety z lodi   atd…. Ze strany CK JOHOHO se jedná jen zaslání podrobných informací  na výlety, ale nic Vám to nepomůže, skutečnost je pak úplně jiná !  V nabídce jsme využili i jejich údajnou slevu na autobusovou dopravu, pokud ji srovnáte např. s nabídkou CK Diamond Travel, tak zde žádná sleva nebyla.  Jinak řidiči  /jen jeden byl neochotný/ díky neopatrné jízdě poškodil další auto ve Švýcarsku,  před státní hranici  nás zastavila policie a stáli jsme 2 hodiny na  parkovišti a čekali, až se vše vyřeší. Myslíte si, že nám řekli řidiči pravdu ??? Zaplatili pokutu 200Eu a nás to stálo zdržení 2 hodiny ! Dále pak přes protest klientů zajížděli zbytečně do centra Plzně, kde vysadili 4 lidi, bez ohledu na ostatní, kteří  jeli až na Slovensko a trápilo je zpoždění autobusu.  Doporučuji Vám – jeďte na plavbu lodí  jen se schopnou cestovní kanceláří, která tam má delegáta !   Na poslední chvíli jsou i na lodi sdělovány informace zástupcům cestovních kanceláří, hezké akce  a slevy Vám pak uniknou. Proč podporovat prodejce od stolu, kteří těží na naší důvěře a proč si kazit  tak hezkou dovolenou na krásné lodi ?



CK Top Fly

Marta Lapáčková 25.11.2014

Důrazně varuji před koupí zájezdu s CK TopFly, neboť na jakoukoli i podrobně specifikovanou reklamaci budou reagovat arogantně a zamítavě. Že se nejedná o žádné drobnosti, popisuji níže, jejich neprofesionalita vám zcela zkazí dovolenou, kterou plánujete dlouho předem a těšíte se na ni.




  1. Při koupi zájezdu jsem si musela vyžádat potvrzení, zda platba došla. Odpovědí jsem dostala, že máme nedoplatek za pojištění. Zástupkyně CK nám neposkytla jasnou celkovou cenu zájezdu. Navíc nás na nedoplatek měla upozornit sama a ne až když jsme se zeptali, zda je vše v pořádku. Emailovou komunikaci mohu doložit.

  2. Po příjezdu jsme byli ubytování v tzv. standardním pokoji.  Nemáme zkušenosti s cestováním s CK a nebylo nám předem sděleno, že pokoje s výhledem na moře jsou s příplatkem. Největší problém byl, že z druhé strany hotelu vede dopravně velmi zatížená vysokorychlostní komunikace, pomocí aplikace jsme naměřili hluk 70 dB a to jak přes den, tak v noci. Při tomto hluku nebylo možné spát při zavřeném okně, natož při otevřeném, což je vzhledem k teplému počasí pochopitelné. CK by měla navíc upozornit, že se v tomto případě jedná o překročení českých hygienických limitů pro hluk. Tuto skutečnost považuji za závažné pochybení CK, která nám měla poskytnout veškeré pravdivé informace o ubytování, nejen ty pozitivní. Ostatní účastníci měli buď možnost si za pokoj připlatit, nebo byli umístěni do pokoje s výhledem na moře bez příplatku!

  3. Půldenní výlet do Antalye s prohlídkou města s českým průvodcem a možností nákupů – uvedeno ve smlouvě – se nekonal! Opět pochybení ze strany prodávající CK, která si výlet měla ověřit, než ho napsala do smlouvy. Delegátka nám na infoschůzce řekla, že výlet do Antalye je nakupování a to „2 hodiny v kůži a 2 hodiny ve zlatě“. Toto potvrdí i ostatní účastníci schůzky, které od výletu dokonce odrazovala (mohou dosvědčit). Výlet uvedený ve smlouvě se nekonal a nebyl nám delegátkou nabídnut. Delegátka na žádost o sepsání reklamace reagovala tak, že jsme výlet odmítli. My jsme odmítli pouze to, co nabízela (uvedeno výše). Toto považuji za nesplnění podmínek uvedených ve smlouvě.

  4. Služby českého delegáta – uvedeno ve smlouvě – nebyly téměř žádné. Informační schůzka den po příjezdu byla ubohá, delegátka nám sdělila minimum informací, některé z toho byly chybné, jak jsme si ověřili na recepci. Navíc nedokázala odpovědět na základní otázky jako zda je placená wifi nebo v jaké časy jsou snídaně. Toto považuji za nesplnění její pracovní náplně. Navíc nám po této schůzce nebyla vůbec k dispozici. Mám možnost kontaktovat ostatní účastníky, kteří toto mohou potvrdit a kteří byli stejně nespokojeni. Pro srovnání – ostatní CK měly vyvěšené tabulky u recepce, že klienti mohou zastihnout delegátky několikrát do týdne. 

  5. Oznámení odletu – se opět týká služeb delegátky.  Na infoschůzce nám dala papír s poznámkou, že SMS jsou v Turecku nespolehlivé (mohu doložit). Informace o odletu slíbila dodat do 16.10.2014 do 18 hod faxem na recepci. V ten den přišla SMS, což je v případě takové zásadní informace nepřípustné. Mobil jsme mohli ztratit, mohl se vybít apod. V den odletu nám na pokoj pode dveře vložili papír s časem odjezdu. Opět nevhodný a nespolehlivý způsob sdělení této informace, navíc pokud bychom SMS neobdrželi, nedostali bychom tuto informaci včas, tedy 24 hodin před odletem, což nesplňovala ani SMS. Delegátka nebyla k dispozici ani v den odletu a nezařídila bezproblémový odjezd z hotelu. Odjezd probíhal tak, že do hotelové haly přišel turecký řidič, který bezradně chodil a snažil se přečíst jedno křestní jméno, ale nebylo mu rozumět, což je logické. Sami jsme se ho pak museli zeptat, zda hledá nás, protože už se blížil čas odjezdu. Na autobusu nebyla ani primitivní cedule s nápisem CK nebo místem cílovou destinací. Toto považuji za naprosté pochybení služeb delegátky.



 



AEOLUS

Rady 25.11.2014

Vzhledem k silně negativní zkušenosti, kterou jsem v měsíci září získal s firmou, která si říká Řecká cestovní kancelář Aeolus, s.r.o., upozorňuji všechny n problémy, které by je také mohly potkat. Tato CK, sídlící v slovenské Nitře, se totiž ke svým klientům chová naprosto neprofesionálně a výraz dodržování smluvních podmínek je pro ni asi stejně důležitý a závazný, jako pro naše politiky slova čest, pokora a pravdomluvnost.



U CK Aeolus, která má pobočky v Praze i Brně, jsme si objednali poznávací zájezd do itálského Toskánska, nazvaný „Toskánsko – víno, delikatesy a historie“ a konaný na konci měsíce září. Slibovali nám standardní podmínky, tedy – mimo jiné – také dopravu luxusním klimatizovaným autobusem, vybaveným WC a TV, s možností nákupu teplých i studených nápojů. Měli jsme být nejprve převezeni z Brna do Bratislavy a odsud – v pozdních hodinách (úterý 23.9.2014, cca 22,30 – 23,00 hod.) – se mělo odjíždět do Itálie. A bohužel platilo jen to mělo. Po příjezdu do Bratislavy nám bylo sděleno, že autobus se porouchal a bude nám zajištěna náhradní doprava. Průvodkyně nám sdělila, že nemá žádnou hotovost, ale že nám objednala taxíka, který si máme sami zaplatit a který nás odveze k hotelu Devín, kde můžeme na recepci čekat na autobus. Eura za taxi nám prý CK Aeolus později nějak proplatí. Taxi jsme si nevzali a čekali dál na nočním parkovišti na břehu Dunaje. Až později jsme se dozvěděli, že toto místo se „proslavilo“ množstvím trestných činů, včetně nedávno spáchané vraždy.



AEOLUS

Rady 25.11.2014

Vzhledem k silně negativní zkušenosti, kterou jsem v měsíci září získal s firmou, která si říká Řecká cestovní kancelář Aeolus, s.r.o., upozorňuji všechny návštěvníky stránek Turistika.cz na problémy, které by je také mohly potkat. Tato CK, sídlící v slovenské Nitře, se totiž ke svým klientům chová naprosto neprofesionálně a výraz dodržování smluvních podmínek je pro ni asi stejně důležitý a závazný, jako pro naše politiky slova čest, pokora a pravdomluvnost. Ale pojďme ke konkrétním údajům.



U CK Aeolus, která má pobočky v Praze i Brně, jsme si objednali poznávací zájezd do itálského Toskánska, nazvaný „Toskánsko – víno, delikatesy a historie“ a konaný na konci měsíce září. Slibovali nám standardní podmínky, tedy – mimo jiné – také dopravu luxusním klimatizovaným autobusem, vybaveným WC a TV, s možností nákupu teplých i studených nápojů. Měli jsme být nejprve převezeni z Brna do Bratislavy a odsud – v pozdních hodinách (úterý 23.9.2014, cca 22,30 – 23,00 hod.) – se mělo odjíždět do Itálie. A bohužel platilo jen to mělo. Po příjezdu do Bratislavy nám bylo sděleno, že autobus se porouchal a bude nám zajištěna náhradní doprava. Průvodkyně nám sdělila, že nemá žádnou hotovost, ale že nám objednala taxíka, který si máme sami zaplatit a který nás odveze k hotelu Devín, kde můžeme na recepci čekat na autobus. Eura za taxi nám prý CK Aeolus později nějak proplatí. Taxi jsme si nevzali a čekali dál na nočním parkovišti na břehu Dunaje. Až později jsme se dozvěděli, že toto místo se „proslavilo“ množstvím trestných činů, včetně nedávno spáchané vraždy.



CAMPANATOUR

David Dítě 21.11.2014

Nejhorší je CK CAMPANATOUR Kdyně. Neschopnost a arogantnost jejich zaměstnanců je ukázkovým příkladem toho, že po zaplacení zájezdu přestanou komunikovat s klienty, některé zaplacené služby nejsou naplněny, vyzývám všechny, když nechtějí mít zkaženou dovolenou, aby se obloukem vyhnuli CK CAMPANATOUR Kdyně!!! Pozor tato CK prodává zájezdy např. přes INVIU, takže dopředu se informujte jaké CK dáte své peníze. Pokud nechcete mít hroznou dovolenou, obraťte se na jiné CK. S touto nikdy, nikdy, nikdy necestovat !!!



CK Azzurro

Petra Bartošov 13.11.2014

Dobrý den,



chtěla bych všechny nabádat k pozornosti při prohlížení fotek na internetových stránkách cestovních kanceláří.



Minulé léto jsme byli na dovolené v Itálii a vybrali jsme si místo podle fotografií a popisu na netu. Ideální místo pro rodinnou dovolenou s dětmi. Ale místo vůbec neodpovídalo vyobrazení a i jednání bylo hrozné. Po návratu jsme vše reklamovali, ale prý, když nám nabídli náhradní ubytování, tak je vše v pořádku. Byli jsme s CK Azzurro. Po znovuzkoumání stránek jsem zjistila, že fotografie jsou z roku 2003 a opravdu neodpovídaly realitě.



Na tuto skutečnost jsem upozornila hned při první psané poštovní komunikaci, ale ani po 4 měsících se nic nezmněnilo. Takže stále klamou klienty. POZOR na fotografie. CK se to k tomu staví laxně a prý má hodně spokojených klientů.



Prosím, dejte si pozor.



 



CK Alexandria

Světlana Popelová 09.11.2014

Naše dovolená Malta srpen 2014



Katastrofa, z důvodu nepřítomnosti delegáta CK Alexandria. Na letišti po příletu na Maltu na nás nikdo nečekal, což bylo umocněno tím, že byla půlnoc a my stály v příletové hale s kufry a zoufale hledaly delegáta, který nedorazil. Naštěstí ochotný delegát jiné CK nám po více jak hodině sehnal řidiče, který nás z letiště odvezl. Na následnou plánovanou schůzku delegát opět nedorazil. Ani jednou za celý pobyt jsme ho neviděly. Písemnou stížnost CK Alexandria arogantně zamítla. Nedoporučuji! 



ADRIALAND

Iva Nováková 13.10.2014

Tato zpráva je pro všechny co se chystají navštívit s  CK Adrialand z Brna dovolenou do Biogradu na Moruv penzionu TOMI.



NEVER MORE!!



Totálně vybydlený apartmány kde vrže úplně vše na co si jen lze vzpomenout od dveří přes podlahu,okna,až po postele či palandy pro dospělé osoby-toto je vedeno jako čtyř lůžkový pokoj.-nedostanete ani toaletní papír. Po příjezdu na mě hned vypadli dveře od wc, druhý den tedy před 8h ranní!!! (po 12hodinách cesty)přišel opravář s izolačkou v ruce a divil se že ještě spíme,když jsou raňajky . Vrzající a kývající se palandu jsme si raději už opravili sami. Na balkóně chyběla část parapetu, ten byl opřený celou dobu vzorně v rohu . Na můj slušný dotaz, že máme 2 dospívající děti, které jsou již na palandu docela velké, a zda by nám nemohli vyměnit pokoj, neboť penzion nebyl plný jsem dostala negativní odpověď. Pak delegátka šla a raději přede mnou zamkla všechny ostatní pokoje-asi abychom se nepřestěhovali.Před barákem stojí 3 zahnívající zapáchající popelnice.



Jídlo: katastrofa, jídelna se nachází v garáži ,stoly potažené umělohmotnými potrhanými ubrusy opravenými izolepou,kde se musí vystřídat spousta lidí i z kempu a dalších apartmánů,takže vás pořád někdo honí a určuje kdy musíte se najíst a to rychle.Kuchař,který byl zřejmě ještě před měsícem automechanik ,kterému to fakt ale nešlo,kombinace jídel jako např. plněné papriky s bramborovou kaší přelité rajskou, nejlevnější mražená zelenina Aro do polévky a něco jako plátek masa,rýže (byla za týden 4x)se mu nepovedla ani jednou a že pokusů měl dost,polévka stále ta samá obarvená voda z Podravky a tři nudle na hlavu,snídaně buď bílá přeslazená káva nebo zřídkakdy přeslazený čaj,(pokud vaše děti nepijí kávu mají smůlu-tady se to určitě naučí)jídelní lístek je pro srandu,záleží jak se mechanik- vlastně kuchař vyspí,delegát se stále usmívá a pozoruje jak se mu plní odpadkový koš hnusem, které mu tam klienti vrací.Potraviny jsou to nejlevnější a nejhorší co se v okolí dá sehnat (salám junior,sýr možná eidam,který se vám již na talířku rozpadá,chleba ,1máslíčko a 1 marmeládička) žádnou kreativitu co se jídla týče nečekejte, radím zájezdy zrušit a jet kamkoli jinak a hlavně ne sem. Nečekali jsme interhotel, ale tohle předčilo všechno.Hlavně kam se poděla chorvatská pohostinnost,kluk co vydává jídlo jen krčí rameny? Asi mají velké limity od CK Adrialand. Takže pokud jste si zaplatili pobyt s jídlem, tak radím vzít si s sebou alespoň nějaké jídlo z domova, nebo si dojít do restaurace, ale to si vezměte o hodně více peněz.



Takže za naší rodinu- sem už nikdy!! S přehledem můžu říct, že tohle bylo nejhnusnější ubytování se vším všudy, co jsme kdy viděli, ale jelikož jsme to zaplatili předem, nemohli jsme změnit apartmán. 



MONOI

Jakub Michálek 08.10.2014

Dobrý den,



s touto cestovkou cestovala moje sestra s manželem, kteří se zajímají o Ajurvédu a využili tyto pobyty. Prý byli unešeni Indií ale i celkovým zájezdem, kdy neměli žádné starosti (dokonce byli pozváni i na nějaký seminář) a tak i já jakožto milovník Asie chci využít nabídku ještě se třemi kamarády na poznání Indie (případně zde je ta nabídka http://www.monoi.cz/shakti-trails-indie-od-severu-k-jihu) . Vy jste už zájezd od CK Monoi využili? Případně jaké máte dojmy? Od mojí sestry byla naprostá spokojenost a prý se chystají znovu.



Cestovní kancelář MTM tour s.r.o.

Lát Lumír 24.09.2014

Dobrý den,



Rád bych přidal kladné hodnocení k této cestovní agentuře, konkrétně MTM Tour. Letos jsem s touto CK vydal do řecka a mohu jen chválit! Nejde jen o ceny a pobyt, ale hlavně o to, že se o Vás opravdu starají celou dobu vašeho pobytu, což se jen tak nevidí.(bohužel). Tuto CK tedy mohu vřele doporučit, nic nepřehánějí a co slíbí a nabízí, tak také dodrží.



CK Alexandria

Lenka Veselá 18.09.2014

S cestovní kanceláří Alexandria jsme letěli letos začátkem srpna (rok 2014) do Marsa alam v Egyptě a rozhodně jsme nebyli spokojeni. Od delegáta po hotel bylo vše špatně. První věta delegáta v autobuse zněla: bydlím 120km daleko, tak problémy s pokoj vydržíte. a v podobném duchu se nesl i zbytek pobytu. delegáta jsme naprosto nezajímali. na telefon ani na sms nereagoval. asi proto, že NEUMÍ  !pozor! delegát NEUMÍ česky! tedy abych to upřesnila umí jen fráze a to ještě polosrozumitelně. nahlášené problémy (a že jich bylo) nebyly řešeny. Delegát ulhaný. ck tvrdil, že jsme si na nic nestěžovali.... O tom, jaké ck zařazuje hotely do nabídky a jak je klasifikuje (hvězdičky) bych mohla napsat mnoho. když to zestručním, tak je to záležitost zřejmě čistě náhodná. Bydleli jsem v Brayka bay resort který je v katalogu i smlouvě označen jako 4+, dle mého osobního hodnocení a na základě srovnání s jinými ubytovacími zařízeními ve stejné kategorii musím říct, že se jedná o maximálně 2 hvězdičkové zařízení.



CK České Kormidlo s.r.o.

Naďa Citterbartová 15.09.2014

Dobrý den,



ráda bych uveřejnila mou stížnost na CK České kormidlo. Se stížností jsem nejprve volala do CK a mluvila s panem Polišanským, ředitelem CK, a ten mi zapřel, že četl můj mail (přestože jsem měla nastaveno potvrzení přečtení mailu, které mi dorazilo ještě ten samý den, kdy jsem email poslala). Během hovoru mi doslova řekl, že ho reklamace nezajímají a následně odhodil telefon v kanceláři na stůl. Poté jsem volala znovu, že jsem ještě neskončila hovor s panem ředitelem a zaměstnankyně CK mi řekla, že pan ředitel položil telefon na stůl. Když jsem s ním chtěla mluvit opět, tak se nechal zapřít, přestože jsem slyšela, jak hovoří se zaměstnankyní kanceláře. Než mi vůbec odpověděli (29.den ode dne, kdy jsem stížnost poslala), tak mi několikrát do týdne posílali nabídku zájezdů  a také soutěž o zájezd, když jim napíšu kladné hodnocení na facebook.



Jsem dost rozzlobená na to, jaký přístup mají ke klientovi a že jim klienti nestojí ani za vysvětlení a důstojnou omluvu. Zaplatíte zájezd a tím to pro ně končí.



Mohu poslat i fotografie z ubytování.



Děkuji za pomoc.



CK České Kormidlo s.r.o.

Naďa Citterbartová 15.09.2014

Prostřednictvím CK České Kormidlo jsem si objednala dovolenou v Itálii v San Benedettu del Tronto  v Residenci Cillina od 26.7. - 2.8.2014.



Po okamžitém zaplacení celé částky nám CK poslala ubytovací smlouvu mailem k podpisu a my ji hned podepsali a naskenované poslali zpět.



Bohužel tím vše ze strany CK skončilo. Po přečtení Všeobecných podmínek a i po rozhovoru s delegátkou jsem reklamovala služby, které CK nedodržela - neposlali nám voucher ani informace týkající se zájezdu -  tj. adresa, telefon na delegáta, to že máme mít povlečení a toaletní papír s sebou. Měla jsem jen Ubytovací smlouvu.



Musím říci, že si neumíte představit ty neskutečné komplikace, které  nám tímto CK způsobila.



Přijeli jsme do Benedetta del Tronto a tam se ptali v prvním hotelu u promenády na Residenci Collina a ať ji hledali na internetu a v místních turistických informačních centrech jak chtěli, nenašli nic!!! Všude nám řekli, že nic takového ve městě není!!! Ptala  jsem se i místních policistů a ani ty nevěděli nic. Šli jsem tedy s dětmi na místní policejní stanici, aby nám pomohli, ale to bylo dosti zbytečné. Nikdo o Residenci Collina nevěděl!!!



Dovolat se do CK v sobotu bylo nemožné a to ani na Bílou linku. My s dvěma dětmi jsme nevědli co dělat! Po 1300km !



Poté  s pomocí " vlivného"  známého přes telefon do ČR ,kterému se  mu podařilo zjistit adresu ubytování, ( Residence Collina je NEOZNAĆENÉ a nikdo ho nezná, na Googlu není) a my večer dojeli se ztrátou celého dne! Paní delegátka, na nás čekala, říkala, že by nám večer  volala, ale to bychom byli už na cestě zpět do ČR. Také říkala, že jsme nebyli jediní, kdo nedostali informace. A poté se  ptala, jestli máme ložní povlečení a toaletní papír!!! Prosím???? Ona nám velmi ochotně půjčila povlečení a věnovala nám 1 roličku toaletního papíru. Byla velmi vstřícná.



Přijde mi neuvěřitelné, jak se něco takového může stát.



My jsme měli zkušenost se zájezdem od Student Agency a tam nebyl jedinný problém!!!!



Nehledě na to, že ubytování, jak tomu říkáte   ......Residence..... to je pod lidskou úroveň. Nikdo nečekal , "za ty peníze" ,na druhou stranu  ne zadarmo ,  luxus, ale čistotu a důstojné ubytování tedy ano.



Špína, písek na matracích, bez toaletního papíru, sprcha asi 30cm od záchodové mísy, takže máte všude, ale všude vodu. Polámané uchyty na skříních, smrad.... Jídelna ve sklepě , kde je plíseň na zdi a za okny, která byla otevřená jsou hned popelnice......tak to jsem opravdu nezažila! Také závěrečný úklid je dosti  letmo provedený, zajímalo by mne, kdo například umyje WC, nebo od počátku sezóny do konce se střídají lidé a nikdo WC neumyje??? Mám vše nafocené a musím říci, že jsem totálně znechucená! Neuvěřitelné!



CK JOHOHO

J. Čečetková 27.08.2014

Dobrý den, ráda bych vložila na Vaše stránky kladné hodnocení CK JOHOHO - okružní plavby. Děkuji CK JOHOHO, jmenovitě p. Benešovi, za vstřícnost a ochotu při výběru okružní plavby. Individuální přístup ke klientovi, maximální ochota, snaha vyhovět, zajímavá nabídka okružních plaveb. Jelikož pracuji ve školství, čerpání dovolené během školního roku je problematické, není snadné mimo hlavní prázdniny vycestovat. CK JOHOHO se snažila maximálně vyhovět našim požadavkům. Děkujeme moc.



CK Ludor

D.Kopecká 20.08.2014

Dobrý den,



nemáme dobrou zkušenost s CK Ludor Strážnice. Vybrali jsme si pobyt v Itálii schválně dražší s wifi připojením v ceně pobytu. Když jsme dojeli na místo, internet nebyl a italské straně trvalo 3 dny, než internet zařídila. Po návratu jsme reklamovali, ale v CK Ludor nám sdělili, že italská strana zařizovala opravu a že je vše v pořádku. Takže si dejte POZOR, jaké služby si objednáváte a platíte, protože je vůbec nemusíte dostat.



Beta tour

Jiří Ilčík 19.08.2014

V březnu 2014 jsme absolvovali lyžařský pobyt ve Francii ve středisku SAINT FRANCOIS Longchamp. Počasí nám sice moc nevyšlo, nicméně středisko je kvalitní, sjezdovky dlouhé, upravené, navzájem navazující. Je možné bez pokuty se pohybovat i mimo vyznačené tratě. Ceny v hospodách jsou poměrně vysoké, nicméně v obchodech jsou ceny potravin jako u nás. Dovolená by byla bezva, kdybychom nejeli s Betatour.



Na zimní dovolené jezdím už přes 20 let, ale toto jsem ještě nezažil.



Doprava - na Florenci v Praze vládne chaos, slečna, co má na starosti umístění cestujících do autobus, je poměrně bezradná, nedokáže řící kdo jede kdy kam a jakým autobusem. Páni řidiči VELICE neochotní až přímo drzí. Autobusy jsou vybaveny lůžkouvou úpravou sedadel, tento způsob cestování v ČR je zakázán (nedokážu si představit stav cestujících po havárii). PO TÉ, CO BYLI SEDADLA UPRAVENA DO LŮŽKOVÉ PODOBY, SE JEDEN ČLOVĚK NA LŮŽKA NEVEŠEL, ŘIDIČŮM TO BYLO JEDNO, VYJELI Z BENZINKY SE SLOVY, ŽE SI MÁ DOTYČNÝ LEHNOUT TŘEBA NA ZEM DO ULIČKY. Po příjezdu v sobotu ráno kolem 8mé hodiny nás vysadili před hotelem s tím, že koordinátor není přítomen, a že se máme ubytovat sami. Z parkoviště jsme věci táhli poměrně dalekou cestu do kopce k recepci k našemu hotelu, kde jsme zjistili, ŽE TEN DEN JSOU NA RECEPCI AŽ VEČER. Tudíž nebylo kam si dát věci, a proto jsme nemohli lyžovat. Zkoušeli jsme volat do ČR do Betatour, ovšem dovolali jsme se až těsně před polednem a stejně se nic nevyřešilo. Byly nám podány velice mizivé informace a strohé, časem již nacvičené omluvy. Skipassy byli samozřejmě platné již na tento den. Tyto skipassy jsme si navíc museli vyzvednou ve vedlejším hotelu, pěšky po sjezdovce cca 3 km.



Náš hotel měl mít dle podkladů cestovky bazén, ovšem to byla lež. Ubytování hrozné. V pokoji pro 6 lidí se stěží vešli 3-4 osoby. Internet na hotelu za 20 euro na den, spojení nefungovalo, museli jsme se hádat, aby nám vrátili peníze.



V den odjezdu nám měla přijít dopoledne sms s časem odjezdu. Samozřejmě jsme se museli připomínat a zmíněná sms nám stejně přišla až v pozdějších hodinách. Na parkovišti jsme pak ještě přes hodinu čekali.



Sumasumárum: vysoký účet za telefon a zážitek z lyžování zcela zastíněný odpudivý přístupem a neschopností cestovní kanceláře.



travelsun.cz

Jonnatan 06.08.2014

Dobrý den,



vzhledem k tomu, že chci pomoci lidem co budou na 99% okradeni, píši vám, že http://www.travelsun.cz/ je podvodná firma (1.človek). Nemá cenu se rozepisovat a psát, že asi z důvěřivých lidí vyláká miliony a poté ho bude hledat Interpol.  



- nemá koncesi



- není pojištěn



- nepravdivé info na stránkách (lži)



 



tippobyt.cz

Hana Kyrianová 05.08.2014








Dobrý den, ráda bych nabídla informaci o zkušenosti s webem tippobyt.cz. Není to přímo cestovka. Zprostředkovává pobyty na chatách a chalupách. Mají zajímavé praktiky. Poté, co jsem zaplatila zálohu jsem se dozvěděla, že chata je jinde, než ukazuje jejich mapa. Pán mi vysvětlil, že platbou jsem souhlasila s podmínkami a v nich je, že místo uváděné na webu je pouze orientační... Na místě jsem zjistila, že platíme této firmě 600,- Kč za každý den pobytu navíc oproti ostatním, kdo si objednali ubytování přímo. Takže se pobyt rázem stal předraženým (cenu jsem věděli předem, ale o 600,- Kč dražší ubytování má mít prostě lepší parametry). Na rozdíl od jiných webů, které zprostředkovávají jakékoliv ubytování se ani nezajímají, jestli jsme byli spokojení.




CK Marine Tour

Iveta Moro Stropková 05.08.2014

HODNOCENÍ A VAROVÁNÍ PŘED CK MARINE TOUR!

2. 8. 2014 jsme se vrátili z Turecka. Delegátka nám hned po našem příletu do Turecka na letišti sdělila, že se vyskytl menší!! problém. Turci dle jejích slov jsou idioti, kteří přebukovali hotely, takže nás 18 čechů musí ubytovat na jednu!! noc do jiného hotelu. (Později pod našim nátlakem sama uznala, že chyba je i na straně CK). Samozřejmě jsme v tomto hotelu zůstali po celý pobyt. Měli jsme zaplacený hotel přímo u pláže, s plážovým servisem (lehátka) v ceně, cena za hotel 13 290,-. V oblasti Turgutreis. Klidné místo bez hluku, animačního programu, dál od centra. Dali nás do hotelu, který byl cca 300 m od moře (tím mořem byl hnusný špinavý záliv s přístavem, s lehátky za poplatek!!! Takže pokud jsme se chtěli vykoupat v čisté vodě a nechtěli platit za lehátka, která jsme už měli mít v ceně, museli jsme chodit cca 1 km, denně. V oblasti Gumbet. V centru, velký hotel s denní diskotékou do půlnoci a animačními programy - přesný opak než jsme chtěli!! Tento hotel jsem (čistě náhodou) den před našim odletem našla na internetu za cenu 10 990,-!!! Pokoj v tomto hotelu jsme museli 3 x měnit - neustále něco nefungovalo nebo nás dali do pokoje se spoustou brouků. Hotel byl dle nás předtím zavřený, protože jsme tam přijeli a v hotelu nikdo jiný z klientů nebyl. Bazén zelený, jídlo hrozné! Další dny začali najíždět jiní hosté. Na naše stížnosti se nám z počátku delegátka div nevysmála do obličejů, a divila se "co se nám vlastně nelíbí??". Měla nám sama nabídnout reklamační protokoly, vysvětlit nám situaci a poradit nám jak to řešit, jenže to by celá cestovka přišla o peníze. Takže jsme si veškeré informace museli sehnat sami, sepsali jsme reklamační protokol, celou dovolenou jsme řešili reklamaci, vše nafotili, nyní čekáme na vyjádření CK. CK určitě již před naším odletem z Prahy věděla, že nastal tento problém, mohla celý zájezd zrušit a vrátit nám peníze. To oni ne, raději udělají podvod na lidi a čekají, že češi jsou tupci a stěžovat si nebudou!!!!



CK VELOTOURS

Ivana Vítová 30.07.2014

Hodnocení CK VELOTOURS : nedoporučuji.

Nepotvrzují příjem peněz o platbě zájezdu. Při zrušení zájezdu z jejich strany pouze odpoví, že peníze na Váš účet vrátí. nenapíší však kdy. Je nutné několikrát urgovat vrácení peněz. Neodpovídají na dané dotazy emailem, nekontaktují Vás ani telefonicky. Vždy musíte telefonovat Vy a je Vám slíbené, že už Vám "zítra" peníze odesílají, ale zase nic. A to se ještě paní vedoucí diví, že se nad jejich řešením - přístupem rozčilujete. Kamarádka dopadla stejně jako já. Také urgovala vrácení peněz. Ovšem nezapomněla doplnit email tím, že když do 5 dnů nebude mít peníze na svém účtu, předá další jednání společnosti D.A.S.. A měla peníze na účtu hned druhý den, přestože zájezd platila později nežli já. Tak snad se vrácení dočkám i já. Mám opět slíbené jejich "zítřejší" odeslání.

Jako společnost snad mají nějakou finanční hotovost k hospodaření a pojištění?



CK Super cesty

Dana Šmejkalová 23.07.2014

Ve dnech 18.-20.července t.r. jsme se zúčastnili zájezdu do Hamburku, pořádaného CK Super cesty. Ačkoliv nabídka zájezdu i následné pokyny k odjezdu obsahovaly příslib prohlídky nejzajímavějších míst s průvodcem, paní průvodkyně měla dle vlastního vyjádření  pouze 2 hodiny hrazené CK, které jsme z větší části strávili hledáním informační kanceláře, kde by bylo možno zakoupit denní jízdenku na městskou dopravu. Po hodinovém zcela nepochopitelném osobním volnu se nedostavila na místo  srazu a poslala pro nás jednu z účastnic, zatímco sama byla na cca kilometr vzdáleném místě. Místo aby se za to, že nechala víc jak polovinu účastníků zbytečně čekat, omluvila, byla ještě arogantní. Divila se, když byla požádána o vrácení 10 Eur, které vybrala na jízdenku, neboť její zakoupení ve 12 hodin už bylo zbytečné. Díky tomu byli klienti CK odkázáni na volný program, který ani při dostatečné orientační schopnosti už nebylo možno adekvátně strávit tak, abychom mohli město alespoň částečně poznat. Původně avizovaný odjezd v 19 hodin byl zkrácen na 17, prý kvůli tomu, že nelze hradit delší čekací dobu přepravní agentuře. Ředitelka CK jakoukoliv kritiku odmítá, navíc tvrdí, že vlastně dřívějšího odjezdu se všichni účastníci domáhali už v 16 hodin a nerealizaci programu si zavinili sami tím, že odmítli onu denní jízdenku. Doporučuji všem potenciálním klientům této CK, která láká na příznivé ceny  a spoustu zážitků, aby zvážili své rozhodnutí. Název cestovní kanceláře "Super cesty" Vám skutečně nedá zapomenout na tuto společnost, bohužel k představě suprové cesty má velmi daleko.



Diamond travel s.r.o.

admin 18.07.2014

Dne 1.7.2014 byla u CK Diamond Travel ukončena exekuce na vymožení dlužné částky 18 000,00 Kč, kterou nárokoval Ringier Axel Springer CZ.



České kormidlo

Radka Ranšová 18.07.2014

Dobrý den,



letos jsme vyrazili na dovolenou do Itálie s CK České Kormidlo. S touto CK určitě již nikdy nepojedeme a ji nikomu nedoporučujeme. Odjezd z Prahy opožděn o hodinu, bez předchozího upozornění. Autobusy nepohodlné a tvrdé sedačky. Krátké přestávky na záchod. Sjíždí se několik autobusů a všichni si přesedají z jednoho do druhého. Při příjezdu do letoviska nás nikdo nečekal. Autobus nás vysadil na hlavní silnici. Od nás se očekávalo, že si cestu k hotelu najdeme sami. Delegátka Zuzana v letovisku přijde až v neděli vybrat 5 euro za osobu, poplatek za služby delegáta. Nabídne možné výlety za jiné ceny, než bylo uvedeno v pokynech a dál o ní celý týden nevíte. Na recepci visí od ní dopis nečitelný, psaný ručně zvýrazňovači, který slouží na celou sezónu a je návodem jak si vše zařídit samostatně. 24 hodin před odjezdem jsme dostali zprávu od CK, že se mění podmínky pobytu na pláži, kdy je nutné zakoupit si plážový servis za 9 euro na 7 dní, za slunečník a 2x lehátko, bez něj není pobyt na pláži možný z důvodu stížností platících klientů. Tato informace byla mylná. Pláž byla soukromá, a proto bylo nutné za ni zaplatit a cena plážového servisu činila po slevě od hotelu 90 euro na 7 dní, jinak bez slevy 100 euro. Jednání CK naprosto neprofesionální a otřesné. Při příchodu do hotelu nám byli přidělené 2 pokoje bez balkónu, přestože jsme měli požadavek na pokoje s balkónem. Po stížnosti nám byly pokoje vyměněny. Při ubytování jsme navíc zjistili, že pokoje nejsou pravděpodobně často uklízeny, protože všude byla spousta prachu. Pokoje po výměně: 1. Pokoj: nefungovaly rolety k přístupu na balkón. Jedna nešla vytahovat a druhá naopak shrnovat. Jeden balkón tak byl v pokoji nepřístupný. U druhého balkónu, kde nešla roleta shrnout dolu, ještě ke všemu nešly dovřít balkónové dveře, takže byl pokoj nezabezpečen. 2. pokoj: v koupelně bylo rozbité topení, ze kterého neustále tekla voda. Koupelna byla stále mokrá. Vedle tekoucí vody z topení byl zabudovaný fén, který nešlo použít, aby nedošlo k úrazu. Jinak sprcha byla v úzkém rohu přímo nad WC při sprchování tekla voda po celém záchodu. V koupelně tak z těchto důvodů neustále hrozilo uklouznutí. Přesto, že jsme během pobytu na tyto závady upozorňovali, nedošlo k žádné nápravě.



=



CK Pelhrim

Jaňule Suanka 16.07.2014

Prosím má někdo zkušenost s cestovní kanceláří Pelhrim? Děkuji moc za info.



CK Express Travel Internationl GmbH

Jana Vašíčková Prunerová 08.07.2014

Dobrý den, ráda bych upozornila na podvodnou CK Express Travel Internationl GmbH se sídlem v Německu, která začala podnikat i na Slovensku. Zkušenost mám s arogantními Němci:



ETI jsou podvodníci. Již dvakrát nám potvrzenou smlouvu zrušili po několika dnech s tím, že cena neplatí! Závazná smlouva je závazná pouze pro nás zákazníky, pokud odstoupíte - platíte stornopoplatek. Oni zruší závaznou smlouvu a je pro ně vyřízeno.



ETI are crooks. Twice already we confirmed covenant after a few days, but the price does not apply! Binding contract is only binding for us customers if you withdraw - you pay a cancellation fee. They canceled a binding contract is settled for them.



ETI sind Betrüger. Zweimal schon haben wir verbindliche Vertrag erhalten. Nach ein paar Tagen gilt aber der Preis nicht! Vertrag kommt nur für uns Kunden verbindlich, wenn Sie zurücktreten - Sie haben eine Stornogebühr zu bezahlen. Sie storniert ein bindender Vertrag und ist für sie erledigt.



CK Supercesty

Josef Vodrážka 08.07.2014

Dobrý den,



dne 7.5.2014 jsme se zúčastnili jednodenního zájezdu na zámky Neuschwanstein a Lindenhof, pořádaném CK Super Cesty, který jsme objednali 11.1.201.4 a zaplatili převodem 14.1.20l4. Vyplněnou a podepsanou cestovní smlouvu jsem odeslali elektronicky dne 21.1.2014.



Zájezd jsme objednali přes slevový server Zapakatel.cz



První problém nastal, když jsme byli vyzváni k poslání cestovní smlouvy, která prý nebyla dodána. Tudíž jsem jí zaslal znovu 23.5.14. Následně nám byly zaslány pokyny k cestě, kde byla i informace o cenách vstupného na zámky. Po telefonickém dotazu, proč mají dvě 11-leté děti, které jsou napsány na cestovní smlouvě, kterou měla kancelář od ledna 20l4 k dispozici, platit plné vstupné, nám bylo sděleno, že CK o této skutečnosti nevěděla, právě pro neposlání cestovní smlouvy. Následovalo mé zjištění, že tyto zámky jsou pro děti do 18let zdarma. Sdělil jsem toto p. Bryndové, majitelce CK a bylo mi sděleno, že díky neobdržené smlouvě se s tímto nedá nic dělat. Dále mi bylo sděleno, že pokud nebudeme absolvovat s dětmi prohlídky, kdy zaplatíme za děti 40 euro, musíme zaplatit storno poplatek 1procento, protože je již zaplacená záloha na vstupy. Jednání ze strany pí. Bryndové bylo velmi arogantní a neprofesionální.



Další věc, která nás udivila, byl požadavek, že za rezervaci jednoho místa v autobuse je poplatek 150 Kč. Když jsem na to pí. Bryndovou telefonicky upozornil, bylo mi opět příkře sděleno, ať si pořádně přečtu jejich obchodní podmínky, což jsem udělal a nic takového se tam nepíše.



V průběhu cesty jsem p. Bryndovou ještě jednou oslovil, ve snaze se domluvit, ale opět jsem byl tvrdě odmítnut. Nakonec nás tímto donutila vstupy zaplatit i za děti. Když jsme po ní požadovali příjmový doklad na právě předaných 80 eur, odsekla, že je sebou nevozí.



Na dotaz nám bylo sděleno, že dostaneme každý svojí vstupenku, což se na zámku Lindenhof nestalo, protože prý je skupinová. Takže do dalších objektů, kde byl vstup podmíněn tím, aby každý měl u sebe vstupenku, jsme se nedostali. Dne 18.6.2014 jsme pí. Bryndové, na základě jejího velmi arogantního a neprofesionálního jednání, zaslali žádost o vrácení 40 eur.



Celkový dojem ze zájezdu byl vesměs negativní. Organizace pí. Bryndové od začátku vázla. První problém nastal při odjezdu prvního autobusu, který odjel bez tří pasažérek, které ho zoufale dobíhaly. Reakce p. Bryndové byla, co má teď asi dělat…, po nějaké době konečně zavolala průvodci autobusu, aby se pro ně vrátil.



V autobuse nás neinformovala ani o možnosti použití WC, nutnosti zapnutí bezpečnostních pásů, video, o které jsme museli požádat, přeskakovalo a mělo nekvalitní zvuk, nápoje, které mají být chlazené, byly teplé. Její výklad o zámcích byl velmi krátký a nezajímavý.



Jedna z důležitých věcí bylo též neodhadnutí a zřejmě neznalost délky prohlídky zámku Neuschwanstein, kdy jsme se museli vrátit ve velmi krátkém čase zpět na parkoviště autobusu k odjezdu.



Domnívám se, že CK tohoto typu nemá mít oprávnění podnikat v cestovním ruchu.



ATLAS Adria

Eva Arnošt 04.07.2014

Dobrý den, ráda bych zde podala informace o cestovní kanceláři Atlas Adria, s kterou jsme byli na ostrově Lošinj v Chorvatsku. Ráda bych, aby ostatní klienti věděli, co je může potkat. Naše zklamání bylo veliké. K tomu bych chtěla podotknout, že vloni jsme cestovali s kanceláří Jokratour na Thassos a vše bylo úžasné - od řidičů přes delegáty, servis až po místo (cenově to vyšlo stejně jako Chorvatsko, byli jsme ale na Thassosu o dva dny déle)



Atlas Adria:



1) Řidiči nepodali žádné informace o průběhu cesty, a to ani cestou tam, ani zpět. Cestou na ostrov jsme při příjezdu k trajektu čekali dvě hodiny do jeho vyplutí (to je v pořádku, ne vše se dá načasovat). Řidiči nás o této čekací době neinformovali, když jsem se jich dotázala, byli velmi neochotní sdělit jakoukoliv informaci. Cestou zpět nás neinformovali vůbec. Usnuli jsme v autobuse. V Brně nám neoznámili, že už jsme v České republice, jen díky manželovi, který se vzbudil, jsme přestoupili v Brně. Na výstup jsme však měli jen dvě minuty, takže už zavírali zavazadlový prostor, zlobili se na nás a dcerka si kvůli spěchu zapomněla v autobuse hračku. (Při minulé dovolené se společností Jokratour nás řidiči uvítali, představili se nám, vždy nás dvacet minut před příjezdem na dané místo vzbudili, byli velmi milí a sami nám nabídli možnost kdykoliv se jich na cokoliv zeptat)



2) WC v autobuse bylo zamčené, a to cestou tam i zpět. Klíč jsem si musela jít vždy pro dcerku vyžádat a byl mi poskytnut. V jednom případě šel řidič s námi k WC a celou dobu na dcerku čekal, poté ihned WC uzamkl. Toto bylo velmi ponižující jednání, neboť se domníváme, že na WC máme nárok. (S Jokratourem jsme měli možnost kdykoliv zajít na WC dle potřeby, přestože autobus pravidelně zastavoval).



3) Při příjezdu do kempu nás delegát uvítal velice hrubě, ani se nepředstavil, pouze sdělil, že je velmi špatné počasí (což nebyla pravda) a žádné jiné informace nám nepodal. Byl velmi neochotný při jakémkoliv dotazu a velice se divil, že jsme na místě poprvé (a mohu říci také naposled) a že informace nemáme.



4) Do kempu jsme přijeli o půl osmé, do chaty jsme mohli až v devět hodin, s těžkými věcmi jsme hodinu a půl čekali, až se nám uvolní místo v chatě.



5) Bylo avizováno, že budeme bydlet ve srubu, chata z úzkých prken, kterými prosvítá světlo a je v ní vše slyšet, není srub!



6) Kontrolovat po předchozích ubytovaných pořádek a muset si ho sami vymáhat, kontrolovat věci a poté s nimi sdílet den chatu, je neslýchané.



7) Při odjezdu nám delegátka donesla líh a houbu, ať na kolenou vydrhneme podlahu, kterou jsme nezašpinili. To, že jsme nevynutili drhnutí podlahy od předchozích ubytovaných byla dle delegátky naše chyba.



8) Místo dek jsme měli špinavé larisy, které byly větší než povlečení a nedaly se tedy pohodlně povléci a pohodlně v nich spát. 



9) Jedno z prostěradel bylo roztržené. Bohužel jsem si toho všimla až půl hodiny poté, co delegátům končila jednohodinová konzultace. Když jsem šla prostěradlo vyměnit, nikdo neotvíral, přestože byl v chatě. Musela jsem prostěradlo zašívat!!!



10) Informace o ostrově byly nepřesné, některé nám nebyly vůbec sděleny a sami jsme se museli informovat v IC ve městě.



11) Avizované oblázkové pláže jsou velmi nadneseně popsané.



Azur Reizen

Michael Pavlica 02.07.2014

Dobrý den.



Mám dotaz Azur Reizen mi nechce vrátit přeplatek za zájezd.4



Už měsíc se s nimi dohaduji co mám dělat? Děkuji



CK Experitour

Martina Pessrová 24.06.2014

Ahoj, pokud chcete cestovat do Bulharska nebo jednodenní výlety ( Německo, Rakousko) doporučuji cestovku CK Experitour. Mám s ní dobré zkušenosti a velmi ráda s nimi budu cestovat i nadále..:-)



CK Alexandria

Marta Havelková 19.06.2014

CK Alexandria - Je mi líto, ale tuto CK nedoporučuji. Byli jsme na rodinné dovolené začátkem června 2014 v Bulharsku. Jeli jsme poprvé s dětmi, tak jsme si vybrali all inclusive ve 4*+ hotelu Jeravi v Primorsku. V hotelu byly uvolněné zásuvky, plíseň v koupelně, personál jako spící panny, neochotný - kromě jediné recepční - slečny Mily. Hotel má úroveň max 3*. Když jsem požádala odpoledne o zmrzlinu pro děti, bylo mi řečeno, že patří pouze k večeři a obědu. Přitom prý hotel patří českým vlastníkům.

Zájezd jsme objednávali po internetu, CK Alexandria nám nedala slevu, přestože jsme s nimi cestovali již podruhé (poprvé smlouvu uzavíral manžel, letos já - to je pro ně velký problém). Další problém nastal s připsáním I bodů - vzhledem k tomu, že jsem se na jejich pobočku dostala až po zájezdu, body mi připsány nebyly. Je pravdou, že jsem měla vše uvést při podpisu smlouvy, ale ani mne na to nikdo neupozornil. Na výhody se zkrátka neupozorňuje. Jednání se mi nelíbí.

Další bombou byl animační tým. Když bylo horší počasí, organizovalo se plavání s kosatkou ve venkovním bazénu hotelu a při nádherném počasí se uvnitř hotelu hrál ping pong. Dítě pod 6 let bych těmto studentíkům bez praxe opravdu nesvěřila.

Bohužel je mi líto, že tato cestovní kancelář patří k nejlépe hodnoceným.



SIAM TRAVEL

Sedláčková 18.06.2014

Dobrý den, v polovině dubna t.r. jsem se vrátila z poznávacího zájezdu od SIAM travlu po Srí Lance. Hned při první návštěvě v CK jsem upozornila zástupkyně CK , že se s mou spolubydlící osobně neznáme , nejsme nijak spřízněné , že žádám o přeposílání veškerých informací . Toto jsem opakovala i písemně , neboť jsem zjistila, že tato mám spolubydlící podepsala smlouvu o zájezdu beze mne , protože nám byly původně předloženy staré smlouvy. I přes to jsem byla ignorována . Před odletem jsem obdržela internetovou cestou přehled jednotlivých dní a odletěla jsem.Na místě nám byly předány informační materiály v anglickém jazyce sedm hustě popsaných A4 , nikoliv v českém jazyce .  Jaké bylo překvapení , když nám byl jeden den programu zrušen a byli jsem přemístěni do hotelu  na poslední 4 dny  zájezdu . Na místě jsem žádala průvodkyni o písemné potvrzení změny zájezdu, odbyla mne s tím, že si to mám vyřídit s CK.Od té doby jsem nikoho z CK neviděla . Bohužel jsem třetí den zájezdu onemocněla zápalem plic ( jak se ukázalo hned po návratu do země )s horečkami téměř 39 st , nikdo nebyl schopen mi poskytnout pomoc , protože nikdo ze spolucestujících neovládal anglický jazyk a průvodkyně odcestovala na rafty s jinou skupinou. Varuji všechny zájemce před nesolidním jednáním a neprofesionálním jednáním  zmíněné CK .Ani kvalita ubytování jednotlivých hotelů nebyla na takové výši jak je  CK prezentuje, nebyl dodržen ani požadavek na samostatná lůžka uvedených ve smlouvě. Předchozí rok jsem absolvovala poznávací cestu do Číny s CK CHina tours , zůstanou mi krásné vzpomínky s perfektním servisem na úžasnou dovolenou s naprosto profesionálním průvodcem na vysoké úrovni, na rozdíl od průvodkyně na této cestě , kde jsem se od ní nedozvěděla žádné podstatné informace a nezajímal ji ani můj vážný zdravorní stav , kdy jsem byla nucena cestu absolvovat ve vysokých horečkách. Rozhodně nemám v úmyslu opakovat podobný zájezd a neodporučuji volit CK Siam travel.



EXIM TOURS a ACCKA

Petr Benacan 16.06.2014

Dobrý den,



děkuji Vám za Vaši stránku a doufám, že takto pomůžete dalším lidem tak, aby se již nenapálili. Zároveň se chci i zmínit o činnosti Asociací sdružujících cestovní kanceláře, které místo aby bojovali za zachování zákazníků a jejich přízně ženou všechny lidi do náruče mnohem lépe fungujících německých cestovních společností:



Naše zkušenost s EXIM TOURS je z loňských prázdnin, kdy jsme byli na pobytovém zájezdu v Turecku. Závad bylo hned několik, ale z těch nejdůležitějších:



1. Dvě rodiny jsme si společně zakoupili od EXIM Tours pobyt ve stejném hotelu - byli jsem opakovaně ujištěni, že obě rodiny budeme společně dohromady v jednom z hotelů Pegasos World. Po příjezdu do hotelu v 1 hodinu ráno jsme však byli ubytováni každý jinde. Na naše reklamace nikdo nedbal a delegát cestovky  nebyl schopen zajistit nic. Vše jsme si zařídili následující den sami a tím ztratili jeden den dovolené. Samotní zaměstnanci hotelu potvrdili, že tento jednoduchý požadavek mohli zajistit, pokud by ovšem od EXIMU dostali tuto informaci.



2. Hotel byl v nabídce cestovky nabízen jako petihvězdičkový - rakouské a německé cestovky, a ono i hotel sám sebe, deklaruje jako čtyrhvězdičkový - na naši reklamaci EXIM odpověděl, že přebírají informace od hotelu a že označení hotelu může být zavádějící. Ano je, zavádějící, když všude je hotel čtyřhvězdičkový a pouze EXIM jej ve svém hodnocení zlepšil. Stejně reaguje i ACCKA přitom toto je první jasné vodítko kvality zařízení, do kterého směřují další klienti. V tomto bodě tedy EXIM Tours opakovaně lže všem klientům. 



3. Změna stravování a nabídky All inclusive v hotelu - po třech dnech ubytovaní došlo ze strany managementu hotelu ke změně konceptu stravování - jídelníček byl seškrtán a v rámci all inclusive bylo nabízenou pouze kuřecí maso v nedostatečné tepelné úpravě a i množství - díky tomu jsme si vyjednali s hotelem možnost stravování  v restauraci mimo náš domovský hotel a na jídlo tak docházeli přes 300 m. Toto Exim označil jako výhodu s tím, že můžeme být vlasttě rádi.



4. Celkově jsme měli zcela jasně zkaženou dovolenou - jenom v našem turnusu jsme však nebyli sami - kromě našich dvou rodin jsme vše reklamovali společně s dalšími pěti rodinami. Následně jsme se dozvěděli, že v hotelu v následujícím turnusu došlo k hromadné otravě klientů dokonce s hospitalizací v nemocnici. Nepořádek v hotelu a celou “kulturu” stravování jsme si nahráli na kameru a vyfotili a můžeme je poskytnout.



5. Vrchol všeho je pak jednání delegátů CK, kteří nám sdělili, že by si rádi stěžovali na hotelu, ale že s nimi mají dobré vztahy a nechtějí si je zhoršit. Když jsme delegátku vyzvali, ať si jde vyzkoušet kvalitu a nabídku jídel v rámci all inclusive tak se ani jednou nedostavila. Stěžovali jsme si i na toto, ale dle EXIm Tours je vše v pořádku a delegáti dělali, vše co bylo v jejich silách.



 



Zcela stejnou zkušenost získali letos i moje rodiče při zájezdu na Jamajku s CK EXIM Tours. Na reklamaci, kdy neodpovídal hotel kvalitě popisované EXIMem, nefungovala klimatizace a dalších podstatných závadách, EXIM poslal vyjádření, že je jim to líto a nabízejí kompenzaci ve výši 1.000 Kč při další objednávce zájezdu (zájezd stál přes 100.000 Kč a tak šlo o slevu ve výši menší než 1%). Rodiče tuto slevu zcela jistě nevyužijí, protože s touto CK již nikdy nikam jet nehodlají.



 



Po této zkušenosti se znovu vracíme k německých CK a budeme už raději vždy odlétat z Německa a užívat si komfort za stejné ceny včetně servisu, který je opravdu orientován na zákazníka. Velice mne zklamal i přístup AČCKA, která místo toho, aby budovala standardy a pomáhala českým klientům a českým poctivým cestovním kancelářím, se zajímá o nevím co, ale to toto nikoliv. 



CK Intertrans

Zdenka Bláhová 09.06.2014

Dobrý den,



Velice kladně hodnotíme cestovní kancelář Intertrans z Plzně. Byli jsme s nimi již 3x na poznávacím zájezdu, letos v červenci jedeme po čtvrté a to pro změnu  na cyklistický zájezd.



Vše je vždy 100procentní, jak řidiči, průvodci i ubytování a celá organizace zájezdu. Jednoznačně doporučuji všem.



CK Supercesty

Maria Stoianova 09.06.2014

Dobrý den,



s těžkým a velmi zklamaným srdcem se na Vás musím obrátit s touto záležitostí.



Nenapadlo mě ze na jednodenním zájezdu se může něco pokazit ale i přes zvolení nádherné destinace jako ne Neuschwanstein a překrásně slunné dni se to CK super cesty povedlo.



Nemluvě o tom že 100 lidí (2autobusy) okradli každého o 2€ vstupné, a vůbec už mě nepřekvapovalo že na otázku proč musíme zpět vyjet do Prahy už ve 4 hodiny když se to vůbec nedá stihnout (tedy pokud se nehlásíte na maraton, a dle informace jiných cestovek na tom samém místě tráví 5-5,5hod., my jsme strávili sotva 3hod.)mi přímo průvodce řekne drze a urážlivě, že si přeci nemůžu myslet že, za takové peníze budu mít všechno. A slovo průvodce bych raději vůbec ani nevyslovovala, o něm nebyla ani památka, u autobusu když jsme vystoupili tak nám řekl kdy se máme k autobusu vrátit, rozdal s cigárem v puse vstupenky a bez jakéhokoliv výkladu či dalších informací řekl, tudy běžte. O nějaké přestávce na oběd či delší prohlídce po obrovském areálu s výkladem od průvodce vůbec nevím (ten zůstal u autobusu a nechal nás jít samotné) a co jsme si na internetu nedohledali a nepřečetli tak jsme ani nevěděli.



K mému „překvapení“ když jsem chtěla napsat svůj „úžasný zážitek“ jsem zjistila že nejsem jediná která si na tuto společnost stěžuje a vlastně jsem ještě vyvázla dobře a ve zdraví.



Nechci nikoho očerňovat ale tato společnost neměla nikdy v životě dostát právo na vytvoření zájezdu.



Do té doby co bude tato společnost fungovat tak ani webové portály nikdy nezískají důvěru v takových cestách a postupně nebude ani zájem.



Doufám že se nad mou stížností pozastavíte a učiníte soudné rozhodnutí aby už žádný zákazník nezůstal nespokojený.



S přáním pěkného dne.



Maria Stoianova



CK Alexandria

Simi 05.06.2014

Dobrý den,



se záporným hodnocením cestovní kanceláře Alexandria souhlasím,už je to dlouhá doba, tak si přesně reklamaci nevybavuji, ale reklamovali jsme velmi špatné ubytování v hotelu. Až po dopise našeho právníka nám reklamaci uznali a vyřídili ji tak, že nám poslali slevový kupón na další zájezd. Na další zájezd s touto cestovkou jsem samozřejmě nejeli.



Vzhledem k tomu, že cestujeme velmi často, mohu z vlastní zkušenosti doporučit cestovní kanceláře EXIM, FISCHER, ČEDOK cestovali jsme s těmito cestovkami několikrát a vše bylo naprosto perfektní, od objednání zájezdu přes internet až po profesionální přístup delegátek a ubytování v hotelech, které odpovídali popisu cestovních kanceláří.



CK Supercesty

admin 30.05.2014

Vyrazili jsme si s CK Supercesty skrz slevový portál na Orlí hnízdo do Německa.



Kontakt s CK a domluva ohledně všeho byla výborná, komunikace rychlá a perfektní. V den odjezdu bylo nepříjemné půl hodinové zpoždění, ale fajn, může se stát cokoliv a hlavně, že se jede na výlet :) I přes to, že řidiči jeli s navigací (jely dva autobusy), tak odbočku netrefili a malinko jsme bloudili, ale nakonec trefili - i navigace se občas netrefí :) Informace o zájezdu v autobuse byly přečteny přesně jak Wikipedie píše... Při příjezdu na parkoviště k Orlímu hnízdu nám řidiči oznámili, že nemají kde parkovat, tak že odjíždějí hledat jiné parkoviště a majitelka CK jim s klidem řekla, ať jedou zpět dolů k Solným dolům, že pak dolů sejdeme pěšky. Po prohlídce a příchodu zpět na parkoviště jsme nebyli upozorněni na nějaké bunkry, které byly zmiňovány v infu, ale průvodkyně shlédly mapu a zavelen byl odchod pěšky dolů - jedna tvrdila čtvrt hodinky pěšky, druhá půl - príma, protáhneme těla a za chvilku jsme tam. Z čtvrt až půl hodinky byla cca hodina ostřejší chůze z kopce - odhadem 6 km - ovšem průvodkyně včetně jejich doprovodů vzali čáru v první řadě a bylo. Dole nastal veliký údiv, že někteří netušili, co je vlastně čeká a jiní, že na to vlastně ani zdravotně nemají a jsou stále na cestě. Takže malinko se svědomí hnulo a průvodci se vydali zpět se podívat, zda se jim vlastně cestující ze dvou autobusů vůbec sejdou. Kupodivu sešli. Autobusy, které měly být dle průvodcovských slov cca 100 m od Solných dolů, byly asi 300 m a řidiči velice překvapeni, že chtějí cestující své věci, byli nepříjemně překvapení a proti své vůli vzbuzeni při své 9 hodinové pauze, kterou musí dodržet. Po návštěvě skvělých Solných dolů, kdo chtěl, mohl cca 6 km dojít k jezeru Königssee nebo cca 500 m do lázní Watzmann. Tak sílu jít k jezeru nenašel nikdo a do lázní se vydalo pár odvážlivců, protože již nikdo netušil kolik oněch 500 m bude doopravdy. Ovšem po návratu k odjezdu nás ještě autobusy dovezly, abychom se na ono jezero alespoň podívali.



Úžasné na tom bylo, že nikdo z CK neměl zájem se ani omlouvat, ani projevit lítost (např. že jsou zde poprvé a málo se připravili....a měli se zeptat, zda všichni mohou jít delší trasu....) Brali to vše jako srandu, jako pár mlaďásků, kteří s námi jeli a brali to jako bobříka odvahy nebo srandy :) Jinak info z reklam CK - vstup Orlí hnízdo 15,5 EUR, Solné doly 14 EUR - kombinovaný lístek 27 EUR - v buse výběr CK 30 EUR - samozřejmě nepočítejte, že vám někdo ony zbývající 3 EURa či 0,5 EURa vrátí :D



CHARIS TOUR

Eva Hlaváčová 29.05.2014

Nejraději se vracím v době dovolených na řecké ostrovy. Za dvacet let cestování jsem už byla na různých ostrovech různých států a také s různými cestovními kancelářemi, avšak poslední roky cestuji jen s Charis tour. V žádné velké cestovní kanceláři vám prodejkyně nedoporučí nic z vlastní zkušenosti, jen slyšíte naučené fráze, které značně zkracují cestu od ubytování k moři a popis prostředí.

Pan Charis Marec s manželkou jsou velmi milí lidé, kteří všechny destinace sami vybírají na místě, a proto to jsou hezká místa na každém ostrově a navíc vždy skvělé delegátky, které Vám jsou vždy s úsměvem a přátelskou pohodou k dispozici.

Loni jsem byla na ostrově Santorini a samozřejmě opět báječná dovolená. Skvělí lidé, přátelské prostředí, dobré jídlo a městečko Oia – pohádka. Letos odlétám na ostrůvek Ios, na který se ze Santorini jede trajektem a slyšela jsem, že je tam ještě půvabnější prostředí. Už se moc těším, protože tato cestovka mě nikdy nezklamala.



CK Víkend

Zdeňka Kaslová 28.05.2014

Dobrý den,



má někdo zkušenost s CK Víkend (z Hořovic) ?



Experitour s.r.o.

Martina Foldynová 20.05.2014

Ahoj, máte někdo zkušenosti s CKExperitour (praha)?



ČEBUS

Věra Šindlerová 19.05.2014

V květnu 2014 jsem byla na poznávacím zájezdu benátky florencie řím který jsem si objednala u CK Bohemian fantasy Olomouc, vše bylo výborné -řidiči ,excelentní průvodkyně p.Lenka Nečesalová ,která byla velmi milá a také odborně erudovaná,maximální spokojenost i od ostatních ůčastníků,někteří měli tento zájezd zakoupen od Čebus



CK Alexandria

Pavlína Syrovátková 07.05.2014

Dobrý den,

chtěla bych přidat hodnocení na CK Alexandria. Je to asi nejlepší cestovka v ČR se kterou jsem kdy cestovala a to mám hodně nacestováno. Nikde jinde nejsou pracovnice tak milé, jako na jejich pobočce v Praze, vše co slíbily bylo splněno, pokud jsem měla nějaké dotazy nebo přání, snažili se mi vyhovět. Byla jsem od nich 2x v Bulharsku a 3x v Řecku a jejich klubové hotely (např. Messonghi beach nebo Doreta beach) nemají chybu, mám dvě malé děti a ty by s nikým jiným než s Alexandrií nejely. Nestěhovali mně nikdy,ani jsem nikde nic nedoplácela, to je podle mně výmysl. Alexandria je trochu dražší cestovka,ale rozhodně se vyplatí. Asi vždycky se něco může pokazit, ale já je musím jen doporučit a poslala jsem s nimi už i plno známých, vždy bez chybičky!!!

 



CK Super cesty

Jana Šrámková 29.04.2014

Ráda bych se s vámi podělila o zkušenost s CK Super cesty, u které jsem si prostřednictvím slevového portálu objednala víkendový poznávací zájezd do Amsterodamu a květinového parku Keukenhof. Součástí výletu měla být také návštěva skanzenu s tradiční výrobou sýrů a rybářské vesničky. Problémy začaly už při odjezdu, jelikož jedné z klientek autobus ujel přímo před očima - kvůli nedostatečným instrukcím jsme totiž všichni stáli na opačné straně čtyřproudé silnice, než přistavený autobus. Průvodkyně si nevšimla, že někdo chybí a to i proto, že byla opilá! Na zmíněnou klientku jsme pak bezmála hodinu čekali na druhém konci Prahy. Průvodkyně se pak alkoholem posilnila ještě několikrát, během cesty jsme často bloudili, rybářskou vesničku jsme vůbec nestihli a v Amsterodamu nám průvodkyně oznámila, že to musí vydýchat a pak se na nás úplně vyprdla. V neznámém městě, kde se právě konala oslava Dne královny, jsme bez průvodkyně museli trávit devět hodin, až do jedné hodiny v noci, kdy končila řidičům bezpečnostní přestávka. Zatímco všichni v noci k autobusu dorazili, po průvodkyni se slehla zem. Organizace se tedy musel chopit syn majitelky CK paní Bryndové, který celou dobu tvrdil že je pouze v roli pozorovatele. Ten také rozhodl, že odjedeme bez průvodkyně. Později zjistil, že to nebylo poprvé, co něco podobného udělala. CK Super cesty rozhodně nedoporučuji a to pro velice neprofesionální přístup.“



Veškeré informace uveřejněné na této webové stránce jsou získané z veřejně přístupných zdrojů. Příspěvky uveřejněné v recenzích vyjadřují názory zákazníků cestovních kanceláří a agentur, nikoliv redakce serveru hodnocenicestovek.cz, která za jejich obsah nenese zodpovědnost.

© Copyright hodnocenicestovek.cz , Všechna práva vyhrazena. Tvorba webových stránek AiVision s.r.o.