Lázeňské pobyty s.r.o.

Dobrý večer, píši jako pravděpodobně řada dalších podvedených zákazníků agentury Lázeňské pobyty podle toho, co jsem se dočetla ve stížnostech na Vašich webových stránkách. I můj příběh je v podstatě stejný jako jejich. Dne 19.12.2012 jsem koupila své sestře dárkový poukaz v hodnotě 7 000 Kč. Asi před měsícem se sestra rozhodla objednat si adventní pobyt a využít tento poukaz k jeho zaplacení, ale nepodařilo se jí telefonicky s paní Kovalčíkovou spojit a též na její maily nedošla žádná odpověď. Měla možnost se stavit přímo v Litomyšli a tam kupodivu v neděli odpoledne 29.9.2013 paní Kovalčíkovou zastihla. Působila na ni celkem důvěryhodně i když zpočátku tvrdila, že poukázka nebyla zaplacena (byla mi doručena dobírkou, tak jak by to bylo možné!?) nebo že už byla použita na můj pobyt v Poděbradech, kde jsem ovšem v životě nebyla. Nakonec se domluvili, že pí Kovalčíková vše dohledá a ozve se. Dala mé sestře své soukromé tel. číslo a tvrdila, že mají pokaženou ústřednu a proto se jim nelze dovolat. Následujícího dne má sestra v tel. rozhovoru na pí Kovalčíkovou přitlačila tím, že jí sdělila, že četla stížnosti na její agenturu. Pí Kovalčíková zareagovala chladně a nabídla jí, že oněch 7 000 Kč pošle na její účet. Do dnešního dne k tomu nedošlo . Včera se má sestra informovala na ŽÚ v Litomyšli, kde jí bylo sděleno, že o stížnostech zákazníků vědí. Velmi zarážející však je, že v poslední době provedli v této agentuře kontrolu jak oni, tak i ČOI a nenašli tam žádné pochybení! Jak je vůbec možné, ze tato osoba může beztrestně pokračovat ve svém podvodném jednání, nabízet dále různé akční pobyty, lákat peníze ze seniorů, protože zvláště pro ně nabízí velmi výhodné wellness pobyty, zkrátka drze a nemorálně zneužívat důvěry klientů? Vždyť i lázeňské domy, hotely i celé lázně varují před touto cestovní agenturou! Jak je tedy možné, že může dále pokračovat v činnosti?! Nezodpovídá se snad nikomu?! Můžete mi prosím poradit na koho se obrátit? Několik stěžovatelů na Vašich stránkách vyzývá k hromadné žalobě, není tam však na ně žádný kontakt. Jak tedy postupovat? Myslím, že bychom měli zveřejnit informace o situaci této agentury v médiích, abychom zamezili podvádění dalších potenciálních klientů. Blíží se Vánoce a dárkové poukazy od cestovních kanceláří jsou vítaným dárkem. V tomto případě by to byl opravdu danajský dar.