STUDENT AGENCY, k.s. (provozovatel portálu dovolena.cz)

Student Agency

Loni jsem koupil u Student agency zájezd od německé CK Alltours tak, že jsem si ho objednal přes internet. Jaké bylo moje překvapení, když jsem dorazil na centrálu a z ceny 13 167 Kč na osobu se rázem stalo 14 940 Kč. No a já hlupák jsem tuto cenu akceptoval, namísto, aby mě to odradilo. Součástí měla být i doprava na letiště, ale protože SA neměl vhodný spoj, nakonec jsem musel jet na letiště autem, což mi zájezd samozřejmě prodražilo. Po letu s dlouhým mezipřistáním (které nám také naplánovali až po zaplacení) jsme dorazili na letiště, kde nás měl čekat delegát, což se ovšem nestalo a když se všichni cestující z letadla rozešli, zůstali jsme u východu (s dětmi) těsně před půlnocí sami. Nicméně jsme se nevzdali a začali jsme hledat, ptali jsme se lidí, kde tu jsou autobusy a kdosi nám ukázal jejich parkoviště asi tam kupodivu autobus byl, kterým jsme se dopravili do hotelu. Zde nám přidělili lehce zdevastovaný apartmán, což jsme nijak nezkoumali a po únavné cestě šli spát. Asi po 3 hodinách spánku se ve vedlejším pokoji udála nějaká bitka, která nás samozřejmě vzbudila, lítaly střepy, třísky, ráno byla chodba pocákaná krví. Také jsme ráno zjistili, že nejdou zavírat dveře na záchod a okno na terasu, která byla téměř společná s tím vedleším pokojem, v koupelně je plno švábů, vyrazili jsme tedy uvedené reklamovat. Kontakt na delegáta měl být podle pokynů na recepci, kde samozřejmě nebyl. Tak jsme reklamovali přímo u manažerky hotely, a žádali o výměnu apartmánu. Protože to prý nešlo, že není žádný volný, možná maňána (ano, bylo to ve Španělsku), vše jsme zdokumentovali pro reklamaci a nafasovali sprej na brouky. Na recepci nám během pobytu pak dorazil fax s informacemi o odletu, protože prý nás delegát nemůže z organizačních důvodů kontaktovat. Po příjezdu jsem podal reklamaci a ta mi byla zamítnuta, "protože jsme měli kontaktovat delegáta". No delegáta jsme vůbec neviděli, kdoví jestli nějaký někde byl. To já považuji za podvod, proto píšu toto hodnocení, aby si ostatní mohli dát na takovéto vykuky pozor. Měl jsem z dřívějška zkušenosti s Neckermann, kde možná nebylo vše dokonalé, ale delegátku jsme měli, kdosi tam s ní cosi řešil a vyřešil (my ne), toto ale přerostlo všechny meze. Takže pro mě platí: už nikdy Student agency, už nikdy Alltours.