Electra Tours s.r.o.

Electra Tours s.r.o.

Katarína Kuchtová 22.06.2015

VAROVANIE - vystríhajte sa zájazdov CK ELECTRA TOURS a CK INVIA !!! 

V auguste (srpnu) 2014 sme si kúpili zájazd na Zakynthos od CK INVIA, organizátor zájazdu bola CK ELECTRA TOURS.

Mali sme objednané 3* stúdia s kuchynkou bez stravy. Po prílete na letisko nám a dalsiemu páru delegátka Jana oznámila, ze nám zmenili ubytovanie.

Podla obchodných podmienok malo náhradné úbytovanie mat rovnakú alebo vyssiu kategóriu ako povodné obytovanie.

Namiesto toho sme boli odvezení do ubytovacieho zariadenia, ktoré nespĺňalo ani len základné hygienické a zdravotné normy, nakoľko:

- kúpeľna, WC i zvyšok Studia boli špinavé a v izbe bol smrad po myšiach a/alebo zvratkoch;

- v kuchynke neboli žiadne základné potreby na varenie (dvojplatnička, hrnce, príbory,..) uvedené v ponuke nášho pôvodného ubytovania. Keďže sme si objednali štúdio s možnosťou varenia, na naše naliehanie nám bolo minimum z nich poznášané z iných izieb. Normálne jedlo sa s pomocou týchto kuchynských pomôcok i tak nedalo pripraviť, a tak sme boli odkázaní na stravovanie sa po reštauráciach, čím sa naša dovolenka značne predražila;

- zo stoky plnej smetí nachádzajúcej sa pod priestorom chodieb sa celodenne a celonočne šíril nepríjemný hnilobný zápach, pričom táto stoka bolo ohniskom infikovaných komárov, ktoré nám znepríjemňovali celý náš pobyt;

- za Studiom sa nachádzal dvor plný smetí, plastových fliaš a tašiek ako aj stromov obalených záchodovým papierom;

- uteráky neboli všetky čisté a tie, čo vyzerali opraté, boli zanesené od zapratej špiny. Uteráky neboli vymenené ani raz počas trvania pobytu;

- okrem nás zariadenie Dimis obývali povačšinou mladiství z Veľkej Británie. Títo sa deň čo deň, či skôr noc čo noc intenzívne posilňovali alkoholom v priestoroch pred Studiom, hulákali a pritom púšťali neúmerne nahlas reprodukovanú hudbu v lokálnom bare, pričom vedenie zariadenia ani jednu noc nedodržalo miestnymi predpismi stanovený nočný klud po 00:00. Hlasná hudba, krik a rozbíjanie skla nám nedali spať do skorých ranných hodín;

- pôvodné zariadenie, kde sme mali byť ubytovaní, bolo podľa popisu CK vzdialené 6 minút chôdze od mora. Zo Studia Dimis sme chodili každý deň 30 minút pešo na pláž, a 30 minút späť na ubytovanie, pričom najkratšia možná cesta viedla cez zaprášenú, hlučnú, z časti bez chodníka a nebezpečnú (šoféri nerešpektovali dopravné predpisy) hlavnú ulicu v Laganas;

- základné kritérium pre výber našej dovolenky bolo nájsť nejaké pokojné miesto na oodych, preto sme si vybrali pokojné rodinné letovisko Agios Sostis. Náhradné ubytovanie bolo však v strede najrušnejšej časti ostrova - Laganas. Toto miesto by sme si nikdy vedome ako našu dovolenkovú destináciu nevybrali;

- dovolávali sme sa manažéra Studia Dimis, načo nám bolo povedané, že tento je vo väzení !;

- situáciu sme sa snažili riešiť telefonátom do centrály CK ELECTRA TOURS v Prahe, nakoľko táto bola podľa delegátky iniciátorom zmeny ubytovania. Operátorka nám však oznámila, že kompetentný pracovník nie je ešte v práci a že sa nám ozvú. Keďže telefonát neprichádzal, opätovne sme volali centrálu, načo sme dostali odpoveď “kolega, ktorý má danú vec riešiť, je momentálne na meetingu a ozve sa Vám spät’“. Opäť nikto nevolal, tak sme skúsili ešte raz vytočiť centrálu CK ELECTRA TOURS, kde sa na každý nasledovný telefonát po 3 zvoneniach ozval obsadzovací tón. Skúsili sme zavolať z iného telefónu a zrazu bola linka voľná - operátorka okamžite dvihla. Z toho jasne vyplýva, že náš problém nemali záujem vôbec riešiť, a preto radšej nedvíhali. Po dôraznej žiadosti o nápravu sme opätovne dostali prísľub, že sa naším problémom budú zaoberať a že sa nám ozvú. No do ukončenia pobytu sa nám nikto z CK ELEKTRA TOURS ani CK INVIA neozval. O našom probléme sme informovali aj pridelenú delegátku s tým, že sa pokúsime nájsť si adekvátne náhradné ubytovanie sami. Delegátku Janu nase starosti ale vobec nezaujímali - takze ak v ponukách ELECTRA TOURS alebo CK INVIA uvidite, ze v cene sú zahrnuté aj sluzby delegátky, nespoliehajte sa na to, ona je tam na dovolenke, nie aby Vám pomohla.

Po preskúmaní internetových recenzií po návrate z nasej dovolenky (bodaj by sme to urobili predtým), musíme konstatovat, ze takýto postup (zmena zo slusného na lacnejsie, nevhodné ubytovanie) sa zdá byt uz rokmi zavedenou praktikou CK ELECTRA TOURS a CK INVIA, ktorú tieto CK úcelne a vedome vyuzívajú na setrenie vlastných prostriedkov, kedze náhradné ubytovanie ich vyjde lacnejsie.

Preto DORAZNE ODPORÚCAM KAZDÉMU VYHNÚT SA zájazdom organizovaným CK ELECTRA TOURS alebo CK INVIA, tie nervy, stres, strach, ze vy, alebo Vase deti (ak máte) nieco chytíte, nestoja za to, nehovoriac o stratenom case, ktorý sme bezúspesne strávili písaním stazností jednej ci druhej cestovke.

V prípade záujmu radi poskytneme dalsie informácie o tomto pobyte, linky na podobné prípady, ci dalsie fotografie z pobytu, ktoré spomínam vyssie.